全球隱私政策

1.1.刪除「飛凡哩程常客計劃」帳戶 

請瀏覽「飛凡哩程常客計劃」協助刪除您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶。

1.2. 管理電子郵件行銷

使用電子郵件中的取消訂閱功能，以停止接收特定行銷活動的電子郵件。 「飛凡哩程常客計劃」會員也可以直接在其「飛凡哩程常客計劃」個人資料中管理電子郵件行銷偏好設定。

1.3. 管理追蹤設定 

根據您的所在地，您可以在Delta.com的橫幅或「追蹤偏好設定」連結中管理追蹤設定。裝置與瀏覽器設定中也可能提供管理追蹤偏好的選項。

1.4. 更新資訊

請聯絡達美協助中心更新航班預訂資訊。 「飛凡哩程常客計劃」會員可以直接在「我的行程」和「飛凡哩程常客計劃」個人檔案中更新某些資訊，並可在「飛凡哩程常客計劃」協助中心申請其他的帳戶更新。

1.5. 提交隱私請求

請參閱達美航空的「隱私權要求表格」，以查看管理個人資料更多的選項並提出隱私權要求。 如果您的要求未出現在表單選項中，表示該項服務目前在您所在地區無法提供。

管理個人資料的選項可能包含在特定情況下適用的法律權利，例如：存取、更新與刪除個人資料的權利；反對達美航空使用個人資料的權利；要求審核自動化決策的權利；以及指定代表管理您個人資料的權利。

如果您曾同意將個人資訊用於特定用途，您可隨時依照當初提供同意時所說明的方法撤回同意，或透過提交隱私權要求來撤回同意。

儘管我們致力於直接解決任何隱私權疑慮，但請知悉，您亦可尋求救濟，包括向您所在國家的隱私保護主管機關提出申訴。

2.1.    直接收集

我們可能會向您收集資訊，包括當您執行以下操作時：

• 使用或瀏覽我們的網站或App，例如：在預訂的過程中輸入資料，即使沒有完成預訂
• 在我們的網站或App註冊、建立或編輯帳戶（包含您的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴帳戶、促銷合作夥伴帳戶，或使用我們線上企業旅遊工具的任何帳戶）；與我們之間的通訊：電子郵件、電話、書信、透過我們的客戶服務網頁或社群媒體
  • 我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴是指飯店、租車、購物、餐飲、假期或其他的公司企業，而您可以透過「飛凡哩程常客計劃」累積、轉讓或兌換哩數，享有合作夥伴提供「飛凡哩程常客計劃」會員或尊爵會員專屬的折扣或權益。 我們的促銷合作夥伴則是當您與達美航空進行交易時，為您提供折扣優惠或權益的企業
• 使用我們的任何服務，包括搭乘我們的航班旅行、使用我們營運據點所在的機場，或使用該機場內的任何設施（如「達美飛凡貴賓室」）
• 與我們有業務往來的公司相關聯

2.2.    追蹤技術

達美航空與第三方會在您的裝置上存取並儲存資料，以維持網站與App的運作、啟用如問卷調查等進階功能、分析服務效能以解決問題並強化您的體驗，以及刊登個人化廣告。

2.3.    其他來源

我們可能會從其他來源接收關於您的資訊，包括我們的供應商、其他航空公司、涉及您行程預訂的公司（如旅行社或您的僱主）、「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴在新視窗中開啟以及促銷合作夥伴。

2.4.    資料處理目的

本節說明我們收集哪些個人資訊、我們使用該資訊的目的以及我們處理這些資訊所依據的適用法律的法源根據。 我們還可能將您的個人資料用於與本《隱私政策》所述內容相符、且在合理預期範圍內或附帶之其他用途。

