Delta Air Lines, Inc.

隱私政策
生效日期 2022年4月

1. 此隱私政策

所有於此隱私政策中所提及的資訊，皆由美國達美航空公司（「達美航空」，「我們」，「我方」）以資料控制者的身分進行處理。 此隱私政策說明我們如何使用、儲存和公開我們或其他代理商向您提供商業航空旅遊服務、協助服務或其他服務時（包含當您使用我們的網站Delta.com（以下稱「網站」）或我們的Fly Delta App（以下稱「App」），我們向您收集與您有關的個人資訊。 此隱私政策也說明我們代表我們的企業旅客和供應商如何處理個人資料。 我們處理資訊的方式，取決於資訊的類型和處理目的，並且可能包括收集、組織、儲存、變更、檢索、諮詢、揭露、限制、刪除或銷毀。

達美航空保留隨時修訂本隱私政策的權利，恕不另行通知。 我們將會在我們的網站上公告變更。 此隱私政策並非合約，不建立任何合約的權利或義務。

達美航空旗下設有隱私團隊（包括一名資料安全長），專門守護您的隱私安全。 若對此「隱私政策」有任何疑問或意見，或想投訴我們落實政策的方式，請聯絡我們的資料安全長Renee Lopez-Pineda，電子郵件為：Privacy@delta.com，或打電話或寫信聯絡我們的客戶服務中心。 我們遵守法律規定之有關違反本隱私政策的適用通知規定，以及遵守向監管機構和／或個資主體報告之義務。 適用法律的規範適用於這些補救措施的內容和時限。

若您的隱私權遭到侵犯，且情節有關9.7節和12節中的資訊安全保護和資料外洩通知流程，另可採取其他的補救措施。

3.1 我們會向您收集資訊

我們可能在下列情況向您收集和獲得資訊：

  • 使用或瀏覽我們的網站或App，例如：在預訂的過程中輸入資料，即使沒有完成預訂；
  • 在我們的網站或應用程式註冊、建立或編輯帳戶（包含您的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴帳戶、促銷合作夥伴帳戶或任何使用我們線上企業旅遊工具的帳戶）；與我們之間的通訊：電子郵件（包含透過Privacy@delta.com與我們聯絡的電子郵件）、電話、書信、透過我們的客戶服務網頁或社交媒體；

    • 我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴是指飯店、租車、購物、餐飲、假期或其他的公司企業，而您可以透過「飛凡哩程常客計劃」累積、轉讓或兌換哩數，享有合作夥伴提供的「飛凡哩程常客計劃」會員或尊爵會員專屬的折扣或權益。 我們的促銷合作夥伴是指公司企業，在您與達美航空完成交易後，提供您折扣或權益。
  • 使用我們的服務，包含搭乘我們的航班旅行、在我們營運的機場使用、或在該機場使用任何設施（例如：「達美飛凡貴賓室」）；
  • 透過我們網站和App的cookie以及其他的追蹤技術（請見下方第6節）；以及
  • 與我們有業務往來的公司

3.2 我們的App會自動存取及收集資料

我們的App可能自動存取某些裝置資訊和／或某部份。

3.3 我們會從其他來源收集資訊

我們可能會從您預訂旅遊其他的航空公司、旅行社以及您的雇主或公司獲得您的個人資訊。

我們還可能會從與我們「飛凡哩程常客計劃」相關的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴與促銷合作夥伴獲得您的個人資訊。

我們的供應商和其他有與我們業務往來的企業，向我們提供其所代表個人之資訊。

此隱私政策適用於我們從其他來源所收集的資訊，以及我們向您收集或根據您行為所產生的資訊。 達美航空致力於將收集到的資訊限制用於收集資訊之必要用途。

4.1 您的相關資訊及其運用方式

本節說明我們收集哪些個人資訊、我們使用該資訊的目的以及我們處理這些資訊所依據的適用法律的法源根據。 有關透過我們的App所收集的資訊詳情，請見第4.2節，有關我們使用敏感性資訊的詳情，請見第4.6節。

4.1.a

不論是在線上、在電話中、面對面、在機場櫃檯或自助櫃檯、在機上或透過任何管道，或是自己私下或透過您的雇主或公司預訂航班或購買我們的商品或服務之相關資訊，包括：

  • 您的姓名和稱謂；
  • 您的國民身分證（特定情況下）；
  • 您的聯絡資料，例如：郵寄地址、電話號碼和電子郵件地址；
  • 您的航班、行李、登機和其他票務資訊，例如行李掛牌追蹤編號和行李檢查資訊（包括託運行李的X光圖像）；
  • 特別協助要求和偏好；
  • 您的帳單和交易資訊，例如：信用卡／金融簽帳卡類型與號碼、企業付款方式，以及其他的相關資料，包括帳單地址和信用卡到期日；
  • 緊急聯絡人；
  • 座位偏好、醫療方面的需求以及飲食要求；
  • 航班、租車和飯店偏好；
  • 同行旅客的個人資訊；
  • 接／送機聯絡人的資訊；
  • 您訂購的其他服務，例如：貨運服務、動物服務以及機上服務如升等、餐飲和商品等；
  • 任何與您的訂位相關的雇主或公司資訊；
  • 您旅行的原因。

我們使用這些資訊以：

  • 提供航班以及其他商品和服務；
  • 提供訂位與座位安排的相關協助，包含適用企業旅遊計畫的乘客，以及與其企業旅遊經理人配合；
  • 確認您的行程安排，並提醒您待完成的預訂；
  • 收取您的款項、提供退款或抵用額度，以及傳送確認通知；
  • 發送服務通訊給您，例如：航班時刻變更通知以及開始辦理報到手續；
  • 管理我們的服務和業務，包含執行我們的紀錄保存要求；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維護我們IT系統運作的可用性與可靠性；
  • 確認您的身分以及預防詐騙；
  • 改善我們的產品和服務，包括透過統計分析和計劃開發研究；
  • 我們可能根據您個人資訊的分類和特性，發送行銷通訊、優惠和活動邀請函給您；
  • 提供緊急協助，包含聯絡您的緊急聯絡人；
  • 將資訊與其他航空公司分享，以處理您的行程，或在行程受到影響時為您進行重新預訂；
  • 與我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴以及促銷合作夥伴分享，讓他們能為您提供服務；
  • 根據第節所述，與授權的政府單位分享7。
  • 分享以方便行李安檢，以讓您能夠在國內與各國之間旅行。
  • 為您量身打造產品和服務，包括根據您之前搭乘我們航班旅行的行程、先前的交易或與我們之間的通訊，以及其他與您有關的資訊，加上我們對您個人資訊的分類和特性，來預測您可能的偏好。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用與您健康、飲食要求相關的資訊、某些信用卡資訊或向您發送行銷廣告；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要；
  • 必須遵守適用法規以及規定，例如與飛行操作、身份驗證和緊急情況相關適用的法規；
  • 此為公開資訊；
  • 我們有合法的商業利益，例如：協助您進行與管理您的預訂、管理與承辦我們的業務並且保護其免受詐欺、改進與推廣我們的服務並且對我們的客戶如何使用服務有更好的了解、確保我們的技術系統正常運行、保護客戶以及航機受到風險的威脅、為我們的客戶簡化清關流程、助使達美能夠支援公共衛生當局在抑制新冠病毒或其他全球疫情症狀的散播、確保搭乘達美航空的客戶的健康與安全，以及遵守適用法律以及規定；
  • 我們和第三方航空公司具有合法的商業權益以建立連結並共同營運不同的航班，以及加快跨越國際邊界的行李通關；或
  • 我們和我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、促銷合作夥伴以及其他提供您所要求之服務的企業，具有合法的商業權益以使用這些資訊來提供服務；

4.1.b

客戶身分資訊包括：

  • 「安全飛行計劃乘客資料」，例如由政府核發的身分證件、您的全名、您的聯絡資料（例如郵寄地址，若客戶非美國居民，則請提供臨時的美國住址）、電話號碼、電子郵件地址、出生日期、性別、已知的「快速通關旅客號碼」以及申訴號碼；
  • 進階旅客資訊，例如：護照或其他旅行證件號碼（包括機器可辨識的資訊）、國籍、簽發日期和地點、到期日以及居住國家；
  • 若從特定機場出發，來自美國國土安全局，或負責其他國家安全相關權責單位的資訊；
  • 生物辨識資訊（例如手指、臉部、聲音或瞳孔）。

