受過訓練的服務動物


具備身心障礙身份的乘客可攜帶服務動物一同登機。  達美航空只接受受過訓練的服務犬。 攜帶受過訓練的服務犬同行的旅客都必須填寫本頁面提供的美國運輸部表格。 達美航空將不再把情感支援型動物視為服務動物。

我們了解您與受過訓練的服務犬順利成行的重要性。 若有任何問題,請致電404-209-3434。

CDC公布最新規定,暫時停止輸入來自高風險國家的犬隻至美國。  

我們將暫時停止(在新視窗中開啟)輸入來自CDC認定為狂犬病高風險國家(在新視窗中開啟)的犬隻。 這項規定同樣適用於來自「非」高風險國家的犬隻,只要犬隻曾在過去6個月期間到過任何高風險的國家。 來自高風險國家的犬隻只有在事先取得CDC的書面同意(CDC犬隻輸入許可)的情況下方可輸入,此規定適用於服務性動物、機艙內的寵物,以及經由貨運運送的犬隻。 已經在美國由美國認證獸醫接種疫苗的犬隻如果符合下列條件,無需「CDC犬隻輸入許可」即可從高風險國家再次輸入美國:

在美國境外接種疫苗的犬隻仍必須申請「CDC犬隻輸入許可」(在新視窗中開啟),申請許可的規定並未改變。

 


攜帶受過訓練的服務動物同行的指南


在達美航班上,受過訓練的服務動物必須待在旅客座位下方的地板位置,或是坐在旅客的大腿上,服務動物不得佔用座位。 受過訓練的服務動物及其相關物品可免費搭機。 動物的尺寸大小不得超過乘客座位的「佔位空間」。

  • 物品包含寵物籠、毛毯、食物或類似物品

注意: 若您與受過訓練的服務動物在機場或班機上遇到任何問題,請要求與投訴解決專員(CRO)對談。 這些受過專業訓練的達美服務人員們隨時協助有無障礙需求的乘客,並保護您搭機旅行時的權益。

受過訓練的服務動物

 

受過訓練的服務動物之定義僅限經過專門訓練以便服務身心障礙人士的犬類。 旅客最多可攜帶兩隻受過訓練的服務動物同行。受過訓練的服務動物必須經過適當的清潔且不得散發臭味。

旅客必須在航班出發前提交美國運輸部服務動物空運申請表以進行驗證,做為擔保動物之健康、訓練和行為狀況的聲明保證。

  • 為維護公共衛生,達美航空公司規定所有犬隻(包含服務動物在內)都必須出示所有的疫苗有效證明。 犬隻必須至少12週(三個月)大才能施打狂犬病疫苗,且注射後必須等待30天,疫苗才會生效。
  • 針對出發前48個小時或更早之前預訂的行程,旅客必須事先於「我的行程」透過「無障礙服務申請表」提交本文件以進行驗證。
  • 針對出發前48個小時內預訂的行程,旅客可以在報到櫃檯或起飛登機門處出示美國運輸部服務動物空運申請表
  • 針對表定飛行時間為8個小時或更久的航班,旅客也必須提交美國運輸部服務動物便溺聲明表,擔保其服務犬不會在機艙內便溺,或是能以符合衛生規範的方式從事便溺行為。

下載服務動物便溺聲明表,在新視窗中開啟      開啟服務動物空運申請表

您可以在https://get.adobe.com/reader,在新視窗中開啟免費下載Adobe Acrobat Reader,這是開啟美國運輸部服務動物表格PDF檔案所需的軟體。

不適當的動物行為


我們了解您的動物對您來說很重要。 只有在受過訓練的服務動物出現下列干擾性或攻擊性的行為時,我們才會拒絕運輸該動物,例如: 