我們處理資訊的方式，取決於資訊的類型和處理目的，並且可能包括收集、組織、儲存、變更、檢索、諮詢、揭露、限制、刪除或銷毀。

僅在我們認為正當利益不優於（或不影響）個人利益或權利的情況下，我們才會基於正當利益處理個人資料。

本《隱私政策》所稱之「同意」，係指您透過任何聲明或明確的確認操作，同意為特定目的處理個人資料。

2.5. 透過我們的App所收集的資訊

達美航空可能透過Fly Delta App上所採用的軟體開發工具（SDK）收集和獲得的個人資料。根據SDK的情況，透過SDK收集和獲得的個人資料類型可包括但不限於以下：App使用者姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、「飛凡哩程常客計劃」會員號碼、信用卡資訊（在App使用信用卡進行交易的情況下）、客戶航班資訊、App使用量，以及裝置資訊（如IP位址）。 達美航空可能會使用此類資訊來驗證和授權信用卡交易、接收有關該App和服務的意見回饋以及追蹤和分析該App的使用情況。

App會利用推送通知代碼向您的行動裝置發送推送通知，包括航班時間、登機門更改和航班取消等最新資訊。 如果您選擇拍照作為停車提醒，App將啟動您的相機並存儲照片，供您之後檢視。 如果您選擇，應用程式可以存取您的裝置日曆，將行程資訊存儲到您的個人時間表中。 App還可以啟動您預設的電郵程式，以在旅行途中發送通知和提醒。

我們有時可能會透過網際網路在外部網站上刊登廣告宣傳App。 如果按下這些廣告並直接導覽至第三方應用程式商店或其他平台，您的電話裝置識別號碼等資訊可能會發送至廣告網路，以便廣告網路及我們可追蹤廣告的有效性（即轉換）。 此資訊也可能會用來擷取訪客瀏覽某個網站時顯示特定廣告的次數、估算獨特使用者人數、除錯或偵測網路安全與詐騙。

2.6. 法律要求和專業建議

當為了遵守執法機關、監管機構、團體或代理機構提出的合理要求，或是為了進行法律訴訟辯護而有其必要時，我們亦可能會使用您的個人資料。

我們可能使用您的個人資訊以獲得法務或其他專業意見（包括稽核）。 我們視此為管理我方業務所需的合法權益。

2.7. 必要資訊

在某些情況下，我們會依法向您收集特定的資訊，以提供您所要求的服務，例如當您預訂搭乘美國境內或出入境美國，或進行國際旅行時，向您收集安全航班旅客資料或進階旅客資訊。 若沒有這些資訊，我們將無法提供相關服務。

在部份情況下，我們會需要您的資訊以履行與您之間的合約，或為您提供產品和服務，例如：付款詳情，以及在某些情況下，信用卡審查資訊。 若不提供這些資訊，我們可能無法履行合約內容或為您提供相關產品和服務。

2.8. 其他客戶資訊

一旦提供同行旅客或其他個人的資訊給我們（例如：您代替他人進行預訂），則表示您確認該旅客同意您將其資訊提供給我們，並且同意您根據此隱私政策使用其資訊。 若無法針對此點做出確認，您不得向我們提供任何與此個人有關的資訊。

2.9. 敏感資訊

我們可能會處理敏感或特殊類別個人資訊，例如與健康、身心障礙、種族、政治立場、生物識別或宗教相關的個人資訊，用於已經提供的目的，或是您明確表達您同意的目的。 舉例來說，我們可能會在下列情況下向您收集或收到您的敏感個人資訊：

• 您在進行預訂時將該資訊提供給我們、旅行社人員或其他為您安排旅遊的第三方；
• 您告知我們您有特殊醫療狀況、需攜帶服務性動物同行，或向我們、機場或為您安排旅遊的第三方提出特別醫療照護或協助的要求（例如：須由醫療人員陪伴同行或需要輪椅協助）；
• 您針對某些可能被解讀為敏感資訊的事項提出要求或暗示，例如：要求特殊餐點可能表示您有特殊醫療狀況或信仰某一宗教；
• 同意我們收集您的數位圖像以供我們供應商的臉部辨識系統使用，以便讓您使用我們的貴賓室；或
• 提供公共衛生主管機關或其他政府機關要求的資訊

