COOKIE、隱私與安全

隱私政策

生效日期 2013年1月7日

此隱私政策說明我們在透過Delta.com和Fly Delta App提供商業航空旅行服務時,使用、存儲和披露我們向您收集的信息或與您有關的信息所涉及的相關慣例。達美保留隨時修改此隱私政策的權利,恕不事先通知。 我們將於delta.com公佈所有的變更,因此請您定期查看本公司隱私政策的最新版內容。 此隱私政策並非合約,不會建立任何法律權利或義務。

如果您對此有任何疑問或建議,請點選下面的網頁與我們聯絡:透過電子郵件與我們聯絡

我們的行動應用程式

達美航空公司行動應用程式隱私政策

此隱私政策說明我們在透過Delta.com和Fly Delta App提供商業航空旅行服務時,使用、存儲和披露我們向您收集的信息或與您有關的信息所涉及的相關慣例。達美保留隨時修改此隱私政策的權利,恕不事先通知。 應用程式內的隱私政策連結將引導您的裝置顯示我們的最新政策,因此請定期查看我們的隱私政策的最近期版本。 此隱私政策並非合約,不會建立任何法律權利或義務。

隱私與安全

  • 與您有關的資訊(您輸入的資訊)

    下載後,該應用程式會要求您提供資訊。  您可透過訪客身分或使用「飛凡哩程常客計劃」憑證(包括「飛凡哩程常客計劃」帳號、姓氏和「飛凡哩程常客計劃」帳戶密碼)登入,以使用大多數工具和功能。  登錄可以更方便地存取旅行時需要的「飛凡哩程常客計劃」帳戶信息。  然而,如果您不登錄並以客人身份使用該應用程式,您仍擁有大多數功能的存取權。

    您可選擇在使用應用程式的某些功能時,輸入旅行相關及個人資訊。應用程式允許您輸入並儲存個人資訊,供旅行批准部門使用。 您輸入的資訊可包括名字和姓氏、護照或身份證(號碼、簽發國家、到期日)、乘客申訴號碼、性別、出生日期和居住國家。  若要使用允許透過應用程式直接支付行李托運費及旅行相關費用的功能,您需要提供付款資訊,包括付款卡號、到期日和帳單地址。  您還可以選擇存儲照片和文字附註,用作停車和旅行提醒,以及存儲公司旅行資訊、旅行偏好,以及在途中與他人溝通所需要的電話或電郵聯絡資訊。

  • 從您的裝置自動存取及收集資料

    應用程式可自動存取某些裝置資訊和/或組成部份。  此存取權僅可用於提供您選擇使用的應用程式中的服務。

    推送通知令牌(非您的本地製造商設備ID)將用於向您的行動裝置發送推送通知,以及航班時間、登機門更改和航班取消等最新資訊。  如果您選擇為停車提醒拍照,應用程式將激動您的相機並存儲照片。  如果您選擇,應用程式可以存取您的裝置日曆,將行程資訊存儲到您的個人時間表中。  應用程式還可以啟動您的默認電郵程式,使您可以在旅行途中發送備註和提醒。  日曆和照片功能均由用戶啟動。

  • 位置資訊

    如果您已事先透過裝置提供許可,達美可藉助GPS、Wi-Fi或發射塔距離(cell tower proximity)等技術,獲得實際位置的定位資訊。 您可以撤銷提供給達美的許可,透過您的裝置設定,從裝置獲得定位位置資訊,而達美不會控制此流程。  應用程式可使用地理定位功能(GPS或基於網絡),支援您使用基於位置的工具,例如機場/地圖查看、城市代碼搜尋、顯示當地「達美飛凡貴賓室」及找到停車位。

  • 我們如何使用關於您及您裝置的資訊

    我們收集並使用透過此應用程式收集的與您及您的裝置有關之資訊,以及從我們的網站或網路及您的裝置獲得的其他資訊,以維持及向您提供服務、回應您的問題和指示、保持網路的完整性及解決安全問題、調查違反或可能違反法律或我們的條款之行為或就此採取行動,以及改進服務。