我們使用這些資訊以：

  • 驗證您的身分；
  • 根據大部分政府的要求，驗證您的身分並進行安全檢查，讓您能夠在各國之間旅行；
  • 配合法律和法規要求；
  • 在辦理報到手續、託運行李處、安檢區域以及登機時確認您的身分；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維護我們IT系統運作的可用性與可靠性；
  • 與政府單位分享，以及根據第7節所述之分享方式；
  • 提供航班以及其他商品和服務；
  • 發送服務通訊給您，例如已經過期或其將過期的護照。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用與您護照相關的資訊（不只是提供您航班所需要的必要資訊）、生物辨識資訊，或寄送給您行銷廣告的資料；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要，例如保護客戶和大眾健康、客戶與航機安全，以及違法跨境活動的風險；
  • 必須遵守適用法規以及規定，例如與飛行操作、身份驗證和緊急情況相關適用的法規；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：保護您「飛凡哩程常客計劃」帳戶與您旅遊預訂的安全、確保我們技術系統正常營運、助使達美能夠支援公共衛生當局在抑制新冠病毒或其他全球疫情症狀的散播、確保搭乘達美航空的客戶的健康與安全，以及遵守適用法律以及規定。

4.1.c

與您的「達美飛凡貴賓室」、「飛凡哩程常客計劃」會籍或其他帳戶的相關資訊，或在我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴和促銷合作夥伴所進行的活動，包括：

  • 您的姓名和聯絡資料；
  • 您的「飛凡哩程常客計劃」狀態；
  • 您的「飛凡哩程常客計劃」帳號；
  • 您的交易記錄和「飛凡哩程常客計劃」活動；
  • 您所選擇的「飛凡哩程常客計劃」權益；
  • 您的航班資訊會包含您所屬旅行團的相關資訊；
  • 您的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴或其他帳戶，以及促銷合作夥伴忠實顧客計劃會籍資訊；
  • 您的雇主或公司的詳細資料、您的職務、企業付款方式之使用，以及其他透過我們的線上企業旅遊工具所提交的資訊，其中您已同意連結您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶與您的雇主或公司的企業「飛凡商旅優惠計劃」或其他旅遊計畫；
  • 您的生日；
  • 您的性別；
  • 您的使用者識別號碼、密碼、登入憑證（若是使用我們的線上企業旅遊工具存取您的帳戶）；
  • 您的數位圖像，如果您同意我們收集以用於提供貴賓室使用權限。

我們使用這些資訊以：

  • 提供您「飛凡哩程常客計劃」會籍相關的服務，以及「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴或促銷合作夥伴（如適用）之活動，包括哩數追蹤；
  •  為您量身打造的產品和服務，包括根據您之前搭乘我們航班旅行的行程、先前的交易或與我們之間的通訊，以及其他與您有關的資訊，加上我們對您個人資訊的分類和特性，來預測您可能的偏好；
  • 改善我們的產品和服務，包括透過數據分析、分類和計劃開發研究；
  • 管理我們的「達美飛凡貴賓室」或「飛凡哩程常客計劃」，以及符合相關紀錄保存要求；
  • 連結您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶與雇主或公司的企業「飛凡商旅優惠計劃」或其他旅遊計畫，以便透過您的商務旅行累積「飛凡哩程常客計劃」哩程。讓您的雇主或公司獲得商務優惠。讓您的雇主或公司管理及分配開銷、機票、其他差旅費用以及購買旅行協助，以及管理該企業帳戶。
  • 傳送與我們產品和服務相關的資訊給您；
  • 根據我們對您個人資訊所作的分類，傳送行銷通訊、優惠、活動邀請函給您；
  • 識別您對「飛凡哩程常客計劃」的忠誠情況；
  • 根據第7節所述，與「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴 和促銷合作夥伴分享您的資料；
  •  確認及驗證您的身分，防範欺詐；以及
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維持IT系統運作的可用性和可靠性。

我們使用這些資訊，因為：

  • 當我們必須簽訂或履行與您之間的「飛凡哩程常客計劃」會籍相關合約時；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用資訊來個人化您的機上體驗、使用您的數位照片來授予您貴賓室使用權限，或使用資訊來寄送給您行銷廣告；
  • 有遵守適用法律及規定的必要；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：改善我們的服務、為我們的客戶個人化、對我們的客戶如何使用服務有更好的了解、管理與承辦我們的業務並且保護其免受詐欺、確保我們的技術系統正常運行、促進和發展我們的業務，以及遵守適用法律和規定。

4.1.d

與您個人的偏好以及個人和職業權益有關的資訊，以及針對我們的服務您所作出的選擇包括：

  •  瀏覽網路的相關資訊；
  • 您對問卷調查的回覆；
  • 您對我們行銷活動的回覆；
  • 您的人口統計資訊；
  • 您偏好的聯絡方式；
  •  您使用我們產品和服務的體驗。

我們使用這些資訊以：

  •  提供我們的產品和服務；
  • 根據這項資訊以及其他我們所擁有關於您的資訊，為您量身訂做產品和服務；
  •  改善我們的產品和服務，包括透過統計分析和計劃開發研究；
  •  透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維持IT系統運作的可用性和可靠性：
  • 根據我們對您個人資訊所作的分類，傳送行銷通訊、優惠、活動邀請函給您；
  •  針對由我們或「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、促銷合作夥伴，以及其他第三方所提供的產品和服務，傳送您可能感興趣的線上訊息給您。

我們使用這些資訊，因為：

  • 當我們必須簽訂或履行與您之間的合約；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用資訊來寄送給您行銷廣告；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：幫助您管理您的偏好以及帳戶資料、改善我們的服務、將服務為我們的客戶個人化以及對我們的客戶如何使用服務有更好的了解、確保我們的技術系統正常運行，以及促進和發展我們的業務。

4.1.e

使用我們的網站或應用程式的相關資訊，包含在網站或應用程式使用我們的企業旅遊工具，包含：

  • 您的網路服務供應商；
  • 您的瀏覽器類型；
  • 您的操作系統；
  • 您在我們的網站或App瀏覽的頁面；
  • 您瀏覽我們網站或App的日期和時間；
  • 您的裝置類型；
  • IP位址或您裝置的特殊辨識碼；
  • 由GPS或網路功能所擷取到您的所在位置；
  • 您提供給我們的意見；
  •  您的登入憑證（若有「飛凡哩程常客計劃」或註冊我們的帳戶）；
  • 您與我們之間的線上交易；
  • 您使用我們的企業旅遊線上工具時所擔任的職務或註冊身分。

我們使用這些資訊以：

  • 運作和管理我們的網站和應用程式；
  • 提供我們的產品和服務。 根據第4.2節所述，我們只會透過App提供您使用App所選擇的服務給您；
  • 改善我們的產品和服務，包括透過統計分析和計劃開發研究；
  • 根據您的線上行為，搭配其他我們所擁有與您相關的資訊和／或針對您個人資訊所作的分類，針對由我們或「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、促銷合作夥伴以及其他第三方所提供之您可能感興趣的產品和服務，傳送訊息和優惠給您；
  • 根據您在我們網站的瀏覽紀錄以及App使用情況，搭配其他我們所擁有與您相關的資訊，為您量身訂做產品和服務；
  • 辨識我們網站和應用程式的問題及其使用者體驗；
  • 監控我們的網站和應用程式的使用情況；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維護我們IT系統運作的可用性與可靠性；
  • 提供支援您使用當地工具，例如：機場路線和地圖檢視、城市代碼搜尋、顯示當地「達美飛凡貴賓室」以及搜尋停車位；
  • 針對您可能感興趣的當地服務，傳送資訊給您；
  • 管理您的線上帳戶（如有）；
  • 辨識您在管理我們的企業旅遊計畫時所擔任的職務，以便在工具內或透過電子郵件提供適當之訓練、支援和推廣內容。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用資訊來寄送給您行銷廣告；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要；
  • 有遵守適用法律及規定的必要；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：瞭解我們的網站以及App如何被使用、使用方式、任何影響其營運的安全問題以及用戶在多個裝置上使用網站或App時所遇到的任何問題、改善我們的服務、將服務為我們的客戶個人化以及對我們的客戶如何使用服務有更好的了解、提供您在搭乘我們的航班旅行的相關資訊、確保我們的技術系統正常運行、促銷我們與第三方的產品以及服務、個人化我們網站或App寄給您關於這些訊息的資訊，並且遵守適用法律和規定。

