無障礙旅遊服務

我們相信，人人都該享受旅行。提供最佳的服務，並確保所有達美顧客都能無障礙通行是我們的首要考量。登機前、在空中或在您到達目的地前，我們的登機門專員和服務人員都能提供協助。

如需要求協助，請前往「我的行程」並告知我們您是否需要下列協助：

輪椅和行動輔具

視障或弱視

若您需要「我的行程」中之可用選項以外的服務項目，請聯絡我們：404-209-3434（轉分機#711）。若您距離旅行天數為7以上，可以透過線上無障礙服務申請表提出要求；我們的專員將審核您的要求，並可能與您聯絡。若我們需要更多資訊時，將透過電話或電子郵件與您聯繫。

若您在機場需要協助，請向我們的客戶服務人員提出要求。他們可以協助或指引您找到投訴解決專員（CRO）。我們的CRO受過訓練，以處理與運輸部（DOT）身心障礙法規及達美航空政策有關的問題。我們在所有機場地點都有投訴解決專員（CRO）提供服務；他們會樂於協助解答您的疑慮。

一般無障礙旅遊

了解旅行中攜帶醫療裝置、可攜式氧氣製造機、藥物的相關規定。

全部展開全部收合

建議您透過delta.com官網、Fly Delta App，或向客服專員提出服務要求。您提供的資訊越多，我們能為您提供的幫助就越多。我們的客服人員會為您解答、討論如何妥善安排您的特定需求，並告知您應注意的事項和程序。

如需協助，請瀏覽「我的行程」、傳送訊息給我們，或致電404-209-3434（撥打711以取得手語視訊轉譯服務）。

一般來說，輪椅服務包含推送輪椅協助。協助人員會於機場內提供推送輪椅服務，帶您前往起飛登機門，並於必要時提供額外協助。輪椅服務可提前安排，並且能將乘客送往轉機航班或機場的其他區域。

電動車服務只在某些特定機場提供。會以小型電動車提供往返登機門的接送服務。電動車無法將乘客送到不同的機場大廳或航廈。而且只能根據需要停留在登機門。

我們在每個機場都有經過專業培訓的「申訴處理專員」（CRO），以服務身心障礙旅客的需求並解決其顧慮，這些專員會負責確保我們的政策和程序得到妥善執行。如需尋找申訴處理專員，請洽詢機場內的達美航空服務人員。

若對我們的服務有任何意見或建議，歡迎使用此意見回饋表，或將書面信函寄至： Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980。