  • 吼叫 
  • Biting 
  • 跳到旅客、空服員或員工的身上 
  • 在登機門區域或客艙內隨地大小便 
  • 不回應主人的需求或困擾而過度吼叫 
  • 吃座位餐桌的食物
  • 所有要攜帶受過訓練的服務犬同行的旅客,都必須在航班出發前提早48小時提交美國運輸部「服務動物空運申請表」進行驗證,以擔保該動物的健康、訓練和行為狀況。 如果您是在出發前48個小時內預訂行程,您可以在報到櫃檯或起飛登機門處出示「服務動物空運申請表」。 如果您的航班表定飛行時間為8個小時或以上,您就必須提交「美國運輸部服務動物便溺聲明表」。
  • 若您要攜帶受過訓練的服務動物同行,您應選擇可容納服務動物的座位。 受過訓練的服務動物必須坐在座位下方的地板位置,或坐在旅客的大腿上。 任何動物均不得佔用給旅客乘坐的座位,或從餐桌取食。 
  • 請知悉,針對受過訓練的服務動物,對於大型服務動物或攜帶多隻服務動物的旅客,如果動物因侵佔到其他旅客的空間或走道而違反了FAA規定,我們就可能必須重新調整您的座位。
  • 若您需要額外的登機時間,我們可以在登機時安排讓您預先登機。 請確保在起飛前預留足夠的時間,以便在登機門與登機門人員安排登機事宜。
  • 請留意,某些地方有更多的要求,例如夏威夷、英國與其他島嶼國家可能有其他的檢疫隔離法規,可能不允許動物入境或運輸動物。 請致電404-209-3434與我們聯繫,或至當地政府領事館了解轉機點與最終目的地的規定。
  • 已經攜帶受過訓練的服務動物同行的旅客將無法另外攜帶寵物登機。

受過訓練的服務動物常見問答集


在多數情況之下,受訓中的服務動物並不符合受過訓練之服務動物的資格,故不得乘坐客艙。 但是受訓中服務動物可在專業訓練師陪同下,一同旅行至主人所在地。

是,美國的所有機場都必須提供專屬的動物大小便區域。 雖然達美航空公司不直接負責這些區域的維護、食物或監督,但我們可以協助您尋找動物大小便區域的位置,並陪伴旅客前往該區域,若需要時也可陪同旅客通過安檢。

「達美飛凡貴賓室」的受訓服務動物政策,與達美航機的受訓服務動物政策相同。

具備身心障礙身份的乘客最多只可攜帶兩隻服務犬一同登機。 旅客須自行確保有足夠的空間可以安置這些動物,並為所有的動物填寫美國運輸部的規定文件。 雖然額外座位並非必要,但是您可能需要購買額外的座位,以便有更多的地板空間容納第二隻動物。 在任何時候,動物均不可坐在座位上(包含在計程車或飛機上)。 動物必須待在旅客的大腿上,或是安置在旅客腿部空間的地板上。 所有動物都必須守規矩,不得影響公共出入空間。

  • 不管是機艙隔板後方座位或其他任何的座位,只要動物的身體不會超出至走道上,受過訓練的服務動物均可安置在旅客的腳邊。 動物的大小不得超過座位的「佔位空間」。
  • 如果其他旅客不願和服務或支援型動物共享腿部空間位置,動物便不得坐臥至該旅客的腿部空間。
  • 受過訓練的服務動物可在飛航全程坐在旅客的大腿上,包含地面移動、起飛與降落,前提是該動物的體積必須小於可抱在膝上的孩童(2歲以下)。
  • 動物不得佔位。
  • 搭乘「達美至臻商務艙」的乘客,有時在座椅無法後傾的時候,必須將體型大於抱坐在膝上的兒童大小的動物置於腳部空間。
  • 所有動物都必須隨時與旅客同在。
  • 如果一個座位無法在不影響其他旅客的情況下同時容納旅客與動物,則旅客可免費託運受過訓練的服務動物,或是為該動物購買額外的機票,讓動物坐臥在該座位的地板位置。 旅客可以和原機票相同的價格購買第二張機票。
  • 不保證每張機票1個座位以外的其他空間。

達美航空公司的政策與程序仍適用於NSAR或其他類似組織會籍的旅客。 請檢視參閱政策與程序,或者致電我們的無障礙服務熱線:404-209-3434

旅行費用

無論是受過訓練的服務動物或其輔助設備是伴隨旅客上機,或以託運行李或貨艙中的超大尺寸動物形式登機,運輸費用皆為免費。 動物籠(無論是否有動物在內)可視為輔助設備,所以不會收取行李費用。

行李

受過訓練的服務動物並不會計入旅客的隨身行李限額。

機場限制

在運輸受過訓練的服務動物方面,某些機場設有其他的州立或當地規定。

JFK

在抵達紐約甘迺迪機場(JFK)時,所有來自國際預先通關站的受訓服務動物都必須通過美國運輸安全管理局的檢查。

夏威夷要求

受過訓練的服務動物可以在特定情況下旅行至夏威夷。 僅在特定條件之下,我們可接受受訓導盲犬與服務犬,例如提前做出安排、確認有無空位。

根據HDOA,旅客必須遵守下方連結中所列步驟操作,才可免除檢疫進入夏威夷。 您可透過下列方式聯絡HDOA:

hdoa.hawaii.gov;, opens in a new window
8084837151。
rabiesfree@hawaii.gov, opens in a new window