4.1.f

透過您與我們和我們員工之間的通訊所取得之資訊包括：

  • 與我們空服人員或地勤人員的面對面互動；
  • 與我們員工（包括客戶服務團隊）之間的電子郵件、信件、線上「聊天」、問卷調查和電話通訊；
  • 透過社群媒體所進行的通訊。

我們使用這些資訊以：

  • 處理任何問題和疑慮；
  • 提供我們的產品和服務；
  • 客製化我們的服務；
  • 管理我們的服務和業務，以及配合我們的紀錄保存要求；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維護我們IT系統運作的可用性與可靠性；
  • 改善我們的產品和服務品質（包括透過計劃開發研究）；
  • 根據我們對您個人資訊所作的分類，傳送行銷通訊、優惠、活動邀請函給您；
  • 監控員工訓練通訊，以及配合品質檢查目的。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意，使用相關資訊寄送行銷廣告給您；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要；
  • 必須遵守適用法規以及規定，例如與飛行操作、身份驗證和緊急情況相關適用的法規；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：管理與承辦我們的業務並且保護其免受詐欺、確保我們的技術系統正常運行、改善以及拓展我們的產品與服務、促進和發展我們的業務，並且遵守適用法律和規定。

4.1.g

旅遊和航機緊急事件相關的資訊包括：

  • 在搭乘我們的航班旅行期間，您或他人發生的醫療事件；
  • 為您提供照護的專業醫療人員資訊；
  • 您指定的緊急聯絡人。

我們使用這些資訊以：

  • 在緊急情況下為您和家人提供協助；
  • 為您提供計劃權益；
  • 為您提供適當且即時的通訊；
  • 配合法律和法規要求；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維持IT系統運作的可用性和可靠性。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要；
  • 必須遵守適用法規以及規定，例如與飛行操作、身份驗證和緊急情況相關適用的法規；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：確保我們的技術系統正常運行、遵守適用法規和合規機構規定，並且遵守適用法律和規定。

4.1.h

我們從其他的來源獲得與您有關的資訊包括：

  • 從「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、其他帳戶、促銷合作夥伴、您的「飛凡哩程常客計劃」活動和兌換資訊；
  • 從其他航空公司獲得您和同行旅客的「旅客姓名紀錄」，包括您的姓名和行程；
  • 從旅行社；
  • 從您的雇主；
  • 從公開紀錄和第三方的人口統計資訊；
  • 從金融機構和信用卡審查機構。

我們使用這些資訊以：

  • 管理您的「飛凡哩程常客計劃」會籍和回饋獎勵；
  • 管理您的「達美飛凡貴賓室」會籍；
  • 為您提供航班；
  • 管理我們的服務和業務，以及配合我們的紀錄保存要求；
  • 搭配其他資訊以進行統計調查和行銷活動；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維護我們IT系統運作的可用性與可靠性；
  • 開發和促銷我們的產品與服務；
  • 查看和收取付款核准。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用資訊來寄送給您行銷廣告；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要；
  • 必須遵守適用法規以及規定，例如與飛行操作、身份驗證和緊急情況相關適用的法規；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：改善以及拓展我們的產品與服務、履行我們與您雇主的合約、確保搭乘達美航空的客戶的健康與安全、確保我們的技術系統正常運行，並且遵守適用法律和規定。

4.1.i

企業帳戶旅客、代理商、供應商、顧客和其他公司行號（包含貨運）的商業資訊，包括：

  • 姓名、職務和公司個人聯絡資料，以及您本人的個人資訊；
  • 企業聯絡人、雇主或聯營夥伴（例如：雇主姓名、職稱、聯絡資料和合約資訊）；
  • 使用者識別號碼、密碼、登入憑證（若是使用我們的企業旅遊線上工具）。

我們使用這些資訊以：

  • 與我們的供應商、顧客、合作夥伴和其他企業進行業務往來，包含銷售與採購，以及啟用我們的企業旅遊線上工具；
  • 根據這項資訊以及其他我們所擁有關於您的資訊，為您量身訂做產品和服務；
  • 管理您公司的「飛凡商旅優惠計劃」權益；
  • 根據您個人資訊的分類，傳送行銷通訊、優惠和活動邀請函給您或您的公司；
  • 辨識您在管理我們的企業旅客計畫時所擔任的職務，以便在工具內或透過電子郵件提供適當之訓練、支援和推廣內容；
  • 透過基礎備份和測試（若測試資料不符合實際需求時，可能使用即時資料）來維持IT系統運作的可用性和可靠性。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意，例如，讓我們使用資訊來寄送給您行銷廣告；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：改善以及拓展我們的產品與服務、履行我們與企業客戶、供應商以及其他業務的合約、拓展我們與企業客戶的業務，並且確保我們的技術系統正常運行。

4.1.j

公共衛生主管機關或其他政府機關要求的資訊，或收集目的是為了做為適航證明的資訊，包含：

  • 聯絡資料，例如姓名、國籍、居住國家、出發地地址、目的地地址、電話號碼以及電子郵件；
  • 是否可能感染新型冠狀病毒或其他全球大流病之症狀的相關資訊；
  • 可能暴露於新型冠狀病毒或其他全球大流行病的相關資訊；
  • 由我們的地勤人員或訂位服務人員根據公共衛生機關或其他政府部門之規定所收集的相關資訊。

我們使用這些資訊以：

  • 配合法律和法規要求；
  • 判斷您的健康狀況是否符合政府法規與準則規定的旅行要求。

我們使用這些資訊，因為：

  • 有與您簽訂或履行合約已提供航班或其他產品或服務的必要；
  • 我們己獲得您的同意；
  • 有保護您或第三方的切身利益，或相關公共安全衛生事件的必要；
  • 有為公共利益而行事的必要；
  • 有遵守使用法律與規定的必要，例如與公共衛生相關法律與規定；
  • 此為公開資訊；或
  • 我們有合法的商業利益，例如：確保搭乘達美航空的客戶的健康與安全，並且遵守適用法律和規定。

我們僅會基於維護我方合法商業權益之目的使用個人資訊，且我們不認為我方的合法商業權益勝過個人針對其資料所擁有之權益和權利。

如同隱私權政策之用法，「同意」是指您同意我們出於特定目的處理您的個人資料的任何聲明或明確的確認操作。 請注意，您可以隨時根據第8節所述，撤銷同意我們處理您資訊的授權。

4.2. 透過我們App所收集的資訊

達美航空可能透過Fly Delta App上所採用的軟體開發工具（SDK）收集和獲得的個人資料。根據SDK的情況，透過SDK收集和獲得的個人資料類型可包括但不限於以下：App使用者姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、「飛凡哩程常客計劃」會員號碼、信用卡資訊（在App使用信用卡進行交易的情況下）、客戶航班資訊、App使用量，以及裝置資訊（如IP位址）。 達美航空可能會使用此類資訊來驗證和授權信用卡交易、接收有關該App和服務的意見回饋以及追蹤和分析該App的使用情況。

請於下方查閱Fly Delta App上採用的轉體開發工具（SDK）當前清單。如果達美所提供的服務有所變動，達美可能會不時更新此SDK清單。

截至2022年4月01日，在Fly Delta App上採用的SDK清單：

  • Adobe Marketing Cloud + branch.io外掛程式 
  • Cardinal Commerce
  • ForeSee
  • 美國運通

App會利用推送通知代碼向您的行動裝置發送推送通知，包括航班時間、登機門更改和航班取消等最新資訊。 如果您選擇拍照作為停車提醒，App將啟動您的相機並存儲照片，供您之後檢視。 如果您選擇，應用程式可以存取您的裝置日曆，將行程資訊存儲到您的個人時間表中。 App還可以啟動您預設的電郵程式，以在旅行途中發送通知和提醒。

我們有時可能會透過網際網路在外部網站上刊登廣告宣傳App。 如果按下這些廣告並直接導覽至第三方應用程式商店或其他平台，您的電話裝置識別號碼等資訊可能會發送至廣告網路，以便廣告網路及我們可追蹤廣告的有效性（即轉換）。 此資訊也可能會用來擷取訪客瀏覽某個網站時顯示特定廣告的次數、估算獨特使用者人數、除錯或偵測網路安全與詐騙。