    我們有時可能會透過網際網路廣告宣傳Fly Delta App。  如果您在外部網站上按一下這些廣告並直接導覽至iTunes App Store或其他平台,則可能會將您的電話裝置號碼等不可識別的資訊傳送至廣告網路,以便我們追蹤廣告的有效性(即轉換)。

    除轉換活動外,可能還用於計算頻率上限、估計獨特用戶的數量、排除故障或安全及欺詐檢測。


  • 追蹤「偏好設定」和「選擇退出」

    您可以在任何時間禁用本地裝置設定功能中提供的位置追蹤功能,選擇取消進一步允許應用程式存取您的位置資料。

    您還可以禁止使用收集特定類型資料的應用程式功能。

    您可以選擇卸載應用程式,取消所有資訊收集。您可使用行動裝置中提供的標準卸載、應用程式和資料管理流程,或透過您所選行動應用程式商店或網路提供的刪除功能作出取消。  您卸載應用程式後,其存儲的所有資訊均立即刪除,包括您之前就位置許可設定的任何偏好,且不論您是否曾允許達美向您發送推送通知。 應用程式卸載及偏好刪除後,推送通知將立即停止。

    當您使用Fly Delta,可從裝置中讀到或與其有關聯的唯一ID(每個裝置製造商和作業系統各不相同)將用作分析和績效目的之用的匿名識別碼。  我們不會儲存識別碼,或讓第三方分享app搜集或使用的識別碼或其他獨特資料,但有些如Adobe類的服務提供者除外,這些提供者的分析產品是為了追蹤和分析我們的app成效才產生這類識別碼。我們不會讓您的目標廣告使用這類app搜集的資料。  我們不會利用該應用程式蒐集的資訊,向您傳送針對性的廣告。 裝置製造商提供的「限制廣告追蹤」或類似的廣告相關隱私權設定不會變更達美對您裝置的追蹤方式。

  • 在社群媒體分享

    您可能想從這個App在社群媒體平台分享資訊和活動。 為了使用社群媒體的分享功能,您將收到提示詢問是否允許進入您選擇的平台。   如需Facebook更新消息,您必須允許帳戶登入和發佈許可。  這可讓您: 如此您便可以:張貼問題和內容到Feed,上傳照片或影片,新增讚和評論,建立說明並張貼到活動和群組。  為了方便登入,此App將儲存您的社群媒體平台帳戶憑證。

    從App分享到這些平台的活動和資料,由每個平台的內部隱私政策規範。

  • 資料保留

    只要您使用應用程式的相關功能,應用程式便會存儲用戶提供的資料,除非您選擇刪除該資料。  僅針對旅行批准、購買及相關活動提供的資訊將按需要存儲在我們的作業系統中,以提供您請求的服務。  與網站一樣,如果您刪除您的達美「飛凡哩程常客計劃」,我們將刪除該帳戶中存儲的資料。

  • 安檢

    達美十分重視資訊安全。 資訊安全對達美來說十分重要。我們已制定適當的物理、電子以及管理方面的保護措施,以保護我們從用戶收集到的或有關用戶的資訊。 我們定期審查這些保護措施以防止您資訊未經授權的使用、透露及不當使用,並且維持資料的準確性和完整性。

  • 網站政策(非此政策)適用於delta.com互動

    Delta.comm.delta.com)時(包括從您的行動裝置存取),您的活動均須遵守我們的使用條款及隱私政策(如該部份所述)。  此政策僅適用於您的裝置與Fly Delta App之間的互動。

  • 改票

    此隱私政策可能隨應用程式的新版本不時更新,且服務提供可予修改或增多。您可瀏覽達美隱私和安全頁面,查看我們的行動隱私政策的最新副本。

  • 聯絡我們

    如果您在使用應用程式時對隱私產生任何疑問,或對我們的做法存有疑問,請透過此處的客戶服務頁面與我們聯絡。

我們的網站

  • 達美收集那些類型的資訊?用途為何?

