變更或取消

航班時刻表變更


我們非常重視您的寶貴時間,如果航班時刻表的異動影響您即將出發的行程,對於給您帶來的任何不便,我們深感歉意。 雖然我們的目標一直都是努力讓您能夠準時到達最終目的地,但我們偶爾不得不調整我們的航班時刻表,所以可能會影響到您的行程。 但是請放心,我們一定會努力協助您處理行程中斷的問題。

如果距離您的航班出發時間不到72小時,您可能是遇到了航班延誤或取消的情況。 請瀏覽我們的航班延誤或取消頁面,進一步了解如何管理您的行程。 或是,繼續閱讀以了解航班時刻表異動的資訊,以及您有哪些追蹤行程的選項。

我遇到航班時刻表異動的情況了嗎?


如果航空公司是在您原定出發時間前提早超過72小時更改您的行程,您很有可能是遇到了行程異動的情況。 行程異動的定義是:

根據異動的性質和程度,您重新預訂或取消航班並獲得退款的選項將有所不同。 請根據下面的行程異動類型,了解適用您的選項。

後續步驟


您需要檢視您的行程或更改航班嗎?

*針對在2024年10月28日之前開立的機票,若出發日期為2024年10月28日當天或之後,且您的原定出發或抵達時間受到行程重大異動(超過120分鐘)的影響,您將有資格取消機票並申請退款。

航班時刻表異動指南


我們將隨時為您提供指引,並提供更多資訊幫助您了解如何管理航班時刻表異動的情況。 本節將說明如何知道自己是否受到影響、您應採取之管理異動的步驟,以及您何時應與我們聯絡。

如果您的行程發生異動前往頁尾備註,我們將盡力透過以下一種或多種方式通知您:

如果可行的話,達美航空將自動為您重新預訂更新的行程,並為您提供新的航班時刻表資訊。 接下來我們將說明如果我們無法為您重新預訂航班,或自動更新的行程不符合您的需求時,您有哪些選擇。

如果您的航班遇到行程異動(國內航班為3小時以內,國際航班則為6小時以內)的情況,通常最佳方案是繼續搭乘您的原定航班。

您可以隨時前往「我的行程」查看您是否有資格免費重新預訂新的航班。

如果您的航班遇到行程重大異動前往頁尾備註,我們將讓您繼續搭乘原定航班,或自動嘗試為您重新預訂新的航班;如果您對行程異動後的航班沒有異議,您將無需採取任何進一步行動。

如果您不滿意行程異動後的航班,您可以:

  • 使用Fly Delta App或前往「我的行程」搜尋替代航班選項,或 
  • 取消行程,並針對尚未使用的機票部分獲得退款,以及任何預付的座位升等或首選座位的退款

如果我們無法為您重新預訂替代航班,且您並未在行程異動後的24小時內自行重新預訂航班或是傳送訊息給我們前往頁尾備註,針對尚未使用的機票部分和您支付的任何附加費用,我們將自動退款至您原始的付款方式。

如何變更您的航班

如果您想自行查詢其他的替代航班選項,請按照下列步驟搜尋並從中選擇一個新的航班。 部分異動情況(例如更改日期或艙等)可能需要您支付超過原航班機票的票價差額。

  1. 您可以在Fly Delta App、「我的行程」或達美航空自助式服務櫃台查看航班詳細資訊
  2. 選擇「搜尋替代航班」以瀏覽並預訂其他的航班,或選擇繼續搭乘您的原定航班
  3. 完成航班更改 
  4. 接收重新預訂航班的確認資訊
後續步驟


您需要檢視您的行程或更改航班嗎?

如果您的航班被取消,或因為航班行程重大異動前往頁尾備註而受到影響,我們將讓您繼續搭乘原定航班,或自行嘗試為您重新預訂新的航班,如果您能接受新的航班,您就無需採取任何進一步行動。

如果您不滿意行程異動後的航班,您可以:

  • 使用Fly Delta App或前往「我的行程」搜尋替代航班選項,或 
  • 取消我們重新預訂的航班,並針對尚未使用的機票部分獲得退款,以及任何預付的座位升等或首選座位的退款

如果我們無法為您重新預訂替代航班,或您並未在行程異動後的24小時內自行重新預訂航班或是傳送訊息給我們,針對尚未使用的機票部分和您支付的任何附加費用,我們將自動退款至您原始的付款方式。

請注意,以下機票將無法提供退款:

  • 沒有遇到航班取消、嚴重誤點或行程重大異動(「嚴重」和「重大」的定義是國內航班的出發或抵達時間提前或延遲超過3小時,國際航班則為超過6小時)的不可退款機票*
  • 已經完全使用的機票
  • 由第三方旅遊網站開立的機票

如果您被降級至比原購票服務等級較低的艙等,您可以提交退款申請,要求退還購票艙等與降級艙等之間的票價差額。 請填寫「行程中斷退款申請表」。

已提交退款申請,並希望查看案件處理狀態嗎?
查看退費狀態

*針對在2024年10月28日之前開立的機票,若出發日期為2024年10月28日當天或之後,且您的原定出發或抵達時間受到行程重大異動(超過120分鐘)的影響,您將有資格取消機票並申請退款。

有時候,您可以需要聯絡我們以管理航班時刻表異動的情況。

  • 如果您在「我的行程」中搜尋替代航班時,不滿意我們提供的替代航班選項,您可以透過傳送訊息給我們或致電800-221-1212來聯絡我們的訂位客服專員。
  • 如果是單獨旅行之未成年人的機票,請傳送訊息給我們,或致電800-325-8847(轉分機#711)聯絡訂位客服專員。
  • 如果您要預訂「Delta Vacations」度假套裝行程,請直接致電800-800-1504聯絡我們。
  • 如果您是透過第三方旅遊網站或旅行社訂票,且您要更改或取消航班,請直接聯絡您的旅行社以尋求協助。