4.3. 法律要求和專業建議

我們可能使用您的個人資訊以必須配合執法機構或管理機構、當局、單位基於法律申訴辯護的要求。

我們可能使用您的個人資訊以獲得法務或其他專業意見（包括稽核）。 我們視此為管理我方業務所需的合法權益。

4.4. 如果您不提供資訊，會怎麼樣？

在某些情況下，我們會依法向您收集特定的資訊，以提供您所要求的服務，例如當您預訂搭乘美國境內或出入境美國，或進行國際旅行時，向您收集安全航班旅客資料或進階旅客資訊。 若沒有這些資訊，我們將無法提供相關服務。

在部份情況下，我們會需要您的資訊以履行與您之間的合約，或為您提供產品和服務，例如：付款詳情，以及在某些情況下，信用卡審查資訊。 若不提供這些資訊，我們可能無法履行合約內容或為您提供相關產品和服務。

4.5. 代表其他旅客授權

一旦提供同行旅客或其他個人的資訊給我們（例如：您代替他人進行預訂），則表示您確認該旅客同意您將其資訊提供給我們，並且同意您根據此隱私政策使用其資訊。 若無法針對此點做出確認，您不得向我們提供任何與此個人有關的資訊。

4.6. 敏感資訊

我們可能會處理敏感或特殊類別個人資訊，例如與健康、身心障礙、種族、政治立場、生物識別或宗教相關的個人資訊，用於已經提供的目的，或是您明確表達您同意的目的。 舉例來說，我們可能會在下列情況下向您收集或收到您的敏感個人資訊：

  • 您在進行預訂時將該資訊提供給我們、旅行社人員或其他為您安排旅遊的第三方；
  • 您告知我們您有特殊醫療狀況、需攜帶服務性動物同行，或向我們、機場或為您安排旅遊的第三方提出特別醫療照護或協助的要求（例如：須由醫療人員陪伴同行或需要輪椅協助）；
  • 您針對某些可能被解讀為敏感資訊的事項提出要求或暗示，例如：要求特殊餐點可能表示您有特殊醫療狀況或信仰某一宗教；

  • 同意我們收集您的數位圖像以供我們供應商的臉部辨識系統使用，以便讓您使用我們的貴賓室；或
  • 根據4.1.j之規定，提供公共衛生主管機關或其他政府機關要求的資訊。

我們偶爾會收到來自執法單位或與其他犯罪活動（或涉及犯罪活動）相關的個人資訊，並且會在相關法律允許與必要的情況下使用這些資訊，藉此檢測或防止於航空旅行期間發生非法活動。 我們視此舉為維護大眾的權益。

我們會根據法律需求或為支持實現此隱私權政策第4節所述之商業目的及遵循我們的紀錄保留政策而儲存您的資訊。 資訊儲存期間通常(i)至少在我們合作期間會持續，(ii)在您可以申訴我們或我們能為自己辯護的期間都會持續，並且(iii)在有稅務或飛航需求，以及需要配合相關法律與限制的任何時期都會持續。

除非您選擇刪除App，否則當您使用App的相關功能時，我們的App會儲存使用者提供的資料。只有針對旅行確認、購物和相關活動所提供的資訊會被儲存在我們的操作系統中，以提供您所要求的服務。

6.1. Cookie

達美使用Cookie、Tag以及其他類似技術。 簡單來說，我們統稱這些技術為「Cookie」。 這些技術能讓我們了解到您所關心的資訊，追蹤您的購買記錄，記住您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼，以更有效管理本公司網站。 我們使用搜集來的資訊以提升您瀏覽本公司網站的經驗，並為您提供最符合個人的資料。

您的網際網路瀏覽器會提供您選項以拒絕Cookie，不過，這樣可能會影響您使用達美航空及我們「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴與促銷合作夥伴網站服務的效果。 如需更了解Cookie管理的關於資訊，請參閱您的瀏覽器選項或其他瀏覽器說明資料。

達美航空現已授權第三方代表本公司透過使用Cookie，pixel tags/web beacons以及類似的技術追蹤並分析您對網站的使用情況。 如果我們需要，可以請求第三方收集，分享網站的使用資訊（瀏覽我們網站的次數，評估本公司廣告的效益，追蹤您在我們網站瀏覽網頁的情況及路徑），這些資料將幫助我們了解本公司或其他網站上的網際橫幅廣告的效果，追蹤我們的網際橫幅廣告的使用情形，以及行銷夥伴網站連結到本公司網站的情況。 如需了解選擇退出Cookie和根據興趣提供廣告相關技術的可用方式，請參閱下表說明和連結。

我們的網站和App並沒有設定為可讀取或回應在您瀏覽器工具列或行動裝置設定（各供應商皆不同）中的「不要追蹤」或訊號，這與服務提供者不同。 我們已經指定下表特定的「數位廣告聯盟」和放置「選擇退出」Cookie的其他核准方式，來代替瀏覽器或裝置所用的選擇退出方案。 我們的網站和第三方廣告商或其他廠商的網站，皆設定為只要電腦或裝置出現這些選擇退出的Cookie，網站即會讀取和使用這些選擇退出的Cookie。 如果刪除所有的Cookie，您將必須重設您的選擇退出Cookie。 但是請注意，達美航空不會控制這些選擇退出的程序。

6.2. 達美航空網站的Cookie和標籤類型

我們在我們的網站和App使用這些類型的Cookie與標籤：

Cookie名稱／類型

必要的Cookie：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

性能

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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這些Cookie的功用

必要的Cookie對於提供基礎和進階的網站功能和體驗來說非常重要。 如果沒有這些Cookie，我們將無法提供您要求的服務，也無法提供更好的功能和特色選項。

這些Cookie（例如那些用於Google Analytics的Cookie）會收集使用者如何使用我們網站的資訊，以幫助我們解決技術問題或錯誤，並且標示出我們可以改善我們網站的地方。 舉例來說，Google Analytics使用Cookie辨識器來追蹤瀏覽網站的人數，提供我們網頁流量和來源。 這讓我們可以分析網路流量模式，並且進行測試，以根據關鍵指標改善網頁和瀏覽人次。

這些Cookie（例如語言偏好設定）可幫助我們根據使用者的偏好客製化我們的網站內容。 這些Cookie會記住使用者的選擇、他們使用的語言、瀏覽的國家頁面以及使用者針對字體大小或網頁其他部分所作的任何變更。 由這些Cookie所收集的資訊可能為匿名資訊，且他們無法追蹤於其他網站的瀏覽活動。

這些Cookie（例如jsessionid、xssid、xssidsec和dlsite）是我們的網站或應用程式正常運作的必要元件。 這些Cookie讓使用者能在我們的網站自由瀏覽，並且讓我們可以辨識使用我們網站或App的使用者，進而提供符合使用者需求的服務，例如：記住使用者的登入資訊。 若要保持「不要追蹤」（Do Not Track）偏好設定的記錄，您必須使用這些Cookie以利我們在未來能尊重並執行您的選擇。

這些Cookie維持

距離上次瀏覽我們網站或App：30天（分別記數）

廣告用Cookie：

 

 

 

 

 

定位

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

廣告用Cookie可以讓我們了解您的興趣，進而提供符合您需求的優惠，以及直接展示為您量身打造的廣告

我們可能使用其他的Cookie（例如那些用於Facebook或Twitter等廣告平台的Cookie）來鎖定或重新鎖定我們網站和應用程式的訪客，以顯示符合使用者需求的數位廣告。 這些Cookie也會用來限制您看到同一則廣告或特定內容的次數，同時幫助評估特定廣告或行銷活動的成效。 我們與第三方公司合作，使用您電腦中來自其他網站的既有Cookie，來傳送廣告給特定的電腦。

這項由Google Analytics收集的資訊為匿名資訊，但如果您回覆行銷電子郵件，則Google Analytics會產生隨機ID，我們可以使用這個ID搭配您的電子郵件地址，並比對您在我們系統中的旅客個人資料，人工辨識出您的身分。 之後，我們可能會使用這項資訊，找出潛在的銷售對象或廣告受眾。

