我們對安全飛行的承諾


Delta CareStandard致力於為每個人創造更安全的旅行體驗。 因此,我們要求所有面對面服務顧客的員工在上班之前都要測量體溫,並在工作期間都戴著口罩。 我們亦要求所有的旅客在辦理報到手續時,確認他們及其行程中的所有旅客在過去14天內沒有出現新冠病毒的症狀、未曾接觸或未被診斷出患有新冠病毒,並確認在搭機全程他們都將戴著口罩或面罩。

如果您在旅行時無法遵守這些要求,我們將請您調整您的旅行計劃,改到更安全的時候再搭機旅行。

守護安全承諾


1.  知道在過去14天內曾經接觸過確診新冠病毒者的旅客無法搭機旅行。

為保護所有旅客的安全,我們恕無法受理知道在過去兩週內曾經接觸過確診新冠病毒者的旅客搭機旅行。 要搭乘達美航班,您必須同意,在您知情的情況下,您本人及同一行程中的所有旅客在過去14天內未曾接觸過確診新冠病毒者。

接觸過確診新冠病毒者的情況包括:

  • 任何與患有新冠病毒人士面對面的接觸,或
  • 持續接觸超過15分鐘、與對方接觸時距離在6英尺內、接觸時間是在對方出現症狀之前或有症狀時48個小時內

請瀏覽,在新視窗中開啟美國疾病管制與預防中心指引關於接觸確診者的定義,在新視窗中開啟以確保自己是否可安全搭機旅行。

2.  確診新冠病毒者或出現新冠病毒症狀的旅客無法搭機旅行。

為了守護我們所有的旅客和員工的健康,我們請您在旅行之前,您自己和相同行程中的旅客評估個自的健康狀況。

要搭乘我們的航班旅行,您承諾在您知情的情況下,您本人及行程中的所有旅客在過去14天內(從檢測日期起計)檢測核酸PCR結果為陰性、未患有新冠病毒。 您亦承諾在您知情的情況下,您本人及行程中的所有旅客在過去14天內未曾出現過任何新冠病毒的症狀:

  • 發燒,體溫達華氏100.4度或以上
  • 感覺發燒
  • 新出現、持續性的咳嗽
  • 呼吸急促或呼吸困難

請瀏覽美國疾病管制與預防中心完整的症狀清單,在新視窗中開啟以確保自己可安全搭機旅行。

3. 為保護大家的健康與安全,所有旅客都必須同意戴上口罩。

為遵守美國疾病管制與預防中心提供的最佳實務,我們要求所有的旅客戴口罩,在新視窗中開啟。 為了您的安全,在所有的達美航空接觸點,您必須戴口罩,包括:

  • 報到大廳
  • 「達美飛凡貴賓室」
  • 登機門區域
  • 空橋
  • 在機上飛行途中–進食或飲水時除外

塑膠面罩可當作口罩以外的額外防護,但不適用於口罩配戴規定。 任何配有呼氣閥的口罩均不適用於搭乘達美航空營運航班的旅客。

有特殊口罩需求的旅客應配戴符合自身需求的適當口罩/面罩。 因患有慢性疾病而無法戴口罩或口罩,請在出發前在機場完成「獲准搭機」流程。 請注意,該流程可能耗時超過1個小時。 如果您符合此特殊情況,請提早抵達機場並於辦理報到手續時完成流程,以免錯過您的航班。

任何為了取得不必配戴口罩或面罩的特例而謊報身心障礙情況或健康狀況者,在規定配戴口罩/面罩期間,其搭乘達美航空的旅遊權益將被暫時取消。

兩歲以下的兒童、無法持續戴著口罩的幼童和單獨旅行之未成年人,則可豁免戴口罩的規定,不須完成「獲准搭機」流程。

若在機場或在機上遇到任何與這些規定有關的問題,請要求與投訴解決專員(CRO)對談。 這些達美航空服務人員已接受過培訓,隨時可以為您提供協助。

如果因為這些原因無法搭機旅行


如果您無法完成健康確認,我們將提供取消或更改航班的旅遊彈性,以便日後您可以安全搭機時再旅行,並且不收任何的更改手續費。 如果選擇取消預訂,您將獲得eCredit,可用於抵用日後搭乘達美航班的旅行。 請注意,如果更改至不同的旅行日期或目的地,您將須支付票價差額。