全球IT服務當機之旅行豁免政策

在2024年7月19日發生的全球IT服務當機事件造成的中斷問題，影響了我們整個系統的運作狀況。我們就此推出了一項旅行豁免政策，讓原定於19-28 七月出發的旅客針對其行程進行一次性的更改，或取消機票未使用的部分並申請退款。如果旅客重新預訂的行程是安排在8月4日當天或之前出發，且搭乘與原始預訂相同的艙等，則免付票價差額。請隨時查看航班狀態以了解航班飛行計劃的最新資訊，或是透過您的行動裝置或電子郵件接收最新的單次航班訊息通知。

如果遇到航班延誤或取消的情況，請造訪航班延誤和取消頁面以瞭解您的選項和詳情。


受到影響的城市（往返／途經）	受影響的旅行日期	機票必須在以下日期或之前重新開票	重新預訂的旅行開始日期不得晚於
所有由達美營運的航班	2024年7月19日至28日	2024年8月04日	2024年8月04日

未來旅行重新預訂選項：

選擇不出發的旅客可取消其預訂機票，並針對機票未使用的部分，在delta.com/refund申請退款，或以eCredit的形式將未使用的價值退還，可於日後購買新機票時使用。所有行程必須在機票有效期限結束之前完成。
若是重新預訂2024年8月04日當天或之前出發的行程，且預訂與原訂機票相同的艙等，則不須支付票價差額。
- 當豁免情況有艙等限制，且重新預訂的行程並非原訂艙等時，可能會酌收機票差額。
當重新預訂的旅行日期在2024年8月04日之後，須支付票價差額。

*如重新安排的航班在2024年8月04日以後出發，則將免收變更費用。但必須支付票價差額。必須在機票有效期限（自原始開立日期起一年內）結束前完成全部行程。如果旅行無法在指南規定內重新安排，乘客可取消其預訂機位，並將機票未使用價值用於購買新機票，期限為自原始機票開立之日起一年內。將針對新日期的行程收取適用的變更費用與票價差額。必須在機票有效期限結束之前完成全部行程。

條款與限制

僅限原始機票於2024年7月23日或之前開票的乘客辦理。變更啟程地與目的地可能會導致票價的增加。原始機票和新機票間的票價差額將在預訂機位時收取。