取消您的航班或退費
協助我們的旅客
受到全球IT服務當機事件影響的旅客依然可選擇退款、重新預訂以及擴大補償的選項。
取消不可退費機票
不可退費機票取消方式
- 請至delta.com官網的「我的行程」，並按下「需要取消嗎？」
- 選擇「開始取消航班」。
- 繼續按照取消手續的步驟操作。 在完成操作之前，您可以查看航班詳情，並確認您是否要取消航班。
可免費取消的機票
下列類型的機票可免費取消：
- 在美國、波多黎各和美屬維京群島境內旅行的達美經濟艙以及更高級別艙等的機票
- 從美國和加拿大出發飛往世界各地的達美經濟艙以及更高級別艙等的機票（包含由合資企業與共用航班編號合作夥伴營運的航班）
- 基本經濟艙機票排除在外
適用取消手續費的機票
如果您的機票類型不適用上述之「可免費取消」政策（舉例來說，基本經濟艙機票，或是從歐洲、中美洲或南美洲出發的機票），則須支付取消手續費，具體金額取決於您的行程（請參閱您機票的票價規則）。 扣除取消手續費後，您將以eCredit的形式獲得機票的剩餘價值。* eCredit的有效期限通常是從購票之日起1年有效，但具體取決於原始機票的條款。
*請查看您的機票與行李與旅行費用頁面，以了解適用您的相關手續費（取決於您的出發城市和目的地，費用將有所不同）。
取消可退費機票
可退費機票取消方式
- Ensure you cancel your ticket prior to departure.
- Find Your Trip or Log In and go to My Trips.
- Select the flight you need to cancel.
- 按下「需要取消嗎？」 button.
- Select ‘Start Flight Cancellation’ and follow the steps.
申請可退費機票退費
前往「我的行程」為即將到來的行程申請退費。 您的機票必須是使用信用卡、現金或支票購買的可退費機票。 您的退費將透過您原始的付款方式退還。
取消您的旅遊保障計畫
若要獲得全額保費退費，您必須在購買保險計畫的15天內取消保單（或根據您居住的州而定），且必須尚未提出理賠或展開行程。 在此期間後，保費將無法辦理退費。
查看退費的進度
退票
如果航班取消或嚴重誤點（超過120分鐘），我們將為您重新預訂另一個航班，或者您的機票將會轉換為eCredit，日後可用於兌換機票。 但是，在某些情況下，如果您選擇放棄旅行，您可能有權針對不可退款之機票的未使用部分或未使用的行程購買項目申請退款。 請注意，多數機票均不可退款，且並非所有購買的服務項目都可以申請退款；請查看個別條款以了解詳情。 提交申請後，我們將盡快為您處理申請，並告知您是否符合退款資格。
如果我們取消了您的航班，而您希望透過原始付款方式申請退款，請填寫「行程中斷退款表」：
- 如果我們已為您重新預訂新的航班，或是您的原始航班嚴重誤點（超過120分鐘），而您希望取消航班並申請退款，請前往「我的行程」操作
請注意，下列機票將無法提供退款：
- 並未發生航班取消或嚴重誤點（超過120分鐘）的不可退款之機票
- 向第三方旅遊網站或旅行社購買的機票（請先聯絡旅行社以尋求協助）
- 已經用於旅行的機票
您已提交退款申請，並希望查看案件處理狀態嗎？
補償費用
如果在我們的控制範圍內發生航班嚴重誤點或取消，導致您產生住宿、交通和／或膳食費用，請提出補償費用申請。* 提交申請後，我們將審查您的申請、判斷您的資格，並告知您處理進度。
請注意，下列費用將無法提供補償：
- 因空中交通管制而誤點
- 因天氣而誤點
- 預付費用
- 在受影響的城市以外的酒店住宿費用
- 行李延誤費用
- 前往您最終目的地的替代交通
- 工資損失
- 錯過其他航空公司轉機航班的機票費用
- 兒童或寵物照顧費用
- 達美飛凡貴賓室或其他貴賓室費用
您已提交補償費用申請，並希望查看案件處理狀態嗎？
*目前只有美國和加拿大居民可以針對達美航空可控範圍內發生的航班中斷事件，透過「退款或補償申請表」申請退款和補償費用。 針對居住在美國和加拿大境外的居民，或針對從歐盟境內機場出發的航班，請透過我們的「意見和投訴表」提交申請。
24小時免罰金取消
要取消機票，必須在購買電子機票當天午夜12點之前，或是首段航班出發日當天的午夜12點之前提出申請，以兩者中較早的時間為準。 取消要求必須在第一段航班行程開始前進行。 這項規定僅適用於透過達美票務辦公室、機場票務櫃台、訂位組或是delta.com線上預訂時購買的電子機票。
如果您想使用現金來支付票款，您可以透過電話進行預訂，票價可為您保留24小時。 您必須在第二天午夜12點之前到達美開票地點購票，否則您的預訂將會被取消。 一旦完成購票，此類機票不適用於無風險退票規定。
透過旅行社預訂和預訂機票、紙質機票或者已部分使用後重新開票的機票均不適用。 若為「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵機票， 請致電達美訂位組以申請取消。
若以「哩數+現金」選項購買機票，將會退還哩數，而現金將以等價哩數的形式退還。
其他注意事項： 取消電子機票的申請，不必一定要透過原購票途徑。 例如：您可以在delta.com取消透過訂位組購買的機票。
票價、優惠及規則隨時會變更，恕不另行通知。