更多有關Google Analytics如何保護您資料的細節，請見此處：

http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html（在新視窗中開啟）

如需了解更多數位廣告的資訊，請瀏覽AdChoices：www.youradchoices.com（在新視窗中開啟）。

距離上次瀏覽我們網站或App：30天（分別記數）

6.3. 網站追蹤偏好和選擇退出

您可以利用下列選項在我們的網站選擇退出直接追蹤（由達美航空所使用的Cookie追蹤）：

選擇退出第三方追蹤（即不是由達美航空所使用的Cookie追蹤）：

歐盟國家訪客可在https://youronlinechoices.eu（在新視窗中開啟）找到一般資訊並退出資源，美國訪客可參閱https://aboutads.info（在新視窗中開啟）。

6.4. App追蹤偏好和選擇退出

您可以移除App來選擇退出其所收集的所有資訊。 您可以使用行動裝置所支援的標準移除、申請和資料管理流程。 您移除App後，儲存於App的所有資訊均立即刪除，包括您之前就位置許可設定的任何偏好，且不論是否曾允許達美航空向您發送推送通知。 移除App及刪除偏好後，將立即停止傳送App推送通知。 您還可以禁止使用收集特定類型資料的應用程式功能。

您可以在任何時間禁用行動裝置設定中提供的位置追蹤功能，選擇退出允許應用程式存取您的位置資料。 如同本隱私權政策中第4.1節所提及，若未停用位置追蹤功能，則代表您同意我們使用您的位置資訊。 

裝置製造商提供的「限制廣告追蹤」或類似的廣告相關隱私權設定，不會變更達美航空對您裝置的追蹤方式。

7.1. 一般情況

我們目前並沒有向第三方出售您的個人資料，將來亦無意如此。

在下列情況下，我們可能會公開您的資訊：

  • 為了讓第三方能夠代替我們處理您的資訊，或協助我們提供服務和／或產品給您，例如：我們的客戶服務中心人員以及技術服務供應商（例如：資料中心、生物辨識驗證服務和線上工具）。

  • 如果您透過本公司向其他單位購買服務或產品（譬如：部份行程由其他聯運航空公司承載，預訂旅館，或租車等等），我們會與這些第三方分享您的個人資料，以便第三方為您提供所需要的服務或產品。

  • 將資料提供給您或您的代理人。 我們可能會要求您提供書面授權給您的代理人，以符合當地法規限制。

  • 根據本隱私權政策所述的目的，提供給我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、促銷活動合作夥伴以及其他達美航空集團公司。 關於達美航空集團公司的更多相關資訊，請參閱達美航空傳送予美國證券和交易委員會的文件（包含SEC 10-K表格）。

  • 提供給其他航空公司（包括我們的天合聯盟成員），目的是提供您旅遊服務、預訂航班、辨識您的忠實顧客計劃、在您的行程受到非預期影響時為您重新預訂航班，或保護機組人員、顧客，以及航班營運和我們聯盟合作夥伴的整體安全及保安。

  • 您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶連結您的雇主或公司的企業帳戶，或是當您使用雇主的企業帳戶、「飛凡商旅優惠計劃」號碼或公司付款方式預訂您旅行的情況下，提供給您的雇主或公司、給第三方費用管理提供者、給企業旅遊協助服務供應商、給負責處理您行程的旅行社和企業旅遊管理人，以及給謹慎責任（duty of care）提供者。

  • 提供給銀行、金融機構和付款服務機構，以處理付款和退款。

  • 提供給政府機構和有關當局、執法人員、法院或第三方： (a)當我們認為必須提供資訊以配合相關法律、限制或司法程序（例如：遵循法院傳票或司法命令的指示）；或(b)為了保護與辯護我們的權利或第三方的權利、健康或安全，包括：建立、進行或辯護法律申訴；或(c)為了維護大眾的健康與安全。

  • 提供給海關人員和移民局，依法必須在所有客戶出發前取得的預訂和旅遊行程資訊，包括「進階旅客資訊」（護照和相關個人資訊）。

  • 提供與您相同預訂記錄的客戶。

  • 提供給為達美航空服務的個人，包括達美航空的專業顧問（例如：稽核員、律師和技術顧問）。

  • 提供給我們可能或確認銷售部分業務的個人。

我們會與第三方分享所有用戶的匿名或集合性資料。

如果您是依照公司獎勵協議購買機票，我們可能將與您旅行相關的資訊透露給您的雇主或公司旅遊經理。

當您使用App，可從裝置中讀到或與其有關聯的唯一ID（每個裝置製造商和作業系統各不相同），此將作為分析和績效目的之用的匿名識別碼。 這個ID可能會由提供我們分析服務的第三方（例如：Adobe）產生或與之分享。

如果您有關於達美可能向哪些第三方披露資料，請以電子郵件聯繫Privacy@delta.com

7.2. 社群媒體和訊息平台

您可能會想在第三方提供的社群媒體和訊息平台上，分享有關您旅遊或其他達美航空相關活動的資訊。 為了使用社群媒體和訊息分享功能，您將收到提示詢問是否允許第三方平台使用您所選擇的權限。 舉例來說，您必須允許帳戶登入和發佈許可。 若選擇在第三方社群媒體或訊息平台上與我們聯絡或互動，則表示您了解自己有責任查看並了解第三方平台的相關規則與條款、資訊安全準則以及隱私權政策，且達美航空針對第三方社群媒體和訊息平台如何使用、共享或保護您的資訊方面，概不負責。 針對這些第三方社群媒體和訊息平台上的活動，以及在這些第三方平台上的資料處理、儲存和提供（包括與達美航空互動的資料），均受這些第三方平台的規則與條款、資訊安全準則以及隱私政策規範。

7.3. 提供個人資訊給列於同一預訂中的旅客

在預訂行程後，您會收到預訂參考資訊，例如：訂位代號或紀錄編號。 請妥善保管您的預訂參考資訊。 提供您的預訂參考資訊給其他客戶，可能會讓他們得以透過我們的系統取得您的預訂詳情。 若您和其他旅客同行並且共同列名於一筆預訂上，但不希望透露您的個別預訂詳情給他們知道，那麼，建議您分開預訂並各自付款。

7.4. 選擇性生物辨識服務

達美航空會在特定機場針對符合資格的顧客（包括搭乘墨西哥航空公司、法航荷航集團或維珍航空的旅客）提供選擇性生物辨識服務（包括臉部辨識技術），以改善旅客在機場的體驗。

您可以選擇使用臉部辨識技術進行身份驗證，包括用於航班報到、行李托運和登機門。 如果您選擇使用臉部辨識技術，系統將會拍攝您的影像，否則您將提供另一種身份證明。 您的影像會經過加密並發送到美國海關暨邊境保護局（CBP）以驗證您的身份。 如果CBP確定影像與您的護照相片或與CBP資料庫中的影像相符，CBP就會通過加密通道將一個獨特的識別碼傳輸回達美航空。 達美航空可能會將該獨特的識別碼用於連結您的其他資訊（例如您的姓名和航班編號），藉此提供相關服務。 達美航空並不會收到任何的生物辨識資訊。

若要進一步了解CBP的臉部辨識技術，請參閱CBP旅客驗證服務隱私影響評估，在新視窗中開啟。 請注意，如果您選擇在美國運輸安全管理局（TSA）檢查站或CBP驗證流程中使用臉部辨識技術，TSA和CBP將負責控制處理您的個人資料，且不適用於本《隱私權政策》。

7.5. 接觸者追蹤

為了擁有健康安全的旅行並防止新冠病毒的散播，我們鼓勵所有入境美國的達美客戶（包括持美國護照者）提供接觸者追蹤聯絡資訊。 除非有明確規定特定航班、國家／地區、城市或地區，否則參與接觸者追蹤為自願性質。 美國疾病預防控制中心（CDC）與美國海關暨邊境保護局（CBP）合作，支援控制美國國內新冠病毒疫情的蔓延，提供州和地方衛生部門國際航空旅客的聯絡資訊，在需要時與您聯絡並提供有關檢測和／或可能的隔離檢疫的後續說明。 達美航空透過CBP使用為航前旅客資訊系統（APIS）建立的渠道與CDC分享此資訊。  如需更多資訊，請至www.CDC.gov（在新視窗中開啟），或www.CBP.gov（在新視窗中開啟），或參閱CBP航前旅客資訊系統的隱私影響評估（在新視窗中開啟），以了解CBP如何使用APIS資訊的詳細資訊。

