是否能免費取消/變更我的航班?


最後更新:2020年10月01日

我們已大規模取消因新型冠狀病毒疫情受到影響之行程的更改手續費,包含所有在2020年04月17日之前購買並預定於2020年3月至2021年3月期間出發的航班,以及所有在2020年03月1日至2020年12月31日期間購買的機票。

如果您的行程符合豁免資格,您就可以變更旅行日期,甚至可以選擇新的目的地。 尚未使用的機票將會套用至新的航班,在部分情況下,您可以須支付票價差額。 如果新的票價較便宜,您將會收到以eCredit形式提供的票價差額。 若新的票價較高,我們將收取票價差額。 如果機票是在04月17日之前購買並預定於2020年3月至2020年9月期間出發,若您要更改行程並改於2020年09月30日之前飛往相同的目的地,即可免付票價差額。

原本在03月1日至2020年12月31日期間購買的機票,可以自購買日起一年內**免費*更改行程。

後續步驟

為了讓您靈活規劃旅遊行程,我們特別提供了以下選項,讓您選擇最符合旅遊需求的服務。   

變更為其他航班:   

  • 如果您選擇這個選項,我們將會免除所有適用的更改手續費。**    
  • 如要變更航班,請前往delta.com官網的「我的行程」,選擇想要變更的航班,然後按一下「修改航班」。    
  • 選擇「開始航班變更」,然後選擇您想要變更的航班並搜尋新的航班。    
  • 請注意,雖然免收更改手續費,但如果有產生票價差額,您可能須支付票價差額。***   

您可以選擇取消行程,將機票剩餘的價值套用至之後購買的航班:    

  • 您可以取消航班並以任何未使用的機票價值來購買新的機票,期限為自原機票開票日起算的一年之內。    
  • 雖然免收更改手續費,但如果新的旅行日期產生了票價差額,我們將在您預訂新的機票時向您收取票價差額。    
  • 若要取消您的航班,請前往delta.com觀光的「我的行程」,然後按一下「修改航班」,並選擇「開始航班取消」。    

如果達美航空取消了您選擇的航班,我們將會主動聯絡並提供更多的資訊。    

* 雖然免收更改手續費,但如果有產生票價差額,您可能須支付票價差額。即使有任何抵觸的規則或票務政策,如果新選擇的航班為相同的旅行日期、出發地和目的地,但票價卻比較便宜,則重新開立的機票票價將比照原始機票相同的票價開立(亦即我們將不會以抵用金的形式退還票價差額)。 必須在機票有效期限(自原始開立日期起一年內)結束前完成全部行程。 如果旅行無法在指南規定內重新安排,乘客可取消其預訂機位,並將機票未使用價值用於購買新機票,期限為自原始機票開立之日起一年內。 將針對新的出發日期收取適用的票價差額。 必須在機票有效期限結束之前完成全部行程。

**在03月1日至2020年04月17日期間購買並預定於2021年03月31日之前出發的機票,其有效期限為2022年12月31日,並須遵守下列的「現有行程」準則規定。 

***針對在2020年04月17日之前購買並預定於3月至2020年09月30日期間出發的機票,您可以重新預訂飛往相同目的地的航班,並安排在2020年09月30日之前出發,不須支付任何票價差額。

針對在2020年04月17日之前購買並預定於2020年03月01日至2021年03月31日期間出發的行程,將不必支付更改手續費,且機票的重新預訂期限將延長至2022年12月31日。

如果您是在2020年04月17日當天或之後購票,將適用「在2020年03月1日至2020年12月31日期間購票的行程」政策規定。

後續步驟

為了讓您靈活規劃旅遊行程,我們特別提供了以下選項,讓您選擇最符合旅遊需求的服務。   

變更為其他航班:    

  • 如果您選擇了這個選項,則可以更改行程,而我們將豁免任何更改手續費或獎勵機票重新歸戶手續費。*    
  • 如要變更航班,請前往delta.com我的行程,選擇想要變更的航班,然後點按「修改航班」。    
  • 選擇「開始航班變更」,然後選擇您想要變更的航班並搜尋新的航班。    
  • 請注意,雖然免收更改手續費或獎勵機票重新歸戶手續費;但如果有票價差額,您可能須支付票價差額。**  

您可以選擇取消行程,將機票剩餘的價值套用至之後購買的航班:   

  • 您可以取消航班,並在2022年12月31日之前套用任何未使用的機票價值購買新的機票。 
  • 雖然免收更改手續費或獎勵機票重新歸戶手續費,但如果產生了票價差額,在大部份情況下*我們將在您預訂新的機票時向您收取票價差額。    
  • 若要取消您的航班,請前往delta.com的「我的行程」,然後按一下「修改航班」,並選擇「開始航班取消」。    

如果達美航空取消了您選擇的航班,我們將會主動聯絡並提供更多的資訊。    

*美國境內(包括美屬維京群島和波多黎各)的航班,不須支付更改手續費或獎勵機票重新歸戶手續費,但須支付票價差額。 所有旅行都必須於2022年12月31日前完成。

**針對在2020年04月17日之前購買並於2020年02月25日至2021年03月31日期間出發的國際行程,不須支付更改手續費或獎勵機票重新歸戶手續費。  若原訂於3月至2020年12月31日期間出發,您可以重新預訂於2020年12月31日之前出發飛往相同目的地的航班,不須支付任何票價差額;但如果重新預訂之行程是在2021年01月01日當天或之後出發,則必須支付票價差額。在任何其他的情況下(包括不限制更改起程或出發地機場、艙等或產品),則須支付票價價額。 所有旅行都必須於2022年12月31日前完成。

針對在2021年購買的機票(過了適用所有在2020年12月31日之前購買之行程的「安心購票」豁免服務的有限期限),我們已永久取消美國、波多黎各和美屬維京群島境內行程的更改手續費和獎勵機票重新歸戶手續費(不適用基本經濟艙票價)。 

雖然這些機票不會收取更改手續費,但仍須支付票價差額。

您現在還可以隨時在出發前取消或更改美國境內行程的旅遊獎勵機票。

如果您的購票日期或出發日期在03月1日至2020年12月31日期間,我們也會豁免所有旅客的更改手續費,包含所有艙等的美國國內與國際航班。  請參考上列的「現有行程,前往頁尾備註」或「在03月1日至2020年12月31日期間購票的行程,前往頁尾備註」的相關準則。