更改或取消
航班延誤或取消
協助我們的旅客
受到全球IT服務當機事件影響的旅客依然可選擇退款、重新預訂以及擴大補償的選項。
我們了解遇到航班取消和延誤的情況會讓人感到非常失望,如果您的行程因此遭到中斷,我們深感歉意。 雖然我們會盡力避免發生這類事件,但有時候行程中斷難免還是會發生。 但是請放心,我們一定會努力協助您處理行程中斷的問題。
如果您的航班出發時間超過72小時,您可能是遇到了航班時刻表異動的情況。 請瀏覽我們的航班時刻表異動頁面,進一步了解如何管理您的行程。 或是,繼續閱讀以了解航班延誤與取消的資訊,以及您有哪些追蹤行程的選項。
我遇到航班延誤或取消的情況了嗎?
如果您的行程在出發前72小時內或在旅行當天遭到非自願性的更改,您可能就是遇到了以下其中一種情況:
- 嚴重延誤前往頁尾備註是指與原定出發時間或抵達時間相比,延誤超過120分鐘。
- 航班延誤前往頁尾備註是指與原定出發時間或抵達時間相比,延誤不到120分鐘。
- 航班取消前往頁尾備註。
請注意,可用於管理航班誤點或取消的選項將根據延誤時間長短而有所不同。 請根據下面的行程中斷類型,了解適用您的選項。
後續步驟
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航班延誤或取消指南
我們會隨時在此為您提供支援服務。 本節將說明如果在預定起飛時間前72小時內發生航班延誤或取消的情況,該如何管理行程。