達美支援健康飛航的方式

達美航空採取了積極的自發性措施，協助旅客享有安全又健康的飛航體驗。

1. 清潔、清潔、更多強化清潔的工作

根據美國疾病管制及預防中心（CDC）和世界衛生組織（WHO）的指導準則，消毒機艙各處表面是減少病毒散播的重要方式之一。從機場到機上，達美航空採用了數種方式搭配高效的消毒產品，致力提供健康的飛航體驗，其中包含：

航機－達美航空加入噴霧消毒作業，強化原本的定期清潔工作，該消毒作業經常用於醫療業，能有效消毒機艙內部。每架航班返航後，清潔工作人員都會利用靜電噴霧器搭配高規格的消毒劑，消毒地板到天花板的所有表面。然後，清潔工作人員會再以人工清潔方式擦拭機艙內的各個表面，包含座椅、控制器、椅背螢幕、窗戶、艙門、洗手間，以及其他經常接觸的艙內區域。查看更多達美航空的航機清潔與消毒作業細節。

自助式報到櫃台 - 雖然觸控式螢幕很方便，但是所有的旅客都會觸碰相同的表面。這也是為什麼我們要一天多次消毒機場的自助式報到櫃台。建議旅客可以下載Fly Delta App，直接改用自己的手機辦理報到手續。只要以「訪客」身分登入，或免費建立達美(航空)「飛凡哩程常客計劃」帳戶，就無須承擔任何義務。

登機門區域－除了票務櫃台和機場大廳區域之外，我們也增加這些區域的清潔頻率，提供相關用品讓我們的客服人員可以進行局部或更頻繁的清潔工作，另外我們也加強座椅的清潔作業。

機上毛毯 - 我們的毛毯既舒適又乾淨，每次結束航班服務後，所有的毛毯都會回收，交由工業等級的機器清洗、烘乾與折疊。毛毯以塑膠袋包裝後才會運回航機，然後再分發給乘客使用。

2. 協助乘客（乾洗手液等用品）

簡單的個人衛生習慣非常重要，如勤洗手、勿碰觸眼、鼻、口等，有助於大幅減少新型冠狀病毒與其他病毒的散播。雖然我們知道許多乘客都已經在遵守這個準則，但我們也會透過其他方式協助乘客保持衛生：

乾洗手液－從客流量最高的轉運中心機場開始，我們已在所有的票務櫃台、登機門、服務中心、行李服務辦公室和飛凡貴賓室都放置了乾洗手液，希望所有的員工和旅客在登機之前都可以多加利用。

盥洗包 - 這些專為長途國際航班乘客準備的盥洗用品包含洗手乳或濕紙巾。

3. 在機上也能自在呼吸

我們所有的航機提供新鮮的外部空氣，在送進機艙前，先由高規格的HEPA高效濾網循環過濾，該濾網可捕捉到超過99.99%的顆粒，包括新型冠狀病毒在內的各種病毒、細菌。

4. 教育員工並提供補給用品

達美航空的員工是我們成功的基石，他們的健康、安全與知識對我們來說非常重要。我們提供下列方式來支援我們的員工，以便他們進一步服務我們的乘客。

補給用品 - 提供乾洗手液、手套和其他保護設備，特別是必須直接與乘客互動的員工，另外提供口罩給身體不適的乘客、其照護者，或是與身體不適的乘客近距離接觸的空服員和機師。

資訊－我們已啟動跨部門的新型冠狀病毒指揮中心，邀集主要管理階層和這個領域的專家負責領導，以便快速回應並向員工傳達CDC和WHO的最新準則。另外，我們會定期向員工提供一般的更新資訊，以及各個工作角色的工作準則。

通訊－我們的管理階層會分享上週CDC醫師在座談會的演講內容，並且，演講重點也會提供給世界各地的達美員工。第一線的員工可以在市政廳演講期間提問問題並取得專家的建議。

5. 密切遵循專家建議

達美航空的機組人員和乘客健康服務團隊向來都與CDC和WHO密切合作，如今因應準則的改變，他們提高聯絡頻率，以便採取所有必要的措施，致力提供乘客健康的飛航體驗。因此，我們的健康與安全流程完全符合這些組織的高標準，在許多情況下甚至超出他們指導的標準。

我們請您一起協助我們為所有旅客打造健康的飛航體驗，從家中攜帶自己的口罩，並檢視您當地的規定以了解更多的旅遊指引。

6. 從其他全球大流行中學到的教訓

新型冠狀病毒並不是我們第一次遇到的大流行傳染病，過去我們從H1N1和伊波拉病毒學到的經驗，也有助於我們進一步照顧我們的乘客。雖然每一次的疫情都有其獨特性，但我們過去所採取的調整措施，如今在管控新型冠狀病毒疫情方面也有了收穫。這些措施包含採用CDC的建議，在航機上配備「全球防疫用品包」、手部與表面清潔液和其他物品，以便在乘客出現感染症狀時，讓空服員可以維護自己與其他機上人員的健康。