    我們收集有關您瀏覽本公司網站的資訊,例如:網路服務提供商,瀏覽器類型,作業系統,所瀏覽過的網頁,瀏覽時間與日期,以便您能更愉快地延長瀏覽本公司網站的時間。 我們收集的資訊還包括您那個網站連結到本公司網站。

    當您給我們發送電子郵件時,請使用透過電子郵件與我們聯絡網頁,我們將保留電子郵件的內容,您的電子郵件地址,及本公司的回覆,以便解決日後可能產生的任何問題。 我們還會用這些資訊來衡量本公司處理問題的效率。

  • 達美收集了哪些類型的個人識別資訊?

    由您的瀏覽器及您與達美和我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴以及優惠活動合作夥伴之間的交易所自願提供給我們的這類資訊。 這類資訊包括,但不限於:

    • 姓名、地址和電話號碼
    • 出生日期
    • 性別
    • 申訴號碼
    • 已知的旅客號碼
    • 電子郵件地址
    • 手機、傳真機和呼叫器號碼
    • 「飛凡哩程常客計劃」會員號碼和航班資訊
    • 信用卡/金融簽帳卡號碼,相關帳單地址及有效期限
    • 與旅行相關的資訊,例如旅行社、緊急聯絡人資料、座位偏好、醫療需求及飲食要求
    • 護照號碼、國籍和居住國家
    • 由網路活動、問卷答覆和行銷活動所提供的個人資訊和偏好
    • 公司聯絡資料、雇主或關係企業聯絡資料(例如雇主姓名、職稱和聯絡資料)
    • 使用產品或服務方面的資料,例如線上辦理報到登機、使用機場自助式報到登機櫃台和自助服務裝置

    我們會保留您的姓名及其他個人資訊,例如:郵寄地址,電子郵件地址,在適當情況下,也可能保留您的信用卡號碼。 我們還會徵求您的意願,提供個人相關資料,例如:個人興趣,專業興趣,家庭人口,對本公司產品的體驗,以及您所偏好的聯絡方式等。 我們可能將上述資料,彙整經由其他管道收集的與您有關的資料, 為您量身訂做最符合您個人需求的優惠活動。

    如果您將電子郵件地址提供給我們,我們會將您與我們業務往來的資料送給您。 我們和我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴以及促銷合作夥伴也可以將資訊料或促銷資訊傳送給您,您可以根據以下的說明,選擇不願意接收這類訊息。

    當您向我們告知同行旅客及其他第三方的相關資訊,即表示您承認您已取得他們的同意,並允許我方使用及儲存該資訊,一如此政策所述。

  • 我要如何更新個人資料,例如變更地址等?

    請您盡可能隨時保持最新個人資訊,以便能從delta.com獲得最多優惠。請到您的賬戶管理頁面進行更改。

  • 我的個人隱私資料如何受到保護?

    請參閱我們下列保護聲明,了解本公司如何保密處理您的交易內容。

達美如何使用Cookie、Tag以及其他類似技術

  • Cookie

    達美使用Cookie、Tag以及其他類似技術。 這些技術能讓我們了解到您所關心的資訊,追蹤您的購買記錄,記住您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼,以更有效管理本公司網站。 我們使用搜集來的資訊提昇您到本公司網站的訪問次數,並為您提供最符合您個人的資料。

    您的網際網路瀏覽器會提供您拒絕cookie的選項;不過,這樣可能會影響您使用達美及我們合作伙伴網站服務的效果。 如需深入暸解Cookie管理的關於資訊,請參閱您的瀏覽器選項或其他瀏覽器說明資料。

    達美現已授權第三方(例如LinkShare和DoubleClick)代表本公司透過使用cookies,pixel tags/web beacons以及類似的技術追蹤並分析您對網站的使用情況。 如果我們需要,可以請求第三方收集,共享網站的使用資訊(瀏覽我們網站的次數,評估本公司廣告的效益,追蹤您在我們網站瀏覽網頁的情況及路徑),這些資料將幫助我們了解本公司或其他網站上的網際橫幅廣告的效果,追蹤我們的網際橫幅廣告的使用情形,以及行銷夥伴網站連結到本公司網站的情況。 代表達美的第三方所收集的資訊不包括您的姓名,地址,電子郵件地址,或其他任何個人隱私資料。 若要暸解更多與delta.com上的Cookie相關的資訊並退出一些您選擇的Cookie,請參閱下方的說明及連結 。 如需瞭解選擇退出Cookie和感興趣廣告相關的技術的可用方式,請參閱以下說明和連結。