我們偶爾會收到來自執法單位或與其他犯罪活動（或涉及犯罪活動）相關的個人資訊，並且會在相關法律允許與必要的情況下使用這些資訊，藉此檢測或防止於航空旅行期間發生非法活動。 我們視此舉為維護大眾的權益。

特定服務可能需要向第三方揭露您的敏感資訊。 在法律要求的情況下，我們將在處理敏感資訊前，告知您任何拒絕同意的權利。

3.1. 一般情況

我們可能會與以下對象共享個人資料：        

• 您本人或經您授權代表您行事之人員
• 與您在同一筆預訂紀錄下旅行的旅客
• 為達美航空提供服務之第三方，例如我們的客戶服務中心的營運商，以及提供數據中心、生物識別驗證服務和線上工具等技術服務的供應商
• 提供您所要求之服務的第三方，例如其他航空公司營運的航段、酒店住宿、租車公司、「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、促銷合作夥伴，以及其他達美集團公司，其目的須符合本聲明所述並遵守相關規定。 關於達美集團公司的進一步資訊，請參閱達美航空提交予美國證券交易委員會 (SEC) 的公開文件。
• 其他航空公司（包括天合聯盟成員），旨在為您的行程提供服務、識別您的忠實顧客計劃會員等級、在突發行程中斷情況時為您重新訂位，或為了保護機組人員、旅客，以及確保我們及聯盟合作夥伴航班營運的整體安全與防護
• 若您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶已綁定僱主或企業差旅帳戶，或當您使用僱主的企業帳戶、「飛凡哩程商旅常客計劃」會員編號或企業付款方式預訂行程時，我們可能會與您的僱主、差旅費用管理供應商、企業差旅協助服務供應商、旅行社、企業差旅經理及／或盡職調查服務供應商共享資訊
• 銀行、金融機構和付款服務機構，以處理付款和退款
• 我們正與其洽談出售部分業務之第三方，或我們已向其出售部分業務之對象
• 政府機構與權責機關、執法機關、法院或第三方： （a）若我們認為根據適用法律、法規或法律程序（如依據傳票或法院命令）有必要揭露時；（b）為了保護及辯護我們的權利，或第三方的權利、健康或安全，包括建立、行使或抗辯法律訴訟；或（c）為了維護公共衛生與安全之利益。

3.2. 社群媒體和訊息平台

您可能會想在第三方提供的社群媒體和訊息平台上，分享有關您旅遊或其他達美航空相關活動的資訊。 為了使用社群媒體和訊息分享功能，您將收到提示詢問是否允許第三方平台使用您所選擇的權限。 舉例來說，您必須允許帳戶登入和發佈許可。 若選擇在第三方社群媒體或訊息平台上與我們聯絡或互動，則表示您了解自己有責任查看並了解第三方平台的相關規則與條款、資訊安全準則以及隱私權政策，且達美航空針對第三方社群媒體和訊息平台如何使用、共享或保護您的資訊方面，概不負責。 針對這些第三方社群媒體和訊息平台上的活動，以及在這些第三方平台上的資料處理、儲存和提供（包括與達美航空互動的資料），均受這些第三方平台的規則與條款、資訊安全準則以及隱私政策規範。

3.3. 簡訊／文字訊息

達美航空不會因自身的行銷目的而將透過簡訊收集的個人資料揭露給第三方。

3.4. 團體與多名乘客的預訂紀錄

在預訂行程後，您會收到預訂參考資訊，例如：訂位代號或紀錄編號。 請妥善保管您的預訂參考資訊。 提供您的預訂參考資訊給其他客戶，可能會讓他們得以透過我們的系統取得您的預訂詳情。 若您和其他旅客同行並且共同列名於一筆預訂上，但不希望透露您的個別預訂詳情給他們知道，那麼，建議您分開預訂並各自付款。

