達美支援健康飛航的方式

達美支援健康飛航的6種方式

達美航空採取了積極的自發性措施,協助旅客享有一個安全又健康的飛航體驗。

 

          1. 清潔、清潔、更多強化清潔的工作

根據美國疾病管制及預防中心(CDC)和世界衛生組織(WHO),消毒機艙各處表面是減少病毒散播的重要方式之一。 從機場到機上,達美航空採用了數種方式搭配高效的消毒產品,致力提供健康的飛航體驗,其中包含:
 
  • 航機-達美航空加入噴霧消毒作業,強化原本的定期清潔工作,該消毒作業經常用於醫療業,能有效消毒機艙內部。 每架航班返航後,清潔工作人員都會利用靜電噴霧器搭配高規格的消毒劑,消毒地板到天花板的所有表面。 然後清潔工作人員會再以人工清潔方式擦拭機艙內的各個表面,包含座椅、控制器、椅背螢幕、窗戶、艙門、洗手間,以及其他經常接觸的艙內區域。 查看更多達美航空的航機清潔與消毒作業細節

  • 自助式報到櫃台——雖然觸控式螢幕很方便,但是所有的旅客都會觸碰相同的表面。 這也是為什麼我們要一天多次消毒機場的自助式報到櫃台。 建議旅客可以下載Fly Delta App,直接改用自己的手機辦理報到手續。 只要以「訪客」身分登入,或免費建立達美(航空)「飛凡哩程常客計劃」帳戶,就無須承擔任何義務。 

  • 登機門區域-除了票務櫃台和機場大廳區域之外,我們也增加這些區域的清潔頻率,提供相關用品讓我們的客服人員可以進行局部或更頻繁的清潔工作,另外我們也加強座椅的清潔作業。 

  • 機上毛毯——我們的毛毯既舒適又乾淨,每次結束航班服務後,所有的毛毯都會回收,交由工業等級的機器清洗、烘乾與折疊。 毛毯以塑膠袋包裝後才會運回航機,然後再分發給乘客使用。

 

          2. 協助乘客(乾洗手液等用品)

簡單的個人衛生習慣如勤洗手、勿碰觸眼、鼻、口等非常重要,有助於大幅減少新型冠狀病毒與其他病毒的散播。 雖然我們知道許多乘客都已經遵守這個準則,但我們將透過其他方式協助乘客保持衛生:
 
  • 乾洗手液-從客流量最高的轉運中心機場開始,我們已在所有的票務櫃台、登機門、服務中心、行李服務辦公室和飛凡貴賓室都放置了乾洗手液,希望所有的員工和旅客在登機之前都可以多加利用。

  • 盥洗包——這些專為長途國際航班乘客準備的盥洗用品包含洗手乳或濕紙巾。

 

          3. 在機上也能自在呼吸

所有達美航空機隊的航機都設置最先進的空氣循環系統(搭配HEPA高效濾網),或是引進機外新鮮空氣替換艙內空氣的系統。 HEPA高效濾網可捕捉到超過99.999%的細小病毒,包括新型冠狀病毒。

 

          4. 教育員工並提供補給用品

達美航空的員工是我們成功的基石,他們的健康、安全與知識對我們來說非常重要。 我們提供下列方式來支援我們的員工,以便他們進一步服務我們的乘客。
 
  • 補給用品——提供乾洗手液、手套和其他保護設備,特別是必須直接與乘客互動的員工,另外提供口罩給身體不適的乘客、其照護者,或是與身體不適的乘客近距離接觸的空服員和機師。

  • 資訊-我們已啟動跨部門的新型冠狀病毒指揮中心,邀集主要管理階層和這個領域的專家負責領導,以便快速回應並向員工傳達CDC和WHO的最新準則。 另外,我們會定期向員工提供一般的更新資訊,以及各個工作角色的工作準則。

  • 通訊-我們的管理階層會分享上週CDC醫師在座談會的演講內容,並且,演講重點也會提供給世界各地的達美員工。 第一線的員工可以在市政廳演講期間提問問題並取得專家的建議。

 

          5. 密切遵循專家建議

達美航空的機組人員和乘客健康服務團隊向來都與CDC和WHO密切合作,如今因應準則的改變,他們提高聯絡頻率,以便採取所有必要的措施,致力提供乘客健康的飛航體驗。 因此,我們的健康與安全流程完全符合這些組織的高標準,在許多情況下甚至超出他們指導的標準。

 

我們請您一起協助我們為所有旅客打造健康的飛航體驗,從家中攜帶自己的口罩,並檢視您當地的規定以了解更多的旅遊指引。

 

          6. 從其他全球大流行中學到的教訓 

新型冠狀病毒並不是我們第一次遇到的大流行傳染病,過去我們從H1N1和伊波拉病毒學到的經驗,也有助於我們進一步照顧我們的乘客。 雖然每一次的疫情都有其獨特性,但我們過去所採取的調整措施,如今在管控新型冠狀病毒疫情方面也有了收穫, 這些措施包含採用CDC的建議,在航機上配備「全球防疫用品包」、手部與表面清潔液和其他物品,以便在乘客出現感染症狀時,讓空服員可以維護自己與其他機上人員的健康。