為認知與隱性身心障礙旅客提供旅行協助

抵達機場後，您可以向達美航空工作人員尋求協助。 我們可以提供以下協助：

• 從辦理報到手續至抵達目的地，在機場內協助指引方向
• 處理在登機門託運行李或隨身行李
• 查看轉機航班的狀態

關於同行旅客的重要說明：

有些機場允許陪同人員或個人看護在無需機票的情況下，陪同您通過安檢到達登機口。 無票人員需要先在票務櫃台辦理報到手續，取得登機門通行證，這樣他們就可以無需機票通過安檢。

• 請瀏覽tsa.gov了解符合REAL ID規定的州政府核發證件資訊，以順利通過機場安檢區域。
• 簽發登機門通行證須出示有效的實體身分證件， 不接受電子版的身分證。
• 建議您提早抵達機場，預留充足時間辦理登機門通行證相關手續。 

額外的安全協助

如果您本人或同行旅客為身心障礙人士、特殊疾病患者，或有其他狀況而需要額外的協助，請瀏覽「TSA Cares」了解更多資訊，並在出發前要求協助。  

多感官室

需要一個安靜的空間休息嗎？ 亞特蘭大(ATL)機場、底特律(DTW)機場和紐約市(僅限LGA)機場均設有多感官體驗室。 這些體驗室提供一個遠離繁忙航廈的寧靜環境。

多感官體驗室提供：

• 舒緩的色彩與聲音
• 有些體驗室還設有航機模擬艙，讓您在搭機前熟悉空中旅行的環境
• 安靜的空間，讓您準備好搭機旅行

如何取得使用： 

達美航空的工作人員可以協助您進入上述地點的多感官體驗室。如果在其他機場，達美航空的工作人員也能告知是否有類似的設施可供使用。 

若需要提前登機，請告知登機門工作人員您希望有更多時間登機。  

我們的機組人員可以協助您處理：

• 存放或取回隨身物品（包括存放在客艙內的助行器和其他輔助設備）
• 告知您餐盤上的食物內容（如適用）
• 打開食物包裝

空服員不提供以下協助：

• 餵食或如廁
• 抬起或抱起旅客
• 提供非緊急醫療服務，例如給藥或打針

需要這些幫助嗎？ 如果在飛行期間需要這些服務，請考慮為您的個人看護或同行旅客購買機票隨行。

如果需要我們協助您下機或轉搭下一個航班，請瀏覽delta.com「我的行程」中的「無障礙特別協助需求」部分。您可以傳送訊息給我們或是致電我們（404-209-2424）以取得協助。

抵達後，我們可以為您提供以下協助：

• 安全下飛機
• 指引您至地面交通、行李提領處或轉機航班
• 協助您在目的地聯繫無障礙服務

您將需要為同行旅客或個人看護購買機票與您同行。 出於安全考量，在以下情況您需要有個人看護陪同旅行：

• 您無法理解或回應安全指示
• 您同時有聽覺和視覺障礙，導致無法在安全簡報時與我們的機組人員進行溝通
• 您有行動不便的情況，在緊急狀況下可能無法自行逃生

如果您的同行者或個人看護沒有機票，某些機場可能會允許他們陪同您前往登機門。 他們需要在辦理報到手續時於票務櫃台申請安全登機門通行證。申請時必須出示政府核發的有效身分證件，我們建議您預留更多的時間以完成申請手續。 

「Wings for All」活動提供機場「模擬體驗」，協助智能發展障礙（IDD）的旅客及其家人更有信心地搭機旅行。 參加者辦理報到手續、通過TSA安檢、在登機門等候，並登上飛機，但飛機不會起飛。

尋找即將舉辦的活動：

• 請瀏覽The Arc’s Wings for All頁面
• 請查看您當地機場的官方網站
• 註冊接收通知，當您附近有活動安排時會第一時間通知您。

活動免費，歡迎家人、照護者及航空業專業人士參加。