預訂政策實施通知


敬啟者:  所有Amadeus、Travelport/Galileo、Sabre、Worldspan或其他全球分銷系統(GDS)的使用者,包括(但不限於)所有經過美國航空協會(ARC)認可由達美航空指定的旅行社、所有非經過美國航空協會(ARC)認可的旅行社、所有經過國際航空運輸協會(IATA)認可由達美航空指定的旅行社、所有非經國際航空運輸協會(IATA)過認可的旅行社和旅遊服務供應商、所有代理的分支機構、CTD授權的旅遊服務供應商和企業、以及所有非達美航空指定的Amadeus、Travelport/Galileo、Sabre或Worldspan GDS的訂閱戶或用戶,位於加拿大和百慕達(所有這些使用者在此統稱為「全球分銷系統使用者」,而所有全球分銷系統在此則稱為「分銷商」)。

2012年11月01日開始,Delta將稽核所有GDS用戶交易,以識別違反預訂航班政策的違規行為。 當發現違規行為時,達美航空將根據違規的性質,向該GDS使用者收取一定費用,另外還將按照借項憑單收取行政費用。 此外,達美航空將保留限制旅行社預訂達美航空庫存機票和/或簽發達美航空旅行證件職權的權利。 經由旅行社、職員、分代理或透過開票旅行社的外部旅行社所造成的預訂違規行為,可能會向開票旅行社追究責任。 達美航空的預訂包括所有使用「DL」或「DL*」指定代號預訂的所有航班。 對於以達美航空存票開立之法國航空、荷蘭皇家航空或義大利航空的庫存違反預訂,達美航空保留採取任何適當行動的權利(如需要時)。

以下為達美航空強制執行政策概述:

1. 生效日期

這些政策和程序適用於2012年11月01日或之後預訂的所有達美航班。

2. 活動與費用

以下費用自2012年11月01日起生效。 請參閱達美航空的全球代理索引以了解更多資訊。

違反預訂航班政策

違反預訂航班政策



費用



借項通知單(Debit Memo)手續費
手續費$50
無效航段
每位乘客每航段$3.50
被動機票航段
每位乘客每航段$3.50
重複預訂
每航段$10.00
欺騙/不實預訂
欺騙/不實預訂
無效的姓名變更
每航段$15.00
乘客不實
每航段$3.50
缺少安全飛行計劃乘客資料
每PNR每位乘客姓名$50.00
庫存規避
每位乘客每趟$600.00
這裡了解預訂政策違規的定義。

3. 結帳

達美航空保留使用ARC通知單管理者,在新視窗開啟或IATA BSPLink,在新視窗開啟作為借項通知單流程的權利,以透過旅行社借項通知單(ADM)補償與違反預訂航班政策行為相關的費用。 旅行社借項通知單(ADM)將提供旅行社借項通知單開立與達美航空申請賠償的詳細資訊。 ADM將提供通路查詢聯絡資訊。

預訂記錄的準確性和完整性由旅行社人員負責。 航空公司有權稽核與傳送ADM的所有交易。 達美航空針對稽核與備忘錄簽發的政策將遵照IATA決議850m處理。

爭議處理 - 達美遵從行業最佳做法,為ADM接受有效及時的爭議。 爭議必須符合當地報告要求,包括有效的爭議理由和支援文件。 遞交ADM爭議可以透過:

行政費用 - 達美保有對特定交易和情形收取行政費用的權利。

付款方式 - ADM收到收據後付款。 未解決的借項憑單為以下:

  • 透過外部收款代理商配售
  • 預訂和票務職能的中斷
  • 達美航空委託終止

請注意:  ADM的付款構成最終決議。 如果借項憑單付錯了兩次,則將簽發貸項憑單,扣除適用的處理費

4. 旅行社同意接受

全球分銷系統使用者繼續擔任達美航空旅行社人員,和/或達美航空同意允許全球分銷系統使用者,透過全球分銷系統預訂達美航班的條件就是,每個全球分銷系統使用者接受和同意這些新規則和條款。

持續預訂達美航空運輸服務和產品將被視為每位全球分銷系統用戶對這些新規則和條款的接受和同意。每位全球分銷系統用戶在2012年10月01日及以後所做的第一次預訂達美航空的作業,即構成此項接受和同意。

達美航空保留在任何時候發出通知調整或修改此處所列之規則與條款的權利。