    Delta.com網站(無論是從電腦或行動裝置存取)目前無法設定為可讀取或回應「不要追蹤」(Do not track)的設定或瀏覽器標題內的標誌(內容視瀏覽器服務提供者而異)。  我們已經指定以下特定的「數位廣告聯盟」和放置「選擇退出」Cookie的其他核准方式來代替瀏覽器所用的選擇退出方案。  我們的網站和第三方廣告商或其他廠商的網站皆設定為只要電腦中出現這些選擇退出的Cookie,網站即可讀取和使用這些Cookie (如果您刪除所有的Cookie,您將必須重設您的選擇退出Cookie)。  隨後將會顯示這些方式的具體說明。  但是請注意,達美不會控制這些選擇退出的程序。

    當您使用Fly Delta、行動服務App時,可從裝置中讀到或與其有關聯的唯一ID(每個裝置製造商和作業系統各不相同)將用作分析和績效目的之用的匿名識別碼。  我們不會儲存識別碼,或讓第三方分享App搜集或使用的識別碼或其他獨特資料,但有些如Adobe類的服務提供者除外,這些提供者的分析產品是為了追蹤和分析我們的App成效才產生這類識別碼。我們不會讓您的目標廣告使用這類App搜集的資料。  我們不會利用該應用程式蒐集的資訊,向您傳送針對性的廣告。 裝置製造商提供的「限制廣告追蹤」或類似的廣告相關隱私權設定不會變更達美對您裝置的追蹤方式。

  • 達美網站上的Cookie和Tag類型
    • 功能: 功能:用於記住您使用網站的偏好,並協助如搜尋航班和購買等交易活動。
    • 效能或分析: 效能或分析:用於以匿名的方式評估網站活動,以改善訪客的使用體驗。
    • 定位: 定位:用於顯示資訊以及您特別感興趣的優惠。
  • 追蹤「偏好設定」和「選擇退出」

    在下面第一個段落中,我們提供了選擇退出不同類型的線上追蹤和興趣定位之資源連結。

    若要在delta.com選擇退出第1方追蹤,您可從以下選項中作選擇:

    點選「此處」,在delta.com選擇退出分析和使用量追蹤。

    點選此處,在delta.com選擇退出內容定位。

    *請注意: 請注意:若要保持「不要追蹤」(Do Not Track)偏好設定的記錄,您必須使用偏好設定的cookie以利未來瀏覽。

    本段落提供第3方網路上的選擇退出追蹤工具。

    請點選此處瀏覽「網路廣告聯盟」(Network Advertising Initiative)網站,以設定偏好並選擇退出使用第三方的定位計劃

    請點選此處,選擇退出Google廣告聯盟(Doubleclick、AdSense)

    請點選此處,選擇退出Google Analytics

    請點選此處,選擇退出Adobe網站服務

    歐洲訪客可在youronlinechoices.eu找到一般資訊並退出資源,美國訪客可參閱aboutads.info

達美與誰共享會透露我個人身分的資料?

