從以色列出發航班的退款或補償申請

薪酬

除了針對未使用的機票部分申請退款之外，如果您遇到以下任何行程中斷的情況，則可以申請補償因其產生的相關費用或申請金錢補償：

• 如果您被強制安排在比原先購買之服務艙等更低的服務艙等中
• 如果您的航班被取消了
• 如果您的航班已延誤超過8個小時
• 如果您的航班預定起飛時間提前超過8個小時
• 如果您的航班超售而導致您在非自願的情況下被拒絕登機

退費

如果您遇到以下任何行程中斷情況，並選擇要求退款而非接受替代航班，則您可以針對未使用的機票部分申請退款：

• 如果您的航班被取消了
• 如果您的航班已延誤超過8個小時
• 如果您的航班預定起飛時間提前超過8個小時
• 如果您的航班超售而導致您在非自願的情況下被拒絕登機

處理您的申請

如果是符合資格的賠償申請，提交申請後，我們將審核您的申請資料，並告知您處理進度。 針對符合資格的退款申請，預計處理時間最多可能需要45天（從遞交書面申請之日起算），具體時間將取決於您的付款方式而異：

• 如果以信用卡或金融簽帳卡購票，退款處理時間為7個工作日
• 如果以現金或支票購票，退款處理時間為20個工作日

請耐心等候最多2個帳單週期，您的退款金額才會顯示在紙本對帳單上。 由於當地銀行處理程序的關係，國際退款可能需要較長的處理時間。

請注意，如果您是透過旅行社購買機票，並遇到了符合上述條件的行程中斷問題，請直接聯絡您的旅行社以請求退款或賠償。 若為向達美航空以外的航空公司購買的機票，請直接聯絡該航空公司。

若需進一步檢閱有關以色列航空服務的相關權利資訊，請使用以下資源：

• 協助與補償權利（PDF檔案）
• 航班延誤或取消的補償權利（PDF檔案）

傳送申請

針對從以色列出發的航班，如果您已準備好就行程中斷問題申請退款或補償，請點選下方的按鈕並選取「提交意見回饋」，以提供有關您最近行程中斷的必要資訊。 然後，我們將審核您的申請資料，並告知您處理進度。