Skymark航空旅遊獎勵常見問答集

兌換「飛凡哩程常客計劃」優惠哩數搭乘Skymark航空航班

  • 否。您無法因Skymark旅遊獎勵累積「飛凡哩程常客計劃」哩程。 「飛凡哩程常客計劃」會員只能將「飛凡哩程常客計劃」哩程兌換搭乘Skymark航班的旅遊獎勵。

  • 誰有資格獲享受此優惠計劃?

    居住在日本的「飛凡哩程常客計劃」會員或達美「飛凡哩程常客計劃」信用卡持卡人可使用哩數兌換成旅遊獎勵搭乘Skymark航班往返日本各地。 附卡持卡人恕不適用此項優惠。

  • 我最近申辦了一張聯名信用卡。 是否可以立即將我的哩數用於Skymark航班?

    新的持卡會員可以在開始使用信用卡兩個月後,可使用哩數兌換為此項優惠。

  • 我的「飛凡哩程常客計劃」地址已登錄在美國/歐洲,我是否能兌換搭乘Skymark航班的旅遊獎勵?

    否。Skymark的獎勵兌換目前只適用於居住在日本的「飛凡哩程常客計劃」會員。

  • 我可以使用搭乘Skymark航空的旅遊獎勵機票飛往何處? 

    您目前可以搭乘日本國內航班往返羽田、札幌、茨城縣、名古屋、神戶、福岡、長崎、鹿兒島和那霸。 請瀏覽此處查看詳情。

  • 我是否必須每次都從羽田機場出發?

    否。您可以搭乘任何往返以下城市的航班: 羽田、札幌、茨城縣、名古屋、福岡、長崎、鹿兒島、那霸。 請瀏覽這裡在新視窗中開啟,以獲得詳細資訊。

  • 需要多少「飛凡哩程常客計劃」哩程才能兌換旅遊獎勵? 

    點選這裡查看獎勵等級。

  • 是否可兌換搭乘Skymark航空航行獎勵之商務艙?

    否。Skymark的獎勵兌換目前只適用於經濟艙。

  • 我可以帶嬰兒或兒童一起旅行嗎?

    可以。成人會員可以陪同嬰兒和兒童。 嬰兒和兒童必須與成人一同旅行。 嬰兒和兒童不能單獨旅行。 兒童與成人的兌換獎勵標準是相同的。 不佔座位的嬰兒不需要哩程,但一位成人僅能帶一名嬰兒。 針對2014年4月1日當天或之後的旅行,嬰兒的定義為0至2歲且不佔座位的乘客,而兒童則是指3至11歲的乘客。

  • 如果我對Skymark旅遊獎勵有疑問,應該怎麼辦?

    有關您「飛凡哩程常客計劃」帳戶或Skymark兌換計劃的一般性問題,請致電您當地的達美訂位中心。 有關您現有Skymark旅遊獎勵預訂及Skymark航班的問題,包括航班時刻表、規則與條款或其他任何政策,請聯絡Skymark航空。在新視窗中開啟

Skymark航空旅遊獎勵機票的預訂和開票

  • 如何預訂Skymark航空的旅遊獎勵?

    您可使用線上預訂表格提出申請,以預訂旅遊獎勵,網址為:delta.com

  • 有沒有任何不適用日?

    有。天馬航空(Skymark Airlines)的旅遊獎勵航班在下列不適用日無法提供:

    • 2019年10月11日 - 2019年10月15日
    • 2019年11月1日 - 2019年11月05日 
    • 2019年12月1日 - 2020年1月13日 
    • 2020年2月03日 - 2020年2月12日 
    • 2020年3月1日 - 2020年3月28日  
  • 我如何知道自己搭乘Skymark航空的旅遊獎勵已經確認?

    我們將在收到您線上傳送的Skymark旅遊獎勵申請後進行處理,並在申請傳送後的72小時內向您傳送一封電子郵件,通知您旅遊獎勵是否已經過確認並開票、您申請之行程是否無法提供,或是否需要其他資訊。 如果您的旅遊獎勵已確認,我們向您傳送的電子郵件中會包含一個Skymark航班的訂位代號。

  • 「飛凡哩程常客計劃」哩數何時會從我的帳戶中扣除?

    通常在您的Skymark航班經過確認及開票後的24小時內 ,「飛凡哩程常客計劃」哩數將從您的帳戶中扣除。

  • 我需要提前多少天預訂Skymark航空的旅遊獎勵機票?

    出發日期須在提出Skymark旅遊獎勵申請後的14至60天內。 旅行必須在您傳送Skymark旅遊獎勵申請日之後的60天內完成。

  • 我是否可以兌換搭乘Skymark航空的單程旅遊獎勵?

