旅行社例外狀況表 – 退費／ECREDIT

限旅行社使用

針對因特定事件（例如暴風雪、水災或地震等）造成的異常營運狀況而導致航班被取消的旅客，為了提供更好的服務，達美航空讓旅行社合作夥伴可在線上提出退費申請，前提是當時沒有其他替代方案且旅客已不想再繼續旅行。 退費和eCredit將根據機票的票價規則和適用的豁免規定發還。

旅行社必須透過他們的ARC／BSP報告為完全沒有使用過的機票申請退費；不過這份表格可用來簡化無法透過ARC／BSP報告處理退費的申請程序。 請注意，除了特定事件之外，我們不會受理其他的退費申請。

凡使用美國國內信用卡／金融簽帳卡購買符合退費資格之機票，通常可於7個工作天內收到退費。 完成處理後，退費需時最多兩個結算周期便會顯示在您的信用卡／金融簽帳卡帳單上。 處理以現金或支票購買符合退費要求的機票時，通常可於20個工作日內完成。 如果您是符合eCredit退費方式，則我們會將eCredit計入您的delta.com官網帳戶，您亦可在7個工作天內使用您的機票號碼查詢進度。

請注意： 注意：請依每位乘客的訂位代號（PNR）和事件傳送一份表格。

步驟1 | 旅行社資訊

*必填欄位
 
 
 
 
 

步驟2 | 乘客資訊

 

乘客 1

 
 
 

乘客 2

 
 

乘客 3

 
 

乘客 4

 
 

步驟3 | 航班資訊

 
請選擇航班日期，必須依照「月／日／年」格式
 
 

步驟4 | 申請

申請退費或申請eCredit的航段
 
 
 
 
 
* 這項申請應送至何處？

請注意： 您的退費申請必須接受進一步的審核。 使用此表格並不能保證您能夠獲得退費。 退費和ecredit將根據機票的票價規則和適用的豁免規定發還。

紙質機票

如您持有紙質機票，可將機票中未經使用的票聯寄往達美乘客退費部門，地址如下：

透過美國郵局寄送：
Delta Air Lines, Inc.
乘客退費
Post Office Box 20537
喬治亞州 30320-2537，亞特蘭大

透過快遞公司寄送：
Delta Air Lines, Inc.
乘客退費
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

請附寄下列物件：

  • 您的全名、地址及日間聯絡電話號碼。
  • 簡述您申請退費或申請eCredit的理由。
  • 您機票中未經使用的部分（乘機聯）。
  • 您機票中的乘客收執聯。
  • 您認為有助於退費申請考量的其他文件。

申請處理狀態

若要查看退費或eCredit申請的處理狀態，或有任何問題，請致電：

  • 800-847-0578（美國或加拿大境內）。
  • 404-715-5417（位於喬治亞州亞特蘭大或美國、加拿大境外）。

請注意： 注意：服務時間為週一至週五美國東部標準時間8:00am至5:00pm。