新型冠狀病毒最新資訊中心 

照顧您的需求就是我們服務的核心,在您旅行途中的每一個階段,我們的首要之務一直都是確保您的安全。 為確保提供最具彈性且最安全的旅行體驗,我們將調整幾項服務,以便在防疫期間提供您最完善的體驗。  

 

 

 

最後更新日期:2020年5月18日(星期一)


 

 

  • 購買雜貨也能累積更多哩數:從年5月1日至2020年7月31日期間,達美(航空)「飛凡哩程常客計劃」藍卡、金卡、白金卡和Reserve消費卡的持卡會員可憑美國超市消費累積4倍哩數須遵守相關規則
  • 空間更寬敞,旅行更安全:為了提供您更多的空間,我們於選擇座位時暫停提供中間座位,而免費升等目前只能在登機門辦理,並且會按照原本的優先順序安排。
  • 延長使用您的權益:2020年度尊爵會員資格將會再延長一年直至2022年1月31日。
  • 需要更改行程時提供旅遊彈性:針對受到新型冠狀病毒疫情影響而無法順利於2022年9月之前出發的行程,達美航空將延長規劃與重新預訂行程的期限,也就是延長符合資格的機票的兌換期限
  • 調整機上服務:達美航空已經調整了機上的服務項目,以提供乘客最安全的飛航體驗。
  • 旅遊限制:隨時掌握出發地與目的地旅遊限制相關訊息。 建議您隨時查詢目的地州的網站,以了解具體檢疫隔離政策。
  • 醫療專業人員志工搭機:達美航空提供醫療專業人員免費搭乘航班,以協助美國深受新型冠狀病毒疫情影響的特定地區。
  • 航班時刻表變更:因應航班時刻表持續變更,請下載Fly Delta App隨時掌握行程的最新變動資訊。
  • 達美飛凡貴賓室:為了整合服務,我們已暫時關閉了特定幾間「達美飛凡貴賓室」。 如要查看仍在營運的貴賓室清單,請瀏覽我們的達美飛凡貴賓室最新消息中心
  • eCredit:針對已取消的航班,達美航空將持續提供eCredit。 如果不確定未來的行程規劃,建議您先取消機票,或是在確認行程後再重新預訂。
  • 變更手續費:針對在2020年4月17日之前預訂於2020年9月30日前出發的行程,無須支付任何變更或取消費用。

 

 

 

旅遊彈性

最新消息、豁免優惠以及eCredit


是否能取消/更改我的航班?

在線上輕鬆取消、更改或重新預訂航班。在旅行日期之前,您可以隨時至「我的行程」更改您的航班。 我們豁免更改手續費並提供彈性,可使用eCredit訂票旅遊至2022年9月30日日,適用的旅客包含:

  • 在2020年4月17日日前,已預定年3月至2020年9月30日之間出發的行程 
  • 目前擁有eCredit,或是3月至2020年9月30日日期間的航班遭到取消    

在3月1日至2020年5月31日日之間購買的機票,可以自購買日起一年內免費更改行程。

了解詳情並確定您即將出發的航班是否符合資格

 

如何更改或取消我的航班?

如果您的行程已經受到新型冠狀病毒疫情的影響,前往「我的行程」即可輕鬆取消或更改航班。

如果不確定未來的行程規劃,建議您先取消機票,或是在確認行程後再重新預訂。 您的機票價值將轉換為eCredit,可於日後使用。

請按照我們的逐步操作指示來更改航班

 

如何使用eCredit來重新預訂航班?

如果持有eCredit,請前往delta.com/redeem,以便於購票時套用eCredit。 您可以使用自己的機票號碼來搜尋eCredit。 如須參閱逐步操作指示,請瀏覽我們的說明頁面

所有適用的eCredit使用期限都將自動延長至九月 2022,所以您不必執行任何操作。 如果因行程取消而轉換的eCredit尚未獲得處理或延期,或暫時無法顯示正確的資料,您不必來電查詢。 請放心,在2022年9月30日之前,您的航班價值都將獲得保留,在您準備好的時候,隨時都可以在線上兌換。

 

旅遊限制

我們將持續關注最新的安全協議。 建議出發之前,請先向出發地和目的地機場查詢,以確保您了解當地最新的相關資訊。

 

 

旅遊彈性

安心訂票


  

搭乘我們的航班旅行

建立更安全的旅行標準 


在您旅行途中的每一個階段,我們都實施各種措施來保護您的安全,讓您享有更安心的旅遊體驗。探索我們實施的各種措施,從報到櫃檯就開始有一個更安全的飛航體驗


搭乘我們的航班旅行

其他更新內容與旅遊建議


達美航空關心您

「飛凡哩程常客計劃」最新消息


 

達美航空關心您

支援前線英雄


常見問答集


我們完全能夠理解。 如果旅行受到新型冠狀病毒疫情的影響,您可以免費更改或取消旅行。 若取消您的航班,您的機票價值將會轉換為eCredit供您於未來購買達美航班機票使用。 但如果有票價差額,您將必須支付票價差額。