  • 受過訓練的服務動物必須與身心障礙旅客一同旅行。 所有動物在抵達檀香山國際機場(HNL)時,於動物檢疫居留設施(Animal Quarantine Holding Facility)接受檢查,該設施上班時間為每天9:00 AM至3:30 PM。
  • 攜帶導盲犬或受過訓練之服務犬的旅客,若在旅行前至少7天獲得HDOA核准,則可以在8 上午至4 下午之間,於檀香山國際機場(HNL)航廈要求檢驗

瞭解更多詳細資訊:

夏威夷農業部(HDOA)
網站: HDOA.Hawaii.gov
電話: 808-483-7151;電子郵件: rabiesfree@hawaii.gov
動物管制疾病分部
電話: 808-837-8092808-483-7106

各國的服務動物接受政策可能不同, 這包含寵物護照與動物健康文件的要求規定。 請特別留意CDC的高風險狂犬病國家名單,該名單在大多數情況下會限制動物入境美國。

若航線上的任何國家/領土禁止該類動物入境,則該動物將不准予搭乘班機飛行。

古巴注意事項:
古巴政府並未認可受過訓練的服務動物,所以該動物在抵達古巴時將會被視為家庭寵物(僅限狗或貓)處理。 針對旅行至古巴的動物,旅客必須向當地的古巴大使館/領事館提出申請並攜帶一份家庭寵物證明。

文件要求:
旅客必須備妥下列文件,才可獲得大使館/領事館核發的寵物證明:

  • 動物的寵物護照(適用時),列出所有最近的疫苗接種記錄
  • 動物旅行的健康證明(向獸醫要求此表格)
  • 健康良好證明
  • 與動物一同旅行者的護照影本
  • 支付本項服務的領事費用

透過郵寄:

  • 動物的寵物護照(適用時),列出所有最近的疫苗接種記錄
  • 動物旅行的健康證明(向獸醫要求此表格)
  • 健康良好證明
  • 與動物一同旅行者的護照影本
  • 支付本項服務的領事費用
  • 已附郵資的回郵信封
  • 請注意: 若申請為透過郵寄或第三者辦理,則相關領事服務將收取額外的領事費用。
  • 必須以現金或銀行認證的支票付款。 拒絕所有郵寄現金且將退回,由原郵寄件者自行承擔風險。

英國的要求:
在提供適當文件並符合英國運輸動物法規的情況下,達美航空可載運受過訓練的服務犬至倫敦(希斯洛機場和蓋特威克機場)、曼徹斯特與愛丁堡。

旅客如須載運他們的狗或貓,需要辦理以下事項:

  • 聯絡適當的動物接收中心(Animal Reception Center, ARC),以了解目的地城市關於運輸至英國所要求事項的資訊和指示。預訂機票後,旅客必須直接聯絡動物接收中心,安排寵物到達事宜,請務必事先準備好您的貓狗在英國海關通關所須的所有書面文件。
  • 旅客必須提供目的地城市的動物接收中心所開具的預先核准函,說明其服務犬備有適當的文件、符合相關的健康規定,並已植入適當的電子晶片。 達美航空將要求出示此份文件,包含預先核准信函,以便處理運送旅客服務犬的要求。
    • 支付所有與受訓服務犬通關入境英國相關的費用和手續費。 旅行目的地城市的動物接收中心將提供一份目前收費表。

LGW—倫敦蓋特威克機場
Animal Aircare Co. Ltd.
Gatwick Airport
Horley, Surrey, RH0 0SQ
(0)129 346 2180

倫敦希斯洛機場(LHR)
City of London Animal Reception Centre
City of London
Guildhall, PO Box 270
London EC2P 2EJ

曼徹斯特機場(MAN)寵物航空運輸機構(Pets on Jets)
Building 300
World Freight Terminal
Manchester Airport M0 0BA
(0)161 489 8220

愛丁堡機場(EDI)的小型動物邊境檢驗站
arc@extrordinair.co.uk
(0)131 317 7277

有關英國寵物旅行方案的任何問題,請聯絡環境、食品和農村事務部(Department of Environment, Food and Rural Affairs,DEFRA)。