受過訓練的服務和情感支援型動物
當您搭乘達美航空,我們的優先要務是確保乘客的安全、舒適與健康。 根據美國運輸部的最終規範,自2021年1月11日起,達美航空將不再把情感支援型動物視為服務動物。 針對在2021年1月11日之前所提交並確認的預訂,我們依然會按服務動物規格處理,但未來的航班我們將不再接受新的情感支援型動物訂位。
另外自2021年1月11日起,達美航空只接受受過訓練的服務犬。 與受過訓練的服務犬同行的旅客(無論服務犬的品種)都必須填寫本頁面的美國運輸部表格。
我們了解您與受過訓練的服務犬順利成行的重要性。 若有任何問題,請致電404-209-3434。
為維護公共衛生,達美航空公司規定所有犬隻(包含服務動物在內)都必須出示所有的疫苗有效證明。 犬隻必須至少12週(三個月)大才能施打狂犬病疫苗,且注射後必須等待30天,疫苗才會生效。
與受過訓練的服務或情感支援型動物同行的指南
在達美航班上,受過訓練的服務動物或經過確認的情感支援型動物*,前往頁尾備註都必須待在旅客座位下方的地板位置,或是坐在旅客的大腿上。 受過訓練的服務動物或經過確認的情感支援型動物*與其相關的物品得以免費搭乘。 動物的尺寸大小不得超過乘客座位的「佔位空間」。
- 物品包含寵物籠、毛毯、食物或類似物品
注意: 若您與受過訓練的服務動物在機場或班機上遇到任何問題,請要求與投訴解決專員(CRO)對談。 這些受過專業訓練的達美服務人員們隨時協助有無障礙需求的乘客,並保護您搭機旅行時的權益。
受過訓練的服務動物
受訓訓練的服務動物的定義僅限經過專門訓練以便服務身心障礙人士的犬類**,前往頁尾備註(品種不限)。 旅客最多可攜帶兩隻受過訓練的服務動物同行。
旅客必須在航班出發前提交美國運輸部服務動物空運申請表,在新視窗中開啟,做為擔保動物之健康、訓練和行為狀況的聲明保證。
- 針對出發前48個小時或更早之前預訂的行程,旅客必須事先於「我的行程」透過「無障礙服務申請表」提交本文件以進行驗證。
- 針對出發前48個小時內預訂的行程,旅客可以在報到櫃檯或起飛登機門處出示美國運輸部服務動物空運申請表。
- 針對表定飛行時間為8個小時或以上的航班,旅客也必須提交美國運輸部服務動物便溺聲明表,在新視窗中開啟,擔保服務犬不會在機艙內便溺,或是能以符合衛生規範的方式從事便溺行為。
下載服務動物便溺聲明表,在新視窗中開啟 下載服務動物空運申請表
**在1月. 11, 2021之前出發的旅客,如欲攜帶非犬類之受過訓練的服務動物同行,將可根據達美航空先前的政策規定與其受過訓練的服務動物完成此趟旅行。
情感支援型動物
根據美國運輸部的最終規範,自1月. 11, 2021起,達美航空將不再受理新的情感支援型動物行程預訂。 希望攜帶寵物旅行的旅客可以根據達美航空寵物旅行政策,在新視窗中開啟辦理手續。
*經過確認的情感支援型動物是指旅客已提交情感支援型動物的必要文件,且訂位在1月. 11, 2021之前已獲得達美航空確認的動物。 達美航空將履行經過確認的情感支援型動物安排在1月. 11, 2021當天或之後出發的現有預訂,但我們將不再受理任何新的情感支援型動物行程預訂。
不適當的動物行為
我們了解您的動物對您來說很重要。 唯有在受過訓練的服務動物(以及在1月. 11, 2021之前獲得確認的情感支援型動物)出現具有破壞性或攻擊性的行為的情況下,我們才會拒絕載運:
- 吼叫
- Biting
- 跳到旅客、空服員或員工的身上
- 在登機門區域或客艙內隨地大小便
- 不回應主人的需求或困擾而過度吼叫
- 吃座位餐桌的食物