額外協助
若您在機場、在機上，或與照護者同行以及與美國運輸安全管理局或美國運輸部聯絡時需要其他的協助，我們都能幫忙。 查看我們能在您旅途中提供的協助。
於機場和機上
不管您在機場或機上需要任何其他的無障礙協助，我們的團隊都會竭誠為您提供最好的服務。
安全檢查
所有的旅客都必須通過機場安檢系統，但若您偏好搜身檢查，請告知美國運輸安全管理局人員。 可要求私人檢查。 若您利用我們所提供的輪椅服務，將會有服務人員陪同您通過安檢。 如果您本人或同行旅客為身心障礙人士、特殊疾病患者，或有其他狀況而需要協助，或如果您對安檢流程有任何問題，您都可以在出發前致電「TSA Cares」的服務專線：855-787-2227。
多感官室
需要一個安靜的空間休息嗎？ 亞特蘭大（ATL）機場、底特律（DTW）機場及紐約市（僅限LGA）機場設有多感官體驗室。 這些體驗室提供一個遠離繁忙航廈的寧靜環境。
多感官體驗室提供：
- 舒緩的色彩與聲音
- 有些體驗室還設有航機模擬艙，讓您在搭機前熟悉空中旅行的環境
- 安靜的空間，讓您準備好搭機旅行
如何取得使用：
達美航空的工作人員可以協助您進入上述地點的多感官體驗室。如果在其他機場，達美航空的工作人員也能告知是否有類似的設施可供使用。
航班與登機門資訊
在大多數機場的登機門和報到櫃檯都會有螢幕顯示航班資訊。 登機門服務專員也會口頭提供航班資訊，包括在登機門的登機廣播。 我們也為感官障礙（例如：眼盲、弱視、耳聾或重聽）的旅客提供其他的服務資源。
登機、下機和轉機協助
若要申請登機、下機或轉機的協助服務，請至「我的行程」的「無障礙服務申請」專區提出申請。 您可以傳送訊息給我們 或致電404-209-2424以尋求協助。
無障礙座位
靠近飛機前方的座位可能會保留給裝有義肢或行動不便、有服務動物隨行，或需要使用走道輪椅的旅客。 如需更多資訊，請至「輪椅服務」頁面查看攜帶走道輪椅登機的相關資訊。若要告知我們哪個座位最符合您的需求，歡迎傳送訊息給我們 或致電404-209-3434。
可調式扶手
我們的許多飛機都有配備可調式扶手，能夠抬起來，讓登機或下機流程更加順利。您可根據所購艙等選擇最適合您的座位。 若您對座位功能有任何疑問，或需要尋找符合您需求的飛機和航班，請瀏覽「航機總覽」頁面以獲取更多資訊。
額外座位空間
確保您能在我們的航班上享受舒適旅行是我們的首要任務。 如果您需要比標準經濟艙座位（寬度17.2英寸，伸腿空間31-32英寸）更多的空間，您可以選擇預訂2個座位以獲得更多的空間，或者支付額外費用升級至頭等艙。 您也可以在飛機上要求更換座位至空位旁邊。 請注意，機上禁止使用旅客自備的安全帶延長帶，但您可以在登機後向空服員索取安全帶延長帶。 此外，旅客也可以選擇直接預訂2個座位。如果您有任何疑問，歡迎傳送訊息給我們，或致電800-221-1212由專員為您服務。
旅行時帶有傳染性疾病或感染的情況
如果您患有傳染性疾病或感染症狀，您可以持醫療證明進行旅行。 該證明必須詳細描述在航班期間防止疾病傳播的條件與預防措施。 您和所有達美航空的相關人員都必須能夠遵守證明中列出的條件。
如要確認您在患有傳染性疾病或有感染症狀的情況下是否可以搭機旅行，請傳送訊息給我們，或撥打我們的無障礙協助專線（404-209-3434）。
與安全人員或照護人員同行
如有需要，您可以為同行旅客或個人看護購買機票，讓他們與您同行。 於出發當天到達機場時，達美航空可能在下列情況下要求您安排個人照護人員或安全人員陪同：
- 若無法了解或遵守安全相關指示
- 若您同時有聽覺和視覺障礙，而使您無法與達美航空服務人員有效的溝通以了解安全指令
- 若您有行動障礙，使您無法在緊急情況下疏散
沒有購買機票且不登機旅行、但需要為旅客提供協助的個人，可獲准通過安檢區域。 但他們必須在票務櫃台辦理報到手續，領取通行證，然後才能在沒有機票的情況下通過安檢站。
聯絡美國運輸安全管理局或美國運輸部
我們竭盡所能確保我們能為所有身心障礙人士提供無障礙服務和航機，並為所有旅客提供便利又舒適的服務為目標。 若您對與任何乘客相關的不平等對待、需求滿足或服務有任何疑慮，請不吝告知。
聯絡達美投訴解決專員（CRO）
我們的投訴解決專員（CRO）接受過美國運輸部（DOT）身心障礙法規及達美航空政策的專業培訓。 他們在所有機場的營運時段內皆有提供服務，並樂意親自回應您的疑慮。
如果您有疑慮但目前尚未安排行程，您可以傳送訊息給我們，或致電404-209-3434與我們的專員交流。