無障礙旅遊服務

我們相信，人人都該享受旅行。提供最佳的服務，並確保所有達美顧客都能無障礙通行是我們的首要考量。登機前、在空中或在您到達目的地前，我們的登機門專員和服務人員都能提供協助。

如需要求協助，請前往我的行程並告知我們您是否需要下列協助：

前往「我的行程」

若您需要「我的行程」中之可用選項以外的服務，請聯絡我們：404-209-3434。若您距離旅行天數為7以上，可以透過線上無障礙服務申請表提出要求；我們的專員將審核您的要求，並可能與您聯絡。若我們需要更多資訊時，將透過電話或電子郵件與您聯繫。

若您在機場需要協助，請向我們的客戶服務人員提出要求。他們可以協助或指引您找到投訴解決專員（CRO）。我們的CRO受過訓練，以處理與運輸部（DOT）身心障礙法規及達美航空政策有關的問題。我們在所有機場地點都有投訴解決專員（CRO）提供服務；他們會樂於協助解答您的疑慮。

一般無障礙旅遊

全部展開全部收合

建議您透過delta.com、Fly Delta App或向訂位人員提出服務要求。在計劃旅行時，您為我們客戶代表提供的資訊越多，我們能為您提供的幫助就越多。我們的客服人員會為您解答、討論如何妥善安排您的特定需求，並告知您應注意的事項和程序。

一般來說，輪椅服務包含推送輪椅協助。協助人員會於機場內提供推送輪椅服務，帶您前往起飛登機門，並於必要時提供額外協助。輪椅服務可提前預訂，並能將乘客送往接機航班或機場的其他區域。

電動車服務只在某些特定機場提供。會以小型電動車提供往返登機門的接送服務。電動車無法將乘客送到不同的機場大廳或航廈。而且只能根據需要停留在登機門。

我們專業的投訴解決人員（或稱為CRO）會在每個機場為身心障礙乘客提供幫助。他們負責保證合理實施身心障礙人士保護政策和程序。如果您需要找到他們，請與我們機場的業務代表聯繫。

我們很樂意聽取您的回饋意見。如果您有任何建議或意見，能幫助我們提升服務品質，請撥打 800-221-1212，線上與我們聯絡，或來信寄至：Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980。