    是的,您可以兌換單程旅遊獎勵。 但其要求的兌換獎勵標準與來回行程相同。

  • 預訂機位時,是否可不設定回程的日期?

    不可以,在「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵機票開立前,必須確認所有航班。

  • 我是否能將搭乘Skymark航空的旅遊獎勵與搭乘達美航空或其他「飛凡哩程常客計劃」航空合作夥伴的旅遊獎勵合併在同一張機票中使用?

    否,Skymark旅遊獎勵兌換不得與達美/天合聯盟航空合作夥伴或其他航空合作夥伴的行程合併使用。

  • 何謂「無票旅行」? Skymark航空是否提供無票旅行?

    「無票旅行」是指在訂票後,不開立紙質或電子機票。 Skymark旅遊獎勵是無票作業,一旦您的航班經過確認,達美將以電子郵件的方式向您傳送旅遊行程,其中會包括航班的詳細資訊和一個訂位代號。 請列印出來並攜往辦理報到登機櫃台。 登機證將在Skymark辦理報到登機櫃台開立。 在辦理報到登機手續時,請出示Skymark指定的附有照片的身分證明。

  • 是否可以在Skymark首頁上核對或檢視我的行程?

    否。您無法在Skymark網站上核對或查看您的旅遊獎勵行程。

變更/取消

  • 我是否可變更航班?

    否。行程一旦確認,便不允許變更或取消。

  • 如果我因第一班航班延誤而錯過Skymark航班,Skymark航空會為我安排有空位的下一班航班或者將機票款和哩程退還/重新存入嗎?

    如果您因第一班航班延誤或取消而錯過Skymark航班,Skymark會為您安排有空位的下一班航班,前提是您需要出示第一班航班延誤或取消的證明。 如果您因第一班航班延誤或取消而沒有使用Skymark航行獎勵,扣除的哩數不會重新存入您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶中,並且達美或Skymark也不會提供現金退費。

  • 一旦機票確認後,我是否可以取消Skymark獎勵飛行?

    預訂的機位一經確認後便不得取消, 且「飛凡哩程常客計劃」哩數也不會重新存回您的帳戶中。

  • Skymark航班的旅遊獎勵機票有效期有多長?

    您的機票和行程僅適用於您已預訂的航班。

  • Skymark航空對航班延誤的處理程序是怎樣的?

    如果您的Skymark航班延誤,Skymark將做出適當的努力為您安排有空位的下一班航班,將您及您的行李一起送達機票指定的目的地。 即使Skymark航空無法在同日運送您,Skymark不對您的住宿費用承擔任何責任。 此外,Skymark不對前往起飛機場或返回目的地機場的地面運輸承擔責任。 請瀏覽這裡在新視窗中開啟,以獲得詳細資訊。

  • 如果航班取消,Skymark的政策是怎樣的?

    如果您的Skymark航班取消或Skymark未能履行承載合約上的全部或部分條款,Skymark將做出適當的努力為您安排有空位的下一班航班,將您及您的行李一起送達機票指定的目的地。 即使Skymark航空無法在同日運送您,Skymark不對您的住宿費用承擔任何責任。 此外,Skymark不對前往起飛機場或返回目的地機場的地面運輸承擔責任。 請瀏覽這裡在新視窗中開啟,以獲得詳細資訊。

辦理報到登機手續

  • 辦理登機報到的手續是怎樣的?

    請洽機場報到登機櫃台的服務人員,並在起飛前2小時至20分鐘使用您的訂位代號完成報到登機手續。 在此期限前未能完成報到登機手續的乘客將無法搭乘其預定航班,即使他們已經預訂。 在報到登機櫃台,您在出示Skymark指定的身分證明後,才能得到登機證。 如果您未攜帶Skymark指定的身分證明,您將無法登機。 請瀏覽這裡在新視窗中開啟,以獲得更多詳細資訊。

行李要求

其他資訊

  • Skymark航空營運的是哪一類航機?

    Skymark營運的是波音737-800航機。 僅提供經濟艙。

  • Skymark航空如何定義嬰兒票?

    針對2014年4月1日當天或之後的旅行,嬰兒的定義為超過8天大但是未滿3歲的乘客。

  • 如何申請特殊協助?

    瀏覽這裡在新視窗中開啟,以聯絡Skymark。

  • Skymark的航班上是否提供任何餐飲服務? 

    否。Skymark的航班上不提供免費的餐飲服務。 您可以購買每瓶價格100日元的飲料或每瓶價格200至300日元含酒精的飲料。 請點選這裡在新視窗中開啟,並聯絡Skymark瞭解詳情。

  • Skymark航空的呼叫中心電話號碼及營業時間為何?  

    點選這裡在新視窗中開啟以聯絡Skymark。