3.5.    選擇性生物辨識服務

您可以選擇使用臉部辨識技術進行身份驗證，包括用於航班報到、行李托運和登機門。 如果您選擇使用臉部辨識技術，系統將會拍攝您的影像，否則您將提供另一種身份證明。 您的影像會經過加密並發送到美國海關暨邊境保護局（CBP）以驗證您的身份。 如果CBP確定影像與您的護照相片或與CBP資料庫中的影像相符，CBP就會通過加密通道將一個獨特的識別碼傳輸回達美航空。 達美航空可能會將該獨特的識別碼用於連結您的其他資訊（例如您的姓名和航班編號），藉此提供相關服務。 達美航空並不會收到任何的生物辨識資訊。

若要進一步了解CBP的臉部辨識技術，請參閱CBP的「旅客驗證服務隱私影響評估」（Traveler Verification Service Privacy Impact Assessment）。 請注意，如果您選擇在美國運輸安全管理局（TSA）檢查站或CBP驗證流程中使用臉部辨識技術，您的個人資料處理將受TSA與CBP之規範與控管。

3.6.    單獨旅行之未成年人

達美航空會共享單獨旅行之未成年人的相關資訊（例如行程資訊），以保護搭乘達美航班旅行之孩童的安全、協調騎交通運輸及提供其他服務，並遵守法律與法規要求。

我們將根據本聲明所述之處理活動之必要性，並為遵守達美航空的紀錄保留政策及法律與法規要求，儲存您的資訊。 如欲了解特定保留期限的詳細資訊，請透過達美航空的「隱私權要求表格」提交您的問題。

達美航空及其合作夥伴與供應商會在美國及全球範圍內處理個人資料，並採用技術、組織及合約層面的措施，以保護此類資料。 針對將個人資料傳輸至保護程度可能低於出口國之特定國家，達美航空會採取額外的合約保障措施，稱為「標準契約條款」（Standard Contractual Clauses，簡稱 SCC），以規範傳輸行為。 如需獲取這些SCC的副本，請透過達美航空的「隱私權要求表格」提交您的問題。

達美航空是天合聯盟的成員，該聯盟是一個全球性的航空公司網絡，負責處理個人資料以便為乘客提供更順暢無阻的旅行體驗。  若要了解更多資訊，請詳閱天合聯盟的「聯合隱私聲明」。

達美航空已委任其位於倫敦之分支機構（地址：Metro Building 1, Butterwick, London）作為其英國代表；並委任其位於荷蘭之分支機構（地址：Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, The Netherlands）作為其歐盟代表。

達美航空已委任下列分支機構作為其於中國之代表：

上海靜安區南京西路1601號，越洋廣場2105和2106室

中華人民共和國北京朝陽區光華路1號，北京嘉里中心南樓1008室

本節說明了我們在秘魯境內使用、儲存及揭露您個人資料的特定做法，並作為本《隱私政策》通用章節之補充。 本節適用於我們在秘魯提供商業航空運輸服務、附加服務，或由我們或代表我們的他人提供其他服務（包括您使用我們的網站或App）期間，所收集到關於您的個人資料。針對達美航空秘魯分公司所收集或處理的個人資料，本節規定之效力優先於本《隱私政策》通用章節中任何不一致或有所偏差之規定。

1.         更新

達美航空保留權利可修改本隱私政策，並以此政策的更新版本公告任何異動項目。

2.         如何聯絡我們？

如欲行使資料保護權利，和／或對本《隱私政策》有任何疑問或意見，請透過達美航空的「隱私權要求表格」聯繫我們的資料安全長。

3.         達美航空如何使用您的資料

本節說明我們收集哪些個人資訊，以及我們使用該資訊的目的與原因。 我們是根據「個人資料保護法」 (Law N° 29733) 與D.S. 003-2013-JUS核准之適用法規來收集與處理您的個人資料。 您的個人資料將會納入名為「Pasajeros」、「Skymiles Usuarios Web」和「Procedimientos, quejas y reclamos」的個人資料資料庫中，其RNPDP代碼分別為17069、17065和17063號（資料庫）。 我們所有處理的個人資料均符合秘魯的隱私法律規定，且該資料僅可用於本節中討論的限定用途。

