服務內容變更

雖然服務內容改變了,但我們對您的承諾不變。

為了確保提供您最安全的旅遊體驗,我們將暫時更改您喜愛的達美服務內容。 我們的機組人員依然提供最親切友善的服務,然而所有航班的機上服務內容將暫時有所調整,如下所示:

非常感謝您的體諒,我們將與您一起度過這個難關,希望您瞭解您與我們機組人員的安全與健康,是我們做出每個決策的重要考量,我們將因應目前的情況調整最合適的服務內容。


關心您機上安全
照顧旅客和員工的需求一直都是達美航空最優先的任務,這也表示我們將持續評估與調整營運,同時與當地的衛生單位保持密切合作,以確保您的安全和健康。

社交距離


我們希望讓您在旅行途中也能順利保持社交距離,所以從4月13日至2020年5月31日期間,所有的航班都將實施下列的臨時異動內容:

  • 減少每個航班的旅客人數。
  • 暫停供應經濟艙、達美優悅經濟艙和達美尊尚客艙的中間座位。
  • 暫停自動事先的尊爵會免費升等服務,所有的升等服務都將改在登機門辦理。

如果您要安排讓同行旅客和家庭成員直接坐在一起,請告知登機門的工作人員。

餐飲服務 


機上的餐飲服務將縮減為基本選項,以降低旅客和員工之間的接觸機會。

一如既往,歡迎您可自備零食點心於機上享用。 由於目前許多機場的服務供應有限,我們建議您自行攜帶食物,並且事先瀏覽美國運輸安全管理局規定,於新視窗中開啟確保攜帶的食物可通過安檢區域。

美國國內與國際航班前往墨西哥、加拿大、加勒比海地區以及中美洲。


航程超過350哩的航班:

  • 所有乘客均可享用精選輕食。
  • 所有客艙的乘客都只能獲得一瓶8.5盎司的瓶裝水。
  • 目前暫停供應酒精飲料、塑膠杯或冰塊。
  • 目前暫停供應餐點預選和特殊餐點的服務。

飛行距離為900至1500哩的航班:

  • 搭乘頭等艙的乘客除了一般的點心之外,每人還能獲得一份「Flight Fuel」餐盒。
  • 搭乘經濟艙或「達美優悅經濟艙」的乘客可享用精選輕食。
  • 所有客艙的乘客都只能獲得一瓶8.5盎司的瓶裝水。
  • 目前暫停供應酒精飲料、塑膠杯或冰塊。
  • 目前暫停供應餐點預選和特殊餐點的服務。

飛行距離超過1500哩的航班:

  • 搭乘頭等艙或「達美至臻商務艙」的乘客除了可享用點心之外,還能獲得「Flight Fuel」單獨包裝餐盒。
  • 搭乘經濟艙或「達美優悅經濟艙」的乘客可享用精選輕食。
  • 所有客艙的乘客都只能獲得一瓶8.5盎司的瓶裝水,如果不夠可以再向我們索取。
  • 目前暫停供應酒精飲料、塑膠杯或冰塊。
  • 目前暫停供應餐點預選和特殊餐點的服務。

所有其他的國際航班


4月3日起,所有長途國際航班僅會提供下列機上服務:

「達美至臻商務艙」:

  • 將提供單瓶包裝的瓶裝水作為起飛前飲料。
  • 主餐、開胃菜、麵包以及甜點選項。 自4月8日起將停止供應開胃菜。
  • 將提供完整的飲料選項,包含啤酒、葡萄酒以及烈酒。 自4月8日起,酒單選項將有所限制。

達美尊尚客艙:

  • 主餐、沙拉、麵包、開胃菜以及甜點選項。 自4月8日起將停止供應開胃菜。 
  • 將提供完整的飲料選項,包含啤酒、葡萄酒以及烈酒。 

「達美優悅經濟艙」和經濟艙:

  • 達美迎賓雞尾酒僅於提供餐點與飲料服務時依旅客需求提供。
  • 主餐、開胃菜、麵包以及甜點。
  • 提供完整的飲料選項,包含啤酒、葡萄酒以及烈酒。
  • 自4月8日起,將不再提供雞尾酒與麵包。 目前僅提供部分酒品。

機上服務與客艙備品


由於清潔的維護是目前的優先目標,我們將更改部分的機上服務與客艙備品,以確保乘客和員工的安全與健康,同時提供舒適的旅行體驗。

長途國際航班將繼續提供枕頭與毛毯。 請放心,所有的毛毯和寢具在每趟航班結束後都會清洗,經濟艙的枕頭則是於航班結束後丟棄。

所有的達美航班都已移除所有的玻璃器皿,包含咖啡杯和香檳酒杯。

所有的達美航班均已暫時停止供應熱毛巾服務。

長途國際航班的空服員仍會繼續為您提供盥洗包。 為了安全考量,所有的盥洗包都將改用托盤提供,而不再事先放置於乘客的座位上。

所有的航機將從椅背置物袋中移除非必要的資料,例如達美航空的機上雜誌《Sky》。 但我們會繼續提供乘客安全說明卡和暈機袋。

其他異動項目
我們已暫時整合了「達美飛凡貴賓室」的營運、取消淋浴間服務,以及減少餐飲服務的選項。 若要查看暫時關閉的貴賓室和異動服務,請參閱此處