7.6.   新冠病毒檢測航班

根據Delta CareStandardSM計劃，以及信任的醫療合作夥伴的檢測指引，凡是搭乘標示為「新冠病毒檢測」達美航班的客戶必須在購買新冠病毒檢測時完成同意書，而搭乘特定航班的乘客也必須同意提供接觸者追蹤資訊，才能登機搭乘新冠病毒檢測航班。 欲了解詳細資訊，請瀏覽https://www.delta.com/us/en/travel-update-center/covid-tested-flights/italy-covid-tested-flights。

新冠病毒檢測： 與您的新冠病毒檢測有關的資訊，包括檢測結果和相關的人口統計資訊，例如您的姓名、聯絡資訊和出生日期（「新冠病毒檢測資料」 ），可能用於管理達美航空新冠病毒檢測計劃，包括但不限於出於監控、品質控制、稽核、分析以及向政府機構報告的目的，並且您了解您的新冠病毒檢測資訊可能會分享給達美航空、任何代表達美航空執行新冠病毒檢測計劃的第三方，以及任何美國或美國以外的地方、州或國家政府機構或當局（因公共衛生或其他適用法律的要求）。 達美航空還收集搭乘特定達美「新冠病毒檢測」航班乘客的接觸者追蹤資訊。欲了解更多資訊，請檢閱第7.5節。

如果您認為我們所擁有之任何有關您的資訊為不正確或不完整，或想要變更您的行銷偏好，可以透過下列幾個方式進行：

  • 如果想要修改您的訂閱偏好、電子郵件及聯絡方式，請在我們的網站上登入並瀏覽我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴和促銷合作夥伴。

  • 您可以隨時在您的「飛凡哩程常客計劃」個人檔案中選擇取消，或使用發送電子郵件與我們聯絡的網頁，以撤回授權我們處理您的資料。

  • 如果對於將您的名字從訂閱名單中移除有任何問題，請使用發送電子郵件與我們聯絡的網頁與我們聯絡。

  • 如果您對變更偏好聯絡方式有任何疑問或需要協助從我們公司的電子郵件名單上除名，可致電客戶服務辦公室 +1-800-455-2720。

  • 身心障礙人士需要變更偏好聯絡方式的協助，請致電 +1-404-209-3434。

依照適用的法規，我們會在合理的範圍內，修改任何不正確的資訊，或更新或變更您的資訊或偏好。

請見第6節以了解同意cookie與追蹤相關的資訊。

此第9節僅適用於居住在歐盟、英國以及在此說明提供此權利國家的個人。 這些權利僅於特定情況下有效。

9.1. 索取您的資訊副本

在合法權利的情況下，您可以要求確認我們是否處理您的個人資訊，以及我們所擁有您資訊的詳情和我們如何使用這些資訊。

您也有權使用您的個人資訊並且要求一份副本。

9.2. 更正個人資料的權利

若您認為我們所擁有您的個人資訊有誤，您可以要求我們進行更正。 您也可以要求我們補齊您不完整的個人資料。

9.3. 限制處理個人資料的權利

於下列情況下，您有權利可以要求我們限制處裡您的個人資訊：

  • 您聲稱個人資料有誤。 在我們採取行動確保個人資料正確之前將會進行限制。
  • 處理過程不合法，但您不希望我們刪除個人資料。
  • 我們將不再以處理為目的需要個人資料，但您依然需要個人資料以進行法律申訴。
  • 您已行使您反對處理的權利。 在我們採取行動驗證我們是否有充足理由繼續處理之前，將會進行限制。

9.4. 要求刪除個人資料的權利（「被遺忘的權利」）

您可以在特定情況下要求刪除、停止處理或匿名化處理您的個人資訊。 舉例來說，如遇下列情況，您可以要求刪除、停止處理或匿名化處理個人資料：

  • 該個人資訊與當初收集或處理的目的已經沒有必要的關係。

  • 您撤回您的授權，且我們沒有其他得以處理該個人資訊的合法資格。

  •  您已行使拒絕處理個人資料的權利，且我們沒有充足合法的理由繼續處理。

  • 該個人資訊對於當初收集或其他處理之目的已屬多餘。

在特定情況下，我們可能拒絕刪除、停止處理或匿名化處理的要求，例如：當我們必須使用該個人資料來執行法律義務，或建立、進行法律申訴或對此進行辯護。

若您行使刪除或匿名化處理之權利，此舉將可能移除我們所擁有對您有利的紀錄，例如您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶資訊（包含儲存在您「飛凡哩程常客計劃」帳戶的哩數）以及您拒絕行銷名單的偏好設定。

9.5. 拒絕處理個人資料的權利

您有權利隨時拒絕我們使用您的個人資訊來傳送行銷資訊給您。

即使我們的行為基於我們的合法利益，您仍然有權利拒絕我們使用您的個人資訊。 在我們能夠確定我們擁有優先於您利益、權利以及自由的合法理由，或我們必須持續使用該資料以建立、行使法律申訴或對此進行辯護之前，將必須停止處理您的資訊。

9.6. 資料轉移的權利

此權力適用於下列情況：

  • 我們基於您的同意或為履行與您之間的合約，進行必要處理和使用您個人的資料；以及
  • 我們以自動化的方式處理個人資訊。

此為以形式化、基於一般用途以及機器可讀取之形式以接收您提供給我們的個人資訊，並且以可用的技術，將此資訊直接傳送至另一控制器的權利。

9.7. 向執法單位申訴

在您居住或工作的英國或歐盟國家內，或當您認為我們侵犯了您的隱私權時，您有權利向監管單位（例如監督資料保護法合規的執法單位）提出申訴。

9.8. 僅適用於巴西的相關權利

9.8.1. 要求提供與資料轉移相關的資訊

您有權利要求我們提供我們分享您個人資訊的公有與私有企業實體的清單。

9.8.2. 拒絕同意的權利資訊

您有權利要求我們提供未得到您的同意所產生之後果的相關資訊。

9.9. 行使這些權利

在相關法律允許之下，我們可能會針對回應您的要求收取小額手續費。 一般而言，若權利明訂於歐盟的法律、英國的法律、巴西的「一般資料保護法」和其他適用的法律，我們就不會收取任何費用。 （對於您資訊更多的副本以及特定的例外情況，我們可能收取手續費。） 

當我們收到行使這些權利之一的要求時，我們會在收到要求的一個月內提供針對該要求所需要的資訊，不會有任何延遲。 在某些特定的情況下（例如：收到眾多要求或要求內容複雜），此工作時間可能會延長兩個月。

當我們無法執行您的要求時，我們會在收到要求的一個月內通知您，不會有任何延遲，並且會說明我們無法執行該要求的原因。

您提出的任何要求都必須以書面方式提交，內容須包含您的姓名和地址，以及任何其他可以辨識您身分的資訊。例如：若您的要求與您的旅遊預訂有關，請提供您的預訂參考資訊（例如：訂位代號或紀錄編號）、「飛凡哩程常客計劃」帳號（如有）、旅遊日期，以及任何可以協助我們辨識您預訂相關的資訊。 您也必須提供護照或駕照影本，以供我們驗證您的身分。 請將您的書面要求寄至：

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA

或者，您可以發送電子郵件將該要求寄給資料安全長：Privacy@delta.com。

9.10. 代表

關於由英國GDPR監管的達美航空個人資料處理活動，達美航空已任命其分支機構作為其英國代表，分支機構地址如下：Metro Building 1, Butterwick, London。

關於由GDPR監管的達美航空個人資料處理活動，達美航空已任命其分支機構作為其歐盟代表，分支機構地址如下：Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, The Netherlands。

針對由中國《個人信息保護法》規定的達美個人資料處理活動，達美已經指定以下分支機構作為其代表：

上海靜安區南京西路1601號，越洋廣場2105和2106室

中華人民共和國北京朝陽區光華路1號，北京嘉里中心南樓1008室

除了完成預訂所需的資訊以外，達美航空不會蓄意向未滿13歲的兒童收集個人識別資訊。 如果未滿13歲的兒童未經父母或監護人的同意提供個人資訊給我們，父母或監護人可以傳送電子郵件至Privacy@delta.com聯絡我們。
我們將移除這些資訊，並且自任何電子優惠活動訊息的訂閱中，刪除該名兒童。 在相關法律的要求之下，我們可能在徵求兒童父母或監護人的同意之後，才能為其預訂機票或提供產品或服務。