如果您的旅遊計畫有所改變,請在出發日期之前到我的行程取消或更改行程。 如果可以提早取消或更改行程,這將幫助我們為準備搭機的乘客安排有安全距離的座位,以及確保我們符合航機重量和平衡分配的標準。 我們非常感謝您的支持與諒解。

如果已準備好要預訂行程,請按照使逐步指南操作以更改或取消航班以及使用您的eCredit。

為遵守我們長期有效的政策,如果達美航空取消或航班延誤相當長的時間(延誤或時間變更超過 90 分鐘),我們將會先試著為您重新預訂有位子的替代航班。

若我們無法為您找到替代航班並取消您的訂位,或您取消我們為您選擇的替代航班,則您有下列幾個選項:

  • 獲得與該張機票等值的eCredit,可於2022年9月30日前預訂行程;或
  • 您可以要求退款,款項將會透過購票時的付款方式退還。

歡迎傳送訊息到我們的Twitter帳戶@Delta

您亦可致電我們的訂位組(1 (800) 221-1212)以變更您的行程。

如果以下情況不適用於您的機票,我們建議您至「我的行程」探索適用的選項。 但是有些機票無法在線上更改,例如:  

  • 使用現金加哩程之付款方式,或是使用哩程或憑證升等。
  • 與懷抱嬰幼兒同行的成人。 
  • 機票是由其他航空公司銷售或開立。 一般而言,這表示您的航班編號不會是「DL」開頭,但達美航空合作夥伴營運的「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵為例外。 
  • 您的付款方式包含使用符合資格的達美(航空)「飛凡哩程常客計劃」美國運通信用卡的同伴優惠憑證。 如果您的訂位或出發日期適用於新型冠狀病毒的豁免優惠,且想要取消行程的話,請至「我的行程」中辦理。 若要更改您的行程,請致電達美航空訂位組。

如果您已經準備好要預訂新的行程,卻沒有看到您的eCredit,或是無法在delta.com官網上預訂,請備妥您的舊機票號碼並致電我們的訂位組協助您處理。 您的機票號碼是以006開頭的13位數號碼。 您可以在透過電子郵件寄給您的訂票收據中找到機票號碼。

可以,但必須支付票價差額。 現有機票上的面額將套用至新的機票。 如果您選擇在2020年9月30日之前飛往相同的目的地,我們將免除票價差額。

如果不是即將出發的行程,請到「我的行程」或使用Fly Delta App進行更改,非常感謝您的配合。

在選擇新的航班時,系統可能會顯示變更手續費,但別擔心,如果您的新選項符合資格標準,系統就會在結帳時免除該費用。

我們正在努力處理無法顯示最新有效期限的技術問題。 對此造成的不便,我們深表歉意。 請放心,目前所有適用的eCredit使用期限都會自動延期至2022年9月30日。

無論是以現金、哩數或同伴優惠憑證支付票價,都適用於相同的規則。

  • 針對符合免費變更優惠的飛行獎勵,我們也不會收取哩數重新歸戶手續費。
  • 所有在2020年3月01日日之前啟用的同伴優惠憑證,有效期限都已經從原本的到期日延長6個月或更長的時間。 若要取消您的行程並使用同伴優惠憑證預訂之後的航班,請至「我的行程」操作。 若要變更您的行程,請致電達美航空訂位組。

為了提供更高的更改行程彈性,針對所有在2020年4月17日前預定於3月至2020年9月30日期間出發的達美機票,皆可延長至2022年9月30日之前使用。

我們有全天候不間斷服務的工作團隊,他們會聯絡這些受影響顧客,所以您會在接下來幾天內收到我們的消息。 如果已在旅途中,或需要把您的回程航班時間提早到接下來72個小時內,請前往「我的行程」。

對我們和遍及全球的航空合作夥伴來說,守護您的安全是我們最重要的任務,我們將密切合作以確保乘客與員工的健康。 達美航空所採取的安全措與各大航空公司一致,專注於提供靈活彈性的預訂服務、潔淨的航機以及提供即時的資訊。 

我們十大全球航空合作夥伴都分別與各自的政府機關、多個國內外衛生與飛航組織合作,密切注意公共衛生與旅遊建議,並定期在各自的網站更新疫情的最新消息。

若要更改或取消您的達美假期預訂,請至我的行程管理您的預訂,或致電1-800-800-1504。 若是透過旅行社進行預訂,請直接與您的旅行社聯繫。

飯店訂房:
請使用訂房確認編號來搜尋您的預訂進而管理您的訂房,亦可致電1-866-204-0280或回覆您的訂房確認電子郵件以更改或取消您的飯店訂房。

租車預訂:
您可以前往我的行程或直接致電租車公司以更改您的租車預訂。