加拿大 - 乘客權利

《加拿大航空乘客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations) 自2019年7月15日起生效,為往返加拿大的航班乘客提供更多的保障:

如果您遭到拒絕登機,或是您的行李遺失或受損,根據《航空乘客保護條例》,您將可獲得一定程度的待遇和補償。 若要進一步了解您的乘客權利,請聯絡您的航空公司,或前往加拿大的運輸局網站查詢。

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

如果您遭到拒絕登機,航空公司必須提供下列補償金額:

    (a.) $900:如果乘客航班抵達目的地的時間比原始機票上的預訂時間晚,但不超過六個小時;

    (b.) $1800:如果乘客航班抵達目的地的時間比原始機票上的預訂時間晚,超過六個小時但未滿九個小時;以及

    (c.) $2400:如果乘客航班抵達目的地的時間比原始機票上的預訂時間晚,且超過九個小時。

另外也適用加拿大旅行一般規則表國際旅行一般規則表明訂的其他權利(包含適用遺失或損壞行李的賠償權利)。 上述顯示的金額幣別為加幣。

如果對相關權利有任何疑問,或是想根據《加拿大航空乘客保護條例》提出申訴,歡迎聯絡達美航空。  如果不滿意達美航空對申訴的處理方式,您也可以向加拿大運輸局提出申訴。