我們的網站包含通向其他網站的連結。 我們對這些網站的內容及隱私政策不負責任，而且達美航空的隱私政策不適用於那些網站向您收集的個人資料。 我們希望您閱讀每個向您個人資料的網站的隱私聲明。 當您準備離開我們的網站，透過連結進入另一個不受此隱私政策約束的網站時，將會出現一個新的瀏覽器窗口。

達美十分重視資訊安全。 資訊安全對達美航空來說十分重要。我們已根據本隱私政策建置適當的硬體、電子以及管理方面的保護措施，以保護我們收集到的資訊。 我們定期審查這些保護措施以防止您的資訊未經授權使用、披露及不當使用，並且維持資料的準確性和完整性。 如若發生資料外洩的事件，我們會遵守法律規定之有關資料外洩的通知規定，以及遵守向監管機構和／或個資主體報告之義務。 適用法律的規範適用於這些補救措施的內容和時限。 請注意，您的資訊可能於非達美或其聯營夥伴所持有的第三方基礎設施上處理。

達美航空總部位於美國喬治亞州亞特蘭大，在遵守美國以及其他達美航空提供服務之司法管轄區法律的情況下，我們可能會合法移轉個人資料。

達美航空營運的部分國家，或第三方代表達美營運的部份國家與您所在地區所使用的資料保護法內容可能不同。 如果我們必須從您的所在地傳輸個人資料至這些國家，我們將採取相關措施以確保您的個人資料能持續受到保護與保障。 確切來說，我們要求接收您的資料的他方必須同意遵守適用的合約義務，假設資料是從歐盟或英國傳輸出去，則他方必須遵守《歐盟一般資料保護規範（General Data Protection Regulation, GDPR）》（「GDPR」）第46條由歐盟執委會或英國內閣大臣或其他有關機構批准之示範條款（Model Clauses）。 若想要獲得有關該保障的詳細資訊，請發送電子郵件至：Privacy@delta.com，向資料安全長提出要求。在少數的情況下，我們也可在適用法律允許的範圍內將您的資訊從您的所在地傳輸至其他國家；例如在GDPR（第49條）允許的範圍內，我們可以從歐洲經濟區傳輸資訊至其他地區。 此類情況包含我們必須履行與您之間的合約，以及必須移轉資料以配合法律程序。 若欲行使轉讓個人資訊給第三方方面的權利，您可以依據第9條直接向達美提供請求。

我們希望提供您更多機會以累積達美航空(航空)「飛凡哩程常客計劃」哩數。 我們做到這一點的方式之一就是與促銷合作夥伴分享您的資訊。 一般來說，這些促銷特惠通常有數量和地區的限制，並且只針對特定的地區對象。 若您是促銷合作夥伴想要觸及的對象，且（在相關法律要求之下）您己同意接收他們服務的資訊，您就可能會收到促銷電子郵件或直郵。 儘管我們謹慎選擇我們的合作夥伴，但是，這些合作夥伴會依照各自隱私權政策的規定使用您的個人資料。

若您不希望我們將您的資訊分享給任一合作夥伴，請使用發送電子郵件與我們聯絡網頁或致電「飛凡哩程常客計劃」服務中心：+1-800-323- 2323取消同意。

除了第13節所說明的「資料轉移」，您就「飛凡哩程常客計劃」所提供的資訊（摘要請見第4.1.c.節的表格），可能會被轉移到達美航空位於其他司法管轄區的實體，其中包含開曼群島。 如果您就您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶提供資訊給達美航空，這些資訊可能包含「2017年開曼群島資料保護法」（「DPL」）、GDPR、英國GDPR或其他適用法律中所定義的敏感資訊。 如果您的資訊被分享到位於開曼群島的達美航空實體，您將可享有DPL所規範的各項權利。 這些權利非常類似第9節所述之權利。 如果您的資訊被分享到位於開曼群島的達美航空實體，您也有權利可向開曼群島的申訴調查官提出申訴。 如果達美航空位於開曼群島的實體要進一步轉移您的資訊到他處，就必須遵守DPL的規定，其中可能包含採取上列第13章所述之措施。 如果您對本章節有任何疑問，或如果您要行使DPL提供的資料保護權利，請與我們的資料安全長聯絡：Cayman.Privacy@delta.com，或打電話或寫信聯絡我們的客戶服務中心。

此外，每個SkyMiles IP Ltd.和SkyMiles IP Finance Ltd.都是「飛凡哩程常客計劃」會員的個人資訊的資料控制者，公司地址為：c/o Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islands。 本「隱私政策」可做為此類實體向「飛凡哩程常客計劃」會員通知他們使用會員個人資訊之方式，使用範圍僅限與「飛凡哩程常客計劃」有關。

本節說明了我們在秘魯使用、儲存和揭露您個人資訊的具體做法，並補充了一般適用的第1至14節。 本節適用於在我們提供民航旅遊服務、輔助服務或其他由我們或秘魯代理商提供的服務時（包含您使用我們的網站或應用程式），我們向您收集有關您個人的資訊。針對達美航空秘魯分公司所收集或處理的個人資料，此處討論的條款會優先於本隱私權政策一般適用第1至14節中規定之任何不一致或有偏差的條款。

1. 更新資訊

達美航空保留權利可修改本隱私政策，並以此政策的更新版本公告任何異動項目。

2. 如何聯絡我們？

若要行使資料保護權利和／或對此「隱私政策」有任何疑問或意見，請與我們的資料安全長聯絡：Privacy@delta.com，或打電話或寫信聯絡我們的客戶服務中心。

3. 達美航空如何使用您的資料

本節說明我們收集哪些個人資訊，以及我們使用該資訊的目的與原因。 我們是根據「個人資料保護法」 (Law N° 29733) 與D.S. 003-2013-JUS核准之適用法規來收集與處理您的個人資料。 您的個人資料將會納入名為「Pasajeros」、「Skymiles Usuarios Web」和「Procedimientos, quejas y reclamos」的個人資料資料庫中，其RNPDP代碼分別為17069、17065和17063號（資料庫）。 我們所有處理的個人資料均符合秘魯的隱私法律規定，且該資料僅可用於本節中討論的限定用途。

秘魯的資料控制者是達美航空的秘魯分公司：美國達美航空公司。 SUCURSAL DEL PERÚ（en adelante，「Delta」）, con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331，地址是：Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru。

我們收集的資訊

a. 與我們提供服務有關的資訊，包含：

  • 您的名字與姓氏；
  • 您的國民身分證號碼；
  • 您的郵寄地址、電話號碼和電子郵件地址；
  • 您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼；
  • 您的帳單和交易資訊，例如：信用卡／金融簽帳卡類型與號碼，以及包括相關的銀行資料、帳單地址和信用卡到期日等相關資料；
  • 您的生日；
  • 您的性別；
  • 您的國籍；
  • 您的緊急聯絡人資訊；以及
  • 與您的身心健康相關的資訊。
     

使用該資訊的目的

我們使用這些資訊以：

  • 管理您要求的服務；
  • 當您訂購或同意使用免費服務時，協助我們提供免費服務；
  • 視情況聯絡您，和／或使用您的資訊處理與售票相關的所有服務；
  • 在發生服務延誤或取消的情況下，提供保護措施給您；
  • 提供您「飛凡哩程常客計劃」的權益以及投訴管道。
     

