常見問答集

在2021年4月30日當日或之前購買的所有機票，將免付更改手續費，此外在2021年5月01日當日或之後購買的機票，若從北美地區出發且搭乘經濟艙或更高艙等，將不會收取任何更改手續費。 針對從北美地區以外地點出發的機票，我們將繼續豁免更改和取消手續費。 取消更改手續費，您可以靈活彈性地在出發前更改旅行日期、時間或地點。 

您現有機票上的面額將套用至新的機票。 但是，如果您更改航班，新航班的票價可能會比原先的票價要高。 在這種情況下，您將需要支付票價價差。 如果您新航班的票價比原來支付的票價低，則這兩張機票價差將以eCredit形式提供給您。  

提醒您，基本經濟艙的機票是無法更改的，但是您可以在出發前取消機票，我們會從機票價值中扣除取消手續費，並以eCredit的形式將剩餘的機票價值退還給您。  

請前往「我的行程」或使用Fly Delta App更改您的行程。  

達美機票通常在購買日起一年後到期。 但是，為了提供更高的靈活彈性，針對所有將於2022年到期的機票以及所有於2022年購買的新機票，都將可以在2023年12月31日之前重新預訂，並可安排從現在起至2024年的出發日期。 如果您打算要使用eCredit，請至delta.com/redeem或使用Fly Delta App，您能夠查看現有的價值／有效期限等資訊，然後在購票時套用eCredit。 

請放心，我們將於下半年努力更新所有機票的延長有效期限。 而隨著我們進行更新作業，您將可以繼續使用現有的eCredit預訂2022年或2023年的機票。

若要了解更多豁免辦法的資格與相關條款，請參閱delta.com/waivers。

當您購買從北美地區出發的經濟艙或更高艙等的機票時，將不需要支付任何更改手續費，讓您更安心享受旅程。 針對從北美地區以外地點出發的機票，我們將繼續豁免更改和取消手續費。

如果您更改航班，新航班票價可能會比原先的票價高。 在這種情況下，您將需要支付票價價差。 如果您的新航班的票價比原來支付的票價低，或您於出發前決定取消航班，則新航班的票價和原來支付的票價價差將以eCredit型式提供給您。

雖然達美航空已經取消了改票手續費，但有時候您的新航班的價格可能會高於您之前預訂的航班。 在這種情況下，您將需要支付票價差額。 此外，基本經濟艙機票是無法更改的，但您可以在出發前支付取消手續費以取消機票。 剩餘的機票價值將以eCredit的形式退還給您。*

*不適用於旅行出發地為墨西哥的機票，此類機票無法取消或變更。 針對旅行出發地為韓國的機票，在扣除取消費用之後，退款至原始付款方式。 針對旅行出發地為歐洲的機票，取消費用為€150。 針對旅行出發地為非洲、中東地區和印度的機票，取消費用為$199。 但是，針對旅行出發地為歐洲、非洲、中東地區和印度的機票，達美航空已延長「2021年基本經濟艙改票豁免辧法」以涵蓋在2022年1月31日之前出發的航班，所以受影響的旅客可以更改或取消其航班而無需支付取消手續費。  

為遵守我們長期有效的政策，如果達美航空取消或航班延誤相當長的時間，我們將會先試著為您重新預訂有座位的替代航班。  

若我們無法為您找到替代航班並取消您的訂位，或您取消我們為您選擇的替代航班，則您有下列幾個選項： 

• 獲得與機票等值的eCredit；或
• 您可以要求退款，款項將會透過購票時的付款方式退還

我們將根據尊爵會員的指定確認期間、優先順序、供應狀況以及我們採取的其他安全措施（例如減少每個艙等的乘客人數）提供免費升等至「達美至臻商務艙」（美國境內50個州）、頭等艙和「達美優悅經濟艙」，這些措施是為了讓機上空間更寬敞，為我們的乘客和員工提供一個更安全的環境。

如果會員不希望被自動升等，或者偏好在升等確認期間在座位圖上選擇自己的座位，則可以在delta.com個人檔案中的「偏好」部分選擇退出所有的自動免費升等或在「我的行程」中設定個別的航班偏好。 一如既往，會員可使用座位圖，以選擇整個座位圖任何可提供的座位，即使己自動處理了免費升等。