我們目前並沒有向第三方出售您的個人隱私資料,將來亦無意於此。 我們通常僅與本公司的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴促銷合作夥伴,以及本公司的附屬機構(包括達美聯營航空)分享您的資訊。 我們不定時地會允許第三方代表我們處理您的資料,或協助我們改進服務和/或產品;但是達美會要求第三方處理您的個人資料時遵守達美「隱私政策」。 如果您透過本公司向其他單位購買服務或產品(譬如:部份行程由其他聯運公司承載,預訂旅館,或租車等等),我們會與這些第三方分享您的個人資料,以便第三方能為您提供您所需要的服務或產品。 我們也可能透過第三方接受有關您的個人資料。 我們會與第三方分享所有用戶的匿名或集合性資料。達美航空會不時將從您收集而來的資訊與透過第三方收到或是從其他來源收到的資訊進行整合。 我們會使用此資訊為您量身訂做最符合您個人需求的優惠活動。

請注意,某些國家的安全條例可能要求我們為國外和國內政府部門提供您透露給我們的個人資料,以及我們擁有關於您和您的旅行計劃、記錄或狀態的資料。

當政府透過傳票或其他合法程序,要求本公司為政府機構或第三方提供客戶之個人隱私資料時,本公司必須依法照辦。 可能亦會收集、使用、處理和轉交個人識別資訊和旅行資料以協助旅行,包括取得移民和海關通關,以及遵守、或協助發展乘客、行李或貨物的安檢或安全措施。   我們保留收集、使用、處理和公開個人識別資訊與旅行資料之權利,以保護達美、我們的員工或票務人員、我們的客戶、我們的網站或其使用者的權利或資產;識別或預防欺詐;預防、識別、拘押或起訴犯罪行為;或確實相信為航空安全利益或公開為必要或合理的情況下。

如果您是依照公司獎勵協議購買的機票,我們可能將與您旅行相關的個人識別資訊透露給您的雇主或公司旅遊經理。

我如何能選擇退出而不再收到達美的促銷訊息?

您可採用許多方式要求將您的大名從達美發送資訊和促銷郵件的名單中刪除:

  • 如果您想要修改您的訂閱、電子郵件及偏好的聯絡方式,您可在delta.com上登入並瀏覽我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴促銷合作夥伴
  • 如果您對將您的名字從訂閱名單中移除有任何問題,您可使用透過電子郵件與我們聯絡的網頁與我們聯絡。
  • 如果您對變更偏好聯絡方式有任何疑問或需要協助從我們公司的電子郵件名單上除名,可致電客戶服務辦公室 +1-404-773-0305。
  • 身心障礙人士需要變更偏好聯絡方式方面的協助,可致電 +1-404-209-3434。

達美如何遵守《兒童線上隱私保護條例(COPPA)》?

達美不會蓄意向未滿13歲的兒童收集個人識別資訊。 如果未滿13歲的兒童未經父母或監護人的同意提供個人資訊給我們,父母或監護人可以使用「透過電子郵件與我們聯絡」的網頁聯絡我們,我們將移除這些資訊,並且將該名兒童自任何優惠活動訊息的訂閱中刪除。

連結

本網站包含通向其他網站的連結。 請注意,我們對這些網站的內容及其隱私政策不負責任,而且達美的隱私政策不適用於那些網站向您收集的個人資料。 我們希望您閱讀每個向您個人資料的網站的隱私聲明。 當您準備離開我們網站,透過連結進入另一個不受我們隱私政策限制的網站時,將會出現一個新的瀏覽器窗口。 如果您與我們網站互動過程中,您必須將個人資料送往一個不受我們隱私政策限制的第三方網站,我們會在您送出資訊前,明確地向您提示。

安檢

達美十分重視資訊安全。 資訊安全對達美來說十分重要。我們已根據本公司的隱私政策發展出適當的硬體、電子以及管理方面的保護措施,以保護我們收集到的資訊。 我們定期審查這些保護措施以防止您資訊未經授權的使用、透露及不當使用,並且維持資料的準確性和完整性。

改票

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促銷合作夥伴

我們想提供您更多累積哩程的機會。 我們做到這一點的方式之一就是與促銷合作夥伴分享您的資訊。 這些促銷特惠通常有數量和地區的限制,並只針對特定的對象。 如果您屬於促銷合作夥伴正在試圖接觸的客群,則您可能會收到促銷電子郵件或信件。

當然,如果您不想收到這些合作夥伴的信件,您可以發送電子郵件或致電800-323-2323聯絡「飛凡哩程常客計劃」服務中心,以退出接收這類訊息。