輪椅資訊
讓我們協助您安排旅途中的行動輔助裝置需求。 您可以選擇攜帶私人的輪椅或輔助裝置旅行,或使用我們所提供的輪椅服務。
請注意,我們有時會使用樓梯代替升降橋登機。 如果您行動不便,請告訴我們,我們會為您提供其他登機方式。
旅行前,您可以在我的行程中申請要求達美提供的輪椅服務
機場輪椅/輪椅協助
從抵達的那一刻起,您就可以使用機場輪椅。 我們提供輪椅服務專員,他們將協助您通過航廈、安檢並且直到您的登機門前。 一旦您到達登機門,我們的輪椅服務專員將會帶您至登機門人員處附近以協助您登機。 您可以在預訂航班之後,前往「我的行程」中申請此輪椅服務,或致電404-209-3434在新視窗中開啟與我們聯絡(請撥打分機#711)。 當您抵達機場時,請告知達美專員您需要輪椅服務以前往您的起飛登機門。
走道輪椅
走道輪椅為特別設計,以讓我們的輪椅服務專員協助您在登機與下機時往返您的座位使用。 請注意,走道輪椅無法自行操作。 如果需要此項服務,請在預訂機票後前往我的行程進行線上申請,或致電404-209-3434與我們聯絡(在新視窗中開啟)以確保我們在起飛登機門為您準備好走道輪椅。
機上輪椅
我們大多數飛機上都設有一把機上輪椅,專為我們飛機上的走道特別設計,可供乘客在飛機上用於往返洗手間。 這些機上輪椅僅能在空服員的協助下使用,而大小可能不適用於機上洗手間。 經過相關訓練的空服員會協助您使用輪椅。 然而,他們不得搬動您上下輪椅。 少於50個座位的航機不提供機上輪椅。 如需確認走道輪椅供應的情況,請致電404-209-3434。
達美聯營航空的航機可能不提供此一服務。 請聯絡我們以確保您獲得所需的服務。
我們了解您的行動輔助裝置是您的重要工具,我們承諾會在您搭乘我們的航班旅行時謹慎照顧好您的輔助裝置。 為滿足旅客的需求,我們能運送各種類型的個人輔助裝置,包含手動和電動輪椅、助行車、電動代步車,以及各種隨身使用的義肢裝備。
為了讓攜帶個人輪椅或輔助裝置的旅客可享受順暢無阻的旅行,我們的建議如下:
- 如果您要攜帶自己的輪椅或輔助裝置,請在抵達機場之前利用「我的行程」頁面上的Fly Delta App,或致電404 -209-3434(轉分機#711)通知我們。
- 使用我們的計算工具以確保您的輪椅或輔助裝置可以妥善地安置在您的航班上。
- 在出發之前列印並填寫「行動輔具處理表」。
- 在旅行時,將「行動輔具處理表」黏附在您的輪椅或輔具上。
- 在登機門或票務櫃台託運您的輪椅或輔助裝置時,請務必記得卸下並隨身攜帶任何可拆卸的零件。
當您搭乘達美的航班時,我們希望您能擁有一趟舒適的旅程。 了解我們在您航班上所提供的多種無障礙設施或協助。
登機
我們在一些航機上提供移動式通道扶手座位,讓使用通道輪椅的乘客能更方便地進出自己的座位。 根據航機的不同,設有可移動通道扶手的座位數量和位置也各不相同。 如果您發現您的座位沒有可移動的走道扶手,我們的登機門服務人員或空服員會很樂意為您找尋機上是否有可用的可移動式扶手。
請注意,我們有時會使用樓梯代替升降橋登機。 如果您行動不便,請告訴我們,我們會為您提供其他登機方式。
輪椅可進入的盥洗
我們的許多大型航機都設有可讓輪椅進入的機上盥洗室。 但是否設有此設施取決於飛機年齡、大小和格局。 若有任何無障礙盥洗室的相關問題,請致電404-209-3434(在新視窗中開啟),與我們聯絡。
機上協助
我們的機組人員致力讓您的旅程安全又舒適。 他們能協助您使用機上輪椅、放置或拿取隨身物品、識別您餐盤上的食物或打開行李等。
在此提醒,空服員無須協助餵食或使用盥洗室。 他們不能搬動您,也不能提供給藥或注射等醫務服務。 若您需要上述無法提供的服務,可以考慮為照護人員或同行旅客購買機票。 請查看提供開票或未開票協助之同行旅客的選項。