我們為什麼使用該資訊


我們會針對下列原因並遵守相關限制來使用會員的個人資訊：

  • 我們需要輸入這些資訊以履行與您之間的合約，提供航班或其他產品或服務；
  • 我們具有合法的商業權益以協助您執行和管理您的預訂；
  • 我們具有合法的商業權益以管理我們的業務並防止詐騙；
  • 如果在我們收集資訊時，您已同意我們使用與您的健康和飲食要求相關的資訊，以便滿足您的特殊需求和偏好要求；
  • 如果在我們收集資訊時，您已同意我們儲存與您信用卡相關的資訊（以便處理您付款所需的資料及其他用途）；
  • 我們具有合法的商業權益以改善並宣傳我們的服務，以及更了解旅客如何使用這些服務；
  • 除非在收集資訊時已徵得您的同意，否則我們不會使用您的個人資訊向您發送行銷通訊資料，這些通訊資料可能包括與「飛凡哩程常客計劃」有關的行銷通訊、促銷活動，以及與其他服務和廣告有關的通訊；
  • 如果是在官網delta.com上填寫「評論／投訴」表單而提供個人資料，我們不會使用您的個人資料向您發送行銷通訊；
  • 我們具有合法的商業權益以確保我們的技術系統正常運作；
  • 我們必須配合相關單位的要求，以處理緊急事件或維持航機營運。 我們也具有合法的商業權益，必須遵守秘魯的法律和法規要求；
  • 我們和第三方航空公司具有合法的商業權益以建立連結並共同營運不同的航班，以及加快跨越國際邊界的行李通關；
  • 我們和我們的「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴、促銷合作夥伴以及其他提供您所要求之服務的企業，具有合法的商業權益以使用這些資訊來提供服務；
  • 我們具有合法的商業權益，保護客戶與航機免遭受風險；
  • 我們具有合法的商業權益，為乘客簡化海關通關流程。

4. 如果您不提供資訊會如何？

在某些情況下，我們會依法向您收集特定的資訊，以提供您所要求的服務，例如當您預訂搭乘美國境內或出入境美國，或進行國際旅行時，向您收集安全航班旅客資料或進階旅客資訊。 若沒有這些資訊，我們將無法提供相關服務。

在部份情況下，我們需要您的資訊以履行與您之間的合約，或提供您產品和服務，例如付款詳情。 若不提供這些資訊，我們可能無法履行合約內容或為您提供相關產品和服務。

我們所有處理的個人資料均符合秘魯現行的資料保護法條規定，且該資料僅可用於限定用途，例如本節中討論的用途。

5. 敏感資訊

在適用法律允許的情況下，我們可能會收集或收到敏感或特殊類別的個人資訊，例如與健康、身心障礙、種族、民族、政治理念、生物辨識或宗教信仰有關的資訊。 舉例來說，我們可能會在下列情況下向您收集或收到您的敏感個人資訊：

  • 您在進行預訂時將該資訊提供給我們、旅行社人員或其他為您安排旅遊的第三方；
  • 您告知我們您有特殊醫療狀況、需攜帶服務性動物同行，或向我們、機場或為您安排旅遊的第三方提出特別醫療照護或協助的要求（例如：須由醫療人員陪伴同行或需要輪椅協助）；或
  • 您針對某些可能被解讀為敏感資訊的事項提出要求或暗示，例如：要求特殊餐點可能暗示您有特殊醫療狀況或信仰某一宗教。

如果在我們收集資訊時您已明確同意，我們將可根據特定用途和本隱私政策之條款，收集、儲存、使用與傳輸您具敏感性的個人資訊

6. 資料保留

我們會根據法律需求以及為支持實現此隱私政策一般適用第3節所述之商業目的及遵循我們的紀錄保留政策而儲存您的資訊。

7. 達美航空會與誰分享您的資訊？

我們可能會披露我們所收集與收到的個人資訊給下列對象：

  • 給第三方，以便讓他們代替我們處理您的資訊，或協助我們提供服務和／或產品給您，例如：我們的客戶服務中心人員和技術服務供應商（例如：資料中心和線上工具）；但是，達美航空會要求第三方依照達美航空的隱私政策來處理您的資訊；
  • 給服務或產品供應商，以便您透過達美航空向這些供應商購買服務或產品（例如：Iron Mountain Peru S.A.、CORPAC S.A.、外燴服務、VIP貴賓室（例如SUMAQ和HANAQ）、交通運輸公司、會計外包服務、Lima Airport Partners S.R.L.、Talma Servicios Aeroportuarios S.A.，以及保全公司）；
  • 給其他達美航空集團公司，包含美國達美航空公司（位於美國德拉瓦州，營業登記號為2387598），以提供本隱私政策詳述之用途與遵守其中之條款。 達美航空集團公司的相關資訊請見此隱私政策一般適用第7.1節，以及達美航空傳送予美國證券和交易委員會的文件（包含10-K表）。
  • 提供給政府機構和有關當局、執法人員、法院或第三方： (a)當我們認為必須提供資訊以配合相關法律、限制或司法程序（例如：遵循法院傳票或司法命令的指示）；或(b)為了保護與辯護我們的權利或第三方的權利或安全，包括：建立、進行或辯護法律申訴。

8. 您的權利

本節僅適用於授與此處所述之權利的秘魯個人的個人資訊。

  • 存取個人資訊的權利

在合法權利的情況下，您可以要求確認我們是否處理您的個人資訊，以及我們所擁有您資訊的詳情和我們如何使用這些資訊。

您也有權使用您的個人資訊並且要求一份副本。

  • 更正個人資料的權利

若您認為我們所擁有您的個人資訊有誤，您可以要求我們進行更正。 您也可以要求我們補齊您不完整的個人資料。 依照適用的法規，我們會在合理的範圍內，修改任何不正確的資訊，或更新或變更您的資訊。

  • 限制處理個人資料的權利

於下列情況下，您有權利可以要求我們限制處裡您的個人資訊：

o 您聲稱個人資料有誤。 在我們採取行動確保個人資料正確之前將會進行限制。

o 處理過程不合法，但您不希望我們刪除個人資料。

o 我們將不再須處理個人資料，但您依然需要個人資料以進行法律申訴。

o 您已行使反對處理的權利。 在我們採取行動驗證我們是否有充足理由繼續處理之前，將會進行限制。

  • 要求刪除個人資料的權利

您可以在特定情況下要求刪除您的個人資訊。 舉例來說，您可以要求移除下列資訊：

o 該個人資訊與當初收集或處理的目的已經沒有必要的關係。

o 您撤回您的同意，且我們沒有其他得以處理該個人資訊的合法資格。

o 您已行使拒絕處理個人資訊的權利，且我們沒有充足合法的理由繼續處理。

在特定情況下，我們可能拒絕刪除的要求，例如：當我們必須使用該個人資料來執行法律義務，或建立、進行法律申訴或對此進行辯護。

若您行使刪除權力，此舉將可能移除我們所擁有對您有利的紀錄，例如您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶資訊（包含儲存在您「飛凡哩程常客計劃」帳戶的哩數）以及您拒絕行銷名單的偏好設定。

  • 拒絕針對特定用途處理個人資料的權利

您有權利隨時拒絕我們使用您的個人資訊來傳送行銷資訊給您。

即使我們的行為基於我們的合法利益，您仍然有權利拒絕我們使用您的個人資訊。 在我們能夠確定我們擁有優先於您利益、權利以及自由的合法理由，或我們必須持續使用該資料以建立、行使法律申訴或對此進行辯護之前，將必須停止處理您的資訊。

  • 撤銷許可的權利

如果您已經同意讓我們處理您的資訊，可以隨時在您的「飛凡哩程常客計劃」個人檔案中選擇撤銷授權，或至https://www.delta.com/contactus/commentComplaint與我們聯絡。

您也可透過「使用電子郵件與我們聯絡」頁面聯絡我們，或撥打+1-800-455-2720聯絡我們的客戶關懷辦公室。 需要協助的身心障礙人士可致電 +1-404-209-3434。

9. 行使這些權利

若要行使本節所描述之權利，您必須按照第29733號法規提交申請。 您提出的任何要求都必須以書面方式提交，內容須包含您的姓名和地址，以及任何其他可以辨識您身分的資訊。例如：若您的要求與您的旅遊預訂有關，請提供您的預訂參考資訊（例如：訂位代號或紀錄編號）、「飛凡哩程常客計劃」帳號（如有）、旅遊日期，以及任何可以協助我們辨識您預訂相關的資訊。 您也必須提供護照或駕照影本，以供我們驗證您的身分。 請將您的書面要求透過電子郵件傳送給資料安全長：Privacy@delta.com。

10. 安檢

達美十分重視資訊安全。 為防止您的個人資訊遭到非授權使用、揭露、遺失、濫用、竄改及不當利用，並為確保資料的正確性和完整性，我們已根據此隱私政策設立了適當的相關硬體設備、電子設備以及管理上的防範措施來保護我們收集到的資訊。

11. 向執法單位投訴

根據本隱私政策所述之權利，您有權可以聯絡秘魯司法部（Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru)，向「國家個人資料保護管理局」（National Authority of Personal Data Protection）提出投訴。