秘魯的資料控制者是達美航空的秘魯分公司：美國達美航空公司。 SUCURSAL DEL PERÚ（en adelante，「Delta」）, con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331，地址是：Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru。

4.         如果您不提供資訊會如何？

在某些情況下，我們會依法向您收集特定的資訊，以提供您所要求的服務，例如當您預訂搭乘美國境內或出入境美國，或進行國際旅行時，向您收集安全航班旅客資料或進階旅客資訊。 若沒有這些資訊，我們將無法提供相關服務。

在部份情況下，我們需要您的資訊以履行與您之間的合約，或提供您產品和服務，例如付款詳情。 若不提供這些資訊，我們可能無法履行合約內容或為您提供相關產品和服務。

我們所有處理的個人資料均符合秘魯現行的資料保護法條規定，且該資料僅可用於限定用途，例如本節中討論的用途。

5.         敏感資訊

在適用法律允許的情況下，我們可能會收集或收到敏感或特殊類別的個人資訊，例如與健康、身心障礙、種族、民族、政治理念、生物辨識或宗教信仰有關的資訊。 舉例來說，我們可能會在下列情況下向您收集或收到您的敏感個人資訊：

• 您在進行預訂時將該資訊提供給我們、旅行社人員或其他為您安排旅遊的第三方；
• 您告知我們您有特殊醫療狀況、需攜帶服務性動物同行，或向我們、機場或為您安排旅遊的第三方提出特別醫療照護或協助的要求（例如：須由醫療人員陪伴同行或需要輪椅協助）；或
• 您針對某些可能被解讀為敏感資訊的事項提出要求或暗示，例如：要求特殊餐點可能暗示您有特殊醫療狀況或信仰某一宗教。

如果在我們收集資訊時您已明確同意，我們將可根據特定用途和本隱私政策之條款，收集、儲存、使用與傳輸您具敏感性的個人資訊。

6.         資料保留

我們會根據法律需求；為支持於本《隱私政策》一般適用第3節所述之商業目的之必要性；以及遵照我們的紀錄保留政策來儲存您的資訊。

7.        達美航空會與誰分享您的資訊？

我們可能會披露我們所收集與收到的個人資訊給下列對象：

• 給第三方，以便讓他們代替我們處理您的資訊，或協助我們提供服務和／或產品給您，例如：我們的客戶服務中心人員和技術服務供應商（例如：資料中心和線上工具）；但是，達美航空會要求第三方依照達美航空的隱私政策來處理您的資訊；
• 給服務或產品供應商，以便您透過達美航空向這些供應商購買服務或產品（例如：Iron Mountain Peru S.A.、CORPAC S.A.、外燴服務、VIP貴賓室（例如SUMAQ和HANAQ）、酒店業者、交通運輸公司、會計外包服務、Lima Airport Partners S.R.L.、Talma Servicios Aeroportuarios S.A.，以及保全公司；
• 給其他達美航空集團公司，包含美國達美航空公司（位於美國德拉瓦州，營業登記號為2387598），以提供本隱私政策詳述之用途與遵守其中之條款。 達美航空集團公司的相關資訊請見此隱私政策一般適用第7.1節，以及達美航空傳送予美國證券和交易委員會的文件（包含10-K表）。
• 提供給政府機構和有關當局、執法人員、法院或第三方： (a)當我們認為必須提供資訊以配合相關法律、限制或司法程序（例如：遵循法院傳票或司法命令的指示）；或(b)為了保護與辯護我們的權利或第三方的權利或安全，包括：建立、進行或辯護法律申訴。

