常見問答集

達美機票通常在購買日起一年後到期。 但是，為了提供更高的靈活彈性，針對所有將於2022年到期的機票以及所有於2022年購買的新機票，都將可以在2023年12月31日之前重新預訂，並可安排從現在起至2024年的出發日期。 如果您打算要使用eCredit，請至delta.com/redeem或使用Fly Delta App，您能夠查看現有的價值／有效期限等資訊，然後在購票時套用eCredit。 

請放心，我們將於下半年努力更新所有機票的延長有效期限。 而隨著我們進行更新作業，您將可以繼續使用現有的eCredit預訂2022年或2023年的機票。

若要了解更多豁免辦法的資格與相關條款，請參閱delta.com/waivers。

當您購買從美國、加拿大、歐洲、非洲或加勒比海出發，且搭乘經濟艙或更高級艙等的機票，將無須支付任何變更手續費用，讓您更安心地規劃旅程。 針對從這些地區以外出發的機票，可能會根據您的出發地點和機票類型，收取變更及取消費用。

當改票時，您的新航班票價有時候可能比原本的航班票價更高。 若發生此情況，您需支付票價差額。 如果您的新航班的票價比原來支付的票價低，或您於出發前決定取消航班，則新航班的票價和原來支付的票價價差將以eCredit型式提供給您。

提醒您，在大多數情況下基本經濟艙機票無法變更。 您可以在出發前取消行程，我們會從機票價值中扣除取消手續費，並以eCredit的形式退還剩餘的機票價值給您，日後可使用這些eCredit購買達美機票。

請前往「我的行程」或使用Fly Delta App為您的行程進行變更。

In keeping with our longstanding policy, we will first attempt to rebook you on a new flight if your current flight is canceled, significantly delayed (> 120 minutes) or impacted by a qualifying significant schedule change.

如果我們無法為您找到替代航班並取消您的機票，或者您選擇取消我們為您重新預訂的新航班，您可有以下選擇：

• 獲得等同機票價值、座位升等或首選座位購買金額的eCredit
• 在「我的行程」中調整您的行程；或
• 一旦您的機票取消，要求退款，款項將會透過購票時的付款方式退還

美國國內機場、國內航班以及多數的國際航班都已不再強制規定佩戴口罩。

我們建議您檢視達美航空的口罩政策規定，以進一步了解佩戴口罩的相關資訊。 搭乘國際航班請繼續隨身攜帶口罩，由於部分目的地根據各地法規的不同，可能會要求佩戴口罩。

然後清潔工作人員會再以人工清潔方式擦拭機艙內的各個表面，包含座椅、控制器、椅背螢幕、窗戶、艙門、洗手間，以及其他經常接觸的艙內區域。  

查看更多達美航空的航機清潔作業細節。

如果您是美國公民且已瀏覽所有必要的旅遊文件，藉此判斷您需要在出國前收到或更新護照，請至美國國務院旅遊網站在新視窗中開啟填寫申請表格。 護照申請作業的時間通常需要數個月，在旅遊高峰期甚至可能需要更久的時間，所以請務必預留充足的時間申請您的護照。 一般申請的作業時間通常需要10週時間，而急件服務則需6週時間。 

除了要求出示護照才能出國旅遊之外，部分國家／地區還設有臨時性的防疫入境規定。 請使用我們的互動式地圖以了解目的地的防疫規定。

我們希望您在到達目的地前做好準備，因此請瀏覽「達美探索地圖」了解您目前規劃中或者已預訂旅程的可能旅行規定。 這些資訊會保持更新且針對您的特定情況作個人化的調整。  入境和出境要求為政府所訂定，且可能在出發前有所變動，因此請務必在接近您的旅遊日期時返回查看最新要求。

同時，如果您預訂國際航班，您的行程可能符合資格使用Delta FlyReady^SM指引您完成流程，讓您更快且更輕鬆地管理旅行規定。

所有旅客都必須在入境或過境美國時提供接觸史追蹤資訊。現在起已不再強制規定要進行新冠病毒檢測與接種疫苗。

檢視完整要求與例外情況。 

我們的航空合作夥伴推出了相關措施，以確保您能在旅行全程享有輕鬆無慮且順暢無阻的體驗，同時也提高了清潔標準，致力守護您的安全與健康。 瀏覽合作夥伴的網站以取得所有最新資訊。 

墨西哥航空（在新視窗中開啟）
法國航空（在新視窗中開啟）
中國東方航空（在新視窗中開啟） 
荷蘭皇家航空，在新視窗中開啟
大韓航空（在新視窗中開啟） 
LATAM ，在新視窗中開啟
維珍航空，在新視窗中開啟
西捷航空，在新視窗中開啟

飯店訂房： 

請使用訂房確認編號來搜尋您的預訂進而管理您的訂房，亦可致電1-866-202-1813以更改或取消您的飯店訂房。

租車預訂： 

若要更改您的預約租車，您可以至搜尋您的預訂並使用確認代號來管理預約，或直接致電租車公司處理。

一般來說，您可以利用「我的行程」最快速地解決大部分機票變更和問題。 然而，以下情況目前還無法透過「我的行程」更改，您仍需要致電請求協助：  

• 使用「現金+哩程」的付款方式，或是使用哩程或憑證進行升等
• 懷抱嬰幼兒出行的成人   
• 由其他航空公司銷售或開立的機票－一般而言，這表示您的航班編號不會是「DL」開頭，但達美航空合作夥伴營運的「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵除外

如果您現在已經準備好要預訂新的行程，您可以在線上輕鬆找到並兌換您的eCredit。如果您沒有看到您的eCredit，或是無法在delta.com官網上預訂，請備妥您的舊機票號碼並致電我們的訂位組協助您處理。 您的機票號碼是以006開頭的13位數號碼。 您可以在透過電子郵件寄給您的訂票收據中找到機票號碼。