美國國內機場、國內航班以及多數的國際航班都已不再強制規定佩戴口罩。

我們建議您檢視達美航空的口罩政策規定，以進一步了解佩戴口罩的相關資訊。 搭乘國際航班請繼續隨身攜帶口罩，由於部分目的地根據各地法規的不同，可能會要求佩戴口罩。

清潔工作人員都會利用靜電噴霧器搭配高規格的消毒劑，消毒地板到天花板的所有表面。 然後，清潔工作人員會再以人工清潔方式擦拭機艙內的各個表面，包含座椅、控制器、椅背螢幕、窗戶、艙門、洗手間，以及其他經常接觸的艙內區域。  

查看更多達美航空的航機清潔與消毒作業細節。

由於疫情不斷地發展、旅客的需求和旅遊限制不斷地變化，我們必須做出困難的決定，對航線和航班班次作出調整。 雖然我們的航線班次有所減少，但我們仍然希望為每一位選擇達美航空的客戶提供服務。

如果您的航班取消，請放心，您的機票價值將可獲得保留。 您將會獲得與機票等值的eCredit。 請在這裡進一步了解如何使用eCredit重新預訂航班。 或者，您也可以要求退款，退款將會透過購票時的付款方式退還。

大多數於美國入境或轉機的旅客都不需要提供新冠病毒檢測結果。非美國公民或永久居民的旅客仍然需要填寫一份疫苗完整接種聲明書，確認自己已接種完整疫苗，且所有人仍必須進行接觸史追蹤。  

檢視完整要求與例外情況。 

自2021年12月06日起生效，所有欲前往美國或在美國轉機的旅客，只要年滿2歲就必須出示在出發前1天內採檢之新冠病毒檢測的陰性證明。 可接受陰性的抗原或PCR檢測結果。 檢測業者可參閱「檢測資源」。 

如果您是近期康復的新冠病毒康復者，則可持陽性檢測結果搭機（在出發前90天內採檢），但前提是必須提供具有執照的醫療單位或公共衛生機關開立的適航證明書，以用來取代新冠病毒檢測的陰性證明。 

我們的航空合作夥伴推出了相關措施，以確保您能在旅行全程享有輕鬆無慮且順暢無阻的體驗，同時也提高了清潔標準，致力守護您的安全與健康。 瀏覽合作夥伴的網站以取得所有最新資訊。

墨西哥航空，在新視窗中開啟
法國航空，在新視窗中開啟
中國東方航空，在新視窗中開啟 
荷蘭皇家航空，在新視窗中開啟
大韓航空，在新視窗中開啟 
LATAM ，在新視窗中開啟
維珍航空，在新視窗中開啟
西捷航空，在新視窗中開啟

飯店訂房： 

請使用訂位代號來搜尋您的預訂並管理您的訂房，亦可致電1-866-204-0280或回覆您的訂房確認電子郵件以更改或取消您的飯店訂房。 

租車預訂： 

您可以前往「我的行程」或直接致電租車公司以更改您的租車預訂。

傳送訊息給我們

您亦可致電我們的訂位組（1 (800) 221-1212）以變更您的行程。

如果以下情況不適用於您的機票，我們建議您至「我的行程」查看適用的選項。 但是有些機票無法在線上更改，例如：   

• 使用「現金+哩程」的付款方式，或是使用哩程或憑證進行升等
• 懷抱嬰幼兒出行的成人   
• 由其他航空公司銷售或開立的機票－一般而言，這表示您的航班編號不會是「DL」開頭，但達美航空合作夥伴營運的「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵除外
• 您的付款方式包括由符合資格的達美(航空)「飛凡哩程常客計劃」美國運通信用卡提供的同伴優惠憑證，如果您的預訂或旅行日期適用新冠病毒旅行豁免，而您想取消旅行，請瀏覽「我的行程」－若要更改行程，則請致電達美航空訂位組

如果已經準備好要預訂新的行程，卻沒有看到您的eCredit，或是無法在delta.com官網上預訂，請備妥您的舊機票號碼並致電我們的訂位組，以尋求協助來予以處理。 您的機票號碼是以006開頭的13位數號碼。 您可以在透過電子郵件寄給您的訂票收據中找到機票號碼。