8.         您的權利

本節僅適用於授與此處所述之權利的秘魯個人的個人資訊。

• 存取個人資訊的權利

在合法權利的情況下，您可以要求確認我們是否處理您的個人資訊，以及我們所擁有您資訊的詳情和我們如何使用這些資訊。

您也有權使用您的個人資訊並且要求一份副本。

• 更正個人資料的權利

若您認為我們所擁有您的個人資訊有誤，您可以要求我們進行更正。 您也可以要求我們補齊您不完整的個人資料。 依照適用的法規，我們會在合理的範圍內，修改任何不正確的資訊，或更新或變更您的資訊。

• 限制處理個人資料的權利

於下列情況下，您有權利可以要求我們限制處裡您的個人資訊：

• • 您聲稱個人資料有誤。 在我們採取行動確保個人資料正確之前將會進行限制。
  • 處理過程不合法，但您不希望我們刪除個人資料。
  • 我們將不再以處理為目的需要個人資料，但您依然需要個人資料以進行法律申訴。
  • 您已行使您反對處理的權利。 在我們採取行動驗證我們是否有充足理由繼續處理之前，將會進行限制。
     
• 要求刪除個人資料的權利

您可以在特定情況下要求刪除您的個人資訊。 舉例來說，您可以要求移除下列資訊：

• • 該個人資訊與當初收集或處理的目的已經沒有必要的關係。
  • 您撤回您的授權，且我們沒有其他得以處理該個人資訊的合法資格。
  • 您已行使拒絕處理個人資料的權利，且我們沒有充足合法的理由繼續處理。

在特定情況下，我們可能拒絕刪除的要求，例如：當我們必須使用該個人資料來執行法律義務，或建立、進行法律申訴或對此進行辯護。

若您行使刪除權力，此舉將可能移除我們所擁有對您有利的紀錄，例如您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶資訊（包含儲存在您「飛凡哩程常客計劃」帳戶的哩數）以及您拒絕行銷名單的偏好設定。

• 拒絕針對特定用途處理個人資料的權利

您有權利隨時拒絕我們使用您的個人資訊來傳送行銷資訊給您。

即使我們的行為基於我們的合法利益，您仍然有權利拒絕我們使用您的個人資訊。 在我們能夠確定我們擁有優先於您利益、權利以及自由的合法理由，或我們必須持續使用該資料以建立、行使法律申訴或對此進行辯護之前，將必須停止處理您的資訊。

• 撤銷許可的權利

如果您已經同意讓我們處理您的資訊，可以隨時在您的「飛凡哩程常客計劃」個人檔案中選擇撤銷授權，或透過達美航空的「隱私權要求表格」聯繫我們，以撤回該項同意。

9.         行使這些權利

若要行使本節所描述之權利，您必須按照第29733號法規提交申請。 您提出的任何要求都必須以書面方式提交，內容須包含您的姓名和地址，以及任何其他可以辨識您身分的資訊。例如：若您的要求與您的旅遊預訂有關，請提供您的預訂參考資訊（例如：訂位代號或紀錄編號）、「飛凡哩程常客計劃」帳號（如有）、旅遊日期，以及任何可以協助我們辨識您預訂相關的資訊。 您也必須提供護照或駕照影本，以供我們驗證您的身分。 請透過達美航空的「隱私權要求表格」，將您的書面要求傳送給我們的資料安全長。

10.         安檢

達美十分重視資訊安全。 為防止您的個人資訊遭到非授權使用、揭露、遺失、濫用、竄改及不當利用，並為確保資料的正確性和完整性，我們已根據此隱私政策設立了適當的相關硬體設備、電子設備以及管理上的防範措施來保護我們收集到的資訊。

11.         向執法單位投訴

根據本隱私政策所述之權利，您有權可以聯絡秘魯司法部（Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru)，向「國家個人資料保護管理局」（National Authority of Personal Data Protection）提出投訴。