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自歐盟離境（EU）的退款或賠償申請

有時候可能會發生突如其來的意外，對於您遇到行程中斷的問題，我們深表歉意。如果您從歐盟出發的旅行計劃遭到中斷，您可能有資格申請退款或賠償。

根據歐盟在2004年2月11日公告的第261/2004號法規的詳細規範和模式，如果您遇到以下任何行程中斷事件，可能有權獲得賠償：

根據歐盟第261/2004號法規的詳細規範和模式，如果您遇到以下任何行程中斷事件，您可以針對機票未使用的部分申請退款：

請注意，如果您被安排坐在比您所購機票更低的艙等中，您可以申請部分退款。

達美在收到退款申請後，將在7個工作天內處理符合資格的退款申請，對於您的銀行因您的付款方式而可能出現的任何延遲處理問題，達美概不負責。如果是符合資格的賠償申請，提交申請後，我們將審核您的申請資料，並告知您處理進度。

請注意，如果您是透過旅行社購買機票，並遇到了符合上述條件的行程中斷問題，請直接聯絡您的旅行社以請求退款或賠償。如果您與旅行社之間的互動有任何問題，請聯絡我們。如果航班由達美以外的其他航空公司營運，請直接聯絡該航空公司。

您可下載以下國家的「協助與賠償」手冊：

針對從歐盟出發的航班，如果您已準備好就行程中斷問題申請退款或賠償，請按一下下方的按鈕並選擇「提交意見」，以提供有關您最近行程中斷的必要資訊。然後，我們將審核您的申請資料，並告知您處理進度。