額外協助

不管您在機場或機上需要任何其他的無障礙協助，我們的團隊都會竭誠為您提供最好的服務。

安全檢查

所有的旅客都必須通過機場安檢系統，但若您偏好搜身檢查，請告知美國運輸安全管理局人員。 可要求私人檢查。 若您利用我們所提供的輪椅服務，將會有服務人員陪同您通過安檢。  如果您本人或同行旅客為身心障礙人士、特殊疾病患者，或有其他狀況而需要協助，或如果您對安檢流程有任何問題，您都可以在出發前致電「TSA Cares」的服務專線：855-787-2227。

多感官室

為了讓感官敏感的旅客及其家人可以更輕鬆愉快地旅行，我們特別在多感官室中打造了關懷備至的安全環境。 這些房間分別位於亞特蘭大哈特費爾德-傑克遜國際機場 (ATL) 的F機場大廳和紐約拉瓜迪亞機場（LGA）的C航廈，這些房間是以平靜的色彩、聲音和活動打造而成，包括配備座位的小型飛機模型，讓旅客得以在LGA的可控環境中提前感受搭機體驗。 若要使用這些房間，請洽詢我們的「紅外套」專員，這些專員是我們的精英機場客戶服務專家，您可以藉由他們身上穿著的鮮紅色制服來找到他們。

航班與登機門資訊

在大多數機場的登機門和報到櫃檯都會有螢幕顯示航班資訊。 登機門服務專員也會口頭提供航班資訊，包括在登機門的登機廣播。 我們也為感官障礙（例如：眼盲、弱視、耳聾或重聽）的旅客提供其他的服務資源。

登機、下機和轉機協助

如果您需要我們協助您的登機、下機或轉搭下一個航班，您可以傳送訊息給我們、前往「我的行程」並提出「無障礙特別協助需求」，或是致電我們（404-209-2424）。

無障礙座位

飛機前方的座位會保留給裝有義肢或行動不便、有服務型動物同行，或需要使用走道輪椅的旅客。 如需更多資訊，請至「輪椅服務」了解如何「攜帶走道輪椅登機」。 若要告知我們哪個座位最符合您的需求，您可以傳送訊息給我們或致電我們（404-209-3434）。

額外座位空間

Ensuring your comfort while traveling with us is our priority. For customers who need extra space beyond the standard Economy Seat — which features 31-32” of legroom and a 17.2” width — you can request to be reseated next to an empty seat or upgrade to First/Business class for an additional fee. Another option is to book an additional seat for extra space.  If you have questions, message us or call us at 800-221-1212. We’re happy to provide you with an FAA-approved seatbelt extension, but personal seatbelt extensions are not allowed.

如有需要，您可以為同行旅客或個人看護購買機票，讓他們與您同行。 於出發當天到達機場時，達美航空可能在下列情況下要求您安排個人照護人員或安全人員陪同：

• 若無法了解或遵守安全相關指示
• 若您同時有聽覺和視覺障礙，而使您無法與達美航空服務人員有效的溝通以了解安全指令
• 若您有行動障礙，使您無法在緊急情況下疏散

沒有購買機票且不登機旅行、但需要為旅客提供協助的個人，可獲准通過安檢區域。 但他們必須在票務櫃台辦理報到手續，領取通行證，然後才能在沒有機票的情況下通過安檢站。

我們竭盡所能確保我們能為所有身心障礙人士提供無障礙服務和航機，並為所有旅客提供便利又舒適的服務為目標。 若您對與任何乘客相關的不平等對待、需求滿足或服務有任何疑慮，請不吝告知。

聯絡達美投訴解決專員（CRO）

我們的CRO受過運輸部（DOT）身心障礙法規及達美航空政策的特殊培訓。 所有的機場在營業時間均設有解決專員，我們將很樂意協助您解決問題。

若您有任何疑慮但尚未出發旅行，您可以傳送訊息給我們，或致電與我們的專員溝通（404-209-3434）。