如何在「我的行程」取消或變更航班

如果您的行程已經受到新型冠狀病毒疫情的影響,則可以輕鬆取消或變更航班。

只要幾個快速的步驟,您就可以在「我的行程」中取消或更改航班: 

步驟1: 尋找您的行程

「飛凡哩程常客計劃」會員:

  • 登入帳戶然後點選「我的行程」,檢視即將出發的行程清單
  • 從即將出發的行程清單中,點選機場代號以選擇您要修改的航班(如右圖圈選部分),或點選「詳情」以前往「行程詳情」頁面。

沒有「飛凡哩程常客計劃」帳戶的旅客應點選「我的行程」。 然後按照提示輸入您的姓名和訂位代號。 如果沒有訂位代號,可以改輸入信用卡/金融簽帳卡的卡號或是機票號碼。

「我的行程」螢幕截圖 「我的行程」螢幕截圖

步驟2: 繼續至「修改航班」 

  • 在「行程詳情」頁面,請點選「修改航班」按鈕(如下圖的圈選部分。)
「管理我的行程」螢幕截圖 「管理我的行程」螢幕截圖

步驟3: 選擇變更或取消航班 

  • 選擇您要開始變更航班或取消航班。 符合資格的機票將免收更改手續費和獎勵機票重新歸戶手續費。 
  • 如需更多有關存取和使用可用eCredit的資訊,請參考下方,前往頁尾備註的指南。
  • 您尚未使用的機票將在原定出發時間的24個小時內轉換為eCredit。 如果您的機票符合豁免手續費的資格,我們將不會向您收取更改手續費或獎勵機票重新歸戶手續費。 請在此查看您的資格條件。
「修改航班」螢幕截圖 「修改航班」螢幕截圖
 

何處可查看eCredit以及使用eCredit的方法


什麼是eCredit?何處可查看eCredit?

eCredit是一種具有特定現金價值的達美旅遊代金券,可用來支付達美機票的票款,以及任何政府所徵收的稅金與費用。 請參考下列的逐步詳細指南,以了解如何使用我們核發的eCredit。 當您取消或變更達美機票時,我們可能會核發eCredit給您。

步驟1: 取消航班

  • 如果您尚未取消航班,請按照「我的行程」中的步驟操作。

 

步驟2: 尋找您的eCredit

  • 如果您在預訂時有輸入「飛凡哩程常客計劃」會員號碼,則尚未使用的機票就會在24個小時內,以eCredit的形式顯示在「我的錢包」中。

您也可以前往並登入delta.com/redeem以查看您的eCredit。 如果您在「我的錢包」或登入此頁面後,沒有看到您的eCredit,請按照這些步驟,前往頁尾備註

登入eCredit螢幕截圖 登入eCredit螢幕截圖

步驟3: 選擇並繼續至「預訂」

  • 您將看到可使用的eCredit(註明為「未使用的電子機票),及其相應的價值和有效期限。 (您的eCredit有效期限將取決於您原始機票的條款,以及所有適用的費用豁免辦法。) 
    • 我們目前正在積極地想辦法顯示適用eCredit的新有效期限,所以如果您的行程取消而轉換的eCredit尚未獲得處理或延期,請放心,您的航班價值不會受到影響。
  • 選擇您想使用的eCredit。
  • 點選「繼續」即可套用至新的航班。
  • 尋找並選擇您的新航班以套用選定的eCredit,接著前往結帳。
利用eCredit預訂的螢幕截圖 利用eCredit預訂的螢幕截圖

 

步驟1: 取消航班

  • 如果您尚未取消航班,請按照「我的行程」中的步驟操作。 如果您的機票為不可退款,則您可能符合獲得eCredit的資格。

 

步驟2: 找出您的機票號碼

  • 如果您在訂票時沒有輸入「飛凡哩程常客計劃」會員號碼,則需要找出13碼的機票號碼,號碼開頭是006。
  • 若要查看您的機票號碼,您可以查閱主旨為「這是您達美航班的取消確認」(Here's Your Delta Cancellation Confirmation)的取消確認電子郵件,或寄件人為DeltaAirLines@t.delta.com寄出郵件主旨為「您的航班收據」(Your Flight Receipt)的機票購買電子郵件。
找出機票號碼的螢幕截圖 找出機票號碼的螢幕截圖
找出機票號碼的螢幕截圖 找出機票號碼的螢幕截圖

步驟3: 找到您的eCredit

  • 找到13碼的機票號碼後,前往delta.com/redeem,把號碼輸入到憑證或eCredit編號的欄位,然後點擊「查詢」。
新增電子憑證的螢幕截圖 新增電子憑證的螢幕截圖

步驟4: 輸入乘客資訊

  • 系統會要求您輸入乘客的姓氏和名字,然後再按下「新增eCredit」。
姓氏和名字的螢幕截圖 姓氏和名字的螢幕截圖

步驟5: 選擇並繼續至「預訂」

  • 您將看到可使用的eCredit(註明為「未使用的電子機票),及其相應的價值和有效期限。 (您的eCredit有效期限將取決於您原始機票的條款,以及所有適用的費用豁免辦法。) 
    • 我們目前正在積極地想辦法顯示適用eCredit的新有效期限,所以如果您的行程取消而轉換的eCredit尚未獲得處理或延期,請放心,您的航班價值不會受到影響。
  • 選擇您想使用的eCredit。
  • 點選「繼續」即可套用至新的航班。
  • 尋找並選擇您的新航班以套用選定的eCredit,接著前往結帳。
使用eCredit的螢幕截圖 使用eCredit的螢幕截圖