保護您的資料
近年來，達美常收到報告說有並非隸屬於我們的機構試圖以欺詐目的蒐集客戶資料，蒐集方式包括： 詐欺電子郵件、社群媒體網站、明信片、聲稱來自達美航空公司的禮品卡優惠網站和承諾提供免費旅遊的信件或獎勵通知。 這些訊息並非由達美航空公司傳送。 此類訊息並非由達美航空公司傳送。我們並不會以此類方式向客戶行銷，只有意圖蒐集使用您的個人資料謀利的個人與團體會使用此類方式－通常會加上表示緊急的訊息，以讓您立即採取行動。
這些訊息可能聲稱您購買了達美機票、信用卡已扣款、訂單已完成、附帶發票或收據的電子郵件，或只要關注帳戶或點讚即可提供免費航班的網站。 若您看到或收到此類型的電子郵件，請勿開啟附件，因為其中可能包含潛在的危險病毒或會傷害您的電腦。
請放心達美沒有傳送這些電子郵件，且客戶的信用卡也並未因這些電子郵件而受到扣款。 這些訊息並非源自達美，我們也相信您提供給我們的任何個人資訊並未受到使用。
達美航空公司安全中心
達美航空公司致力全力保護您的個人資訊隱私與安全。 雖然我們會持續監控您的「飛凡哩程常客計劃」與航班資訊，但同時，我們也建議旅客保持警覺，多加了解目前的詐騙手法，並隨時檢查自己的線上帳戶。 如果乘客發現任何不尋常的帳戶記錄，請傳送訊息給我們或撥打800-221-1212與我們聯絡。
若要確保您是與達美航空公司進行交易，並確保我們可以提供最佳的顧客支援服務，唯一的方式就是前往https://www.delta.com，或是致電1-800-221-1212。
詐騙手法
如果我們的乘客對各種詐騙手法保持警覺，如此也能夠進一步協助達美航空公司保護乘客的個人資料，以及舉報相關的詐騙個案。
「飛凡哩程常客計劃」
如果發生帳戶被盜用，以及／或哩數在未經帳戶持有人的同意之下被扣除，就屬於是「飛凡哩程常客計劃」的詐騙事件。 如果您認為系統扣除哩數的數額不正確，或發現您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶發生異動，請立即變更您的「飛凡哩程常客計劃」密碼，並且向達美航空公司舉報該事件。
信用卡
信用卡詐騙通常發生於個人的卡片遺失或遭竊後，被他人使用進行未經授權的交易。 此外，還可能因為個人的信用卡資料外洩而發生信用卡詐騙（如信用卡盜刷）。 如果您是信用卡詐騙的受害者，請直接聯絡信用卡公司。 如果信用卡詐騙的消費項目是達美航空的機票，請向達美航空公司舉報該事件。
網路釣魚和簡訊釣魚
「網路釣魚」是指有人欺騙消費者，使消費者提供辨識個人身分或財務資訊的相關資料。 這些網絡釣魚的詐騙者將假扮成合法的公司，透過電話或非法的電子郵件帳戶聯絡您，然後說服您提供機密的資訊，包含您的帳戶密碼、社會保險號碼或銀行資料。 「簡訊釣魚」使用相同的手法，但詐騙者不是撥打電話或傳送電子郵件，而是傳送簡訊或訊息至您的社群媒體帳戶。 達美航空公司絕對不會透過電子郵件、電話或社群媒體平台要求您提供密碼。
促銷詐騙
這種類型的詐騙手法經常會和「網路釣魚」一起出現，詐騙者會使用各種通訊技術來欺騙乘客。 以下提供幾個詐騙通訊範例，這些都不是來自達美航空公司的內容：
- 要求提供乘客資料的電子郵件
- 明信片
- 來自禮品卡促銷網站的信件或中獎通知您獲得免費旅遊
- 這些信件會宣稱您已購買了達美航空機票、信用卡已扣款、訂單已完成，或是發票／收據已附加至電子郵件
- 網站宣稱只要追蹤社群媒體帳戶或按讚，就會提供免費或超值折扣優惠的航班機票
- 請注意： 達美航空絕對不會要求您以其他的付款方式付款（例如Visa禮品卡、美國運通禮品卡或Google Playcard）。