訂位與票務常見問答集

線上預訂

  • 在Delta.com購票有什麼好處？

    如果透過delta.com購票，可以免付直售開票費用和線上預訂費用。 我們保證您將在delta.com找到線上可提供的最低達美票價－否則退費。

  • 我可以先在delta.com預訂機票，稍後再購票嗎？

    不可以。透過delta.com預訂機位後，您必須立刻購買。我們接受美國運通卡、Visa信用卡、萬事達卡、Discover® Network卡、Carte Blanche、JCB卡、達美Equity卡、Diners Club卡、UATP、PayPal和「稍後付款」（Bill Me Later）。

  • 我可以透過delta.com為其他旅客購票嗎？ 

    是的。您可以透過delta.com為最多九名旅客購票。

  • 我正在搜尋一個特定航班，但是沒有在delta.com的航班搜尋結果中看到。我該如何找到它？

    如果您要搜尋特定航班，我們也在進階預訂網頁提供各種搜尋選項，並在搜尋結果網頁上提供多個分類和篩選選項，可幫助您縮小搜尋範圍。

  • 可以在delta.com使用我的「飛凡哩程常客計劃」哩數預訂機位嗎？

    可以。只需點選我們首頁或進階預訂網頁上「預訂行程」部分的「顯示價格（按哩程計算）」按鈕，購買旅遊獎勵機票即可。 在您選擇行程並使用「飛凡哩程常客計劃」會員號碼和密碼登入後，您將需要提供信用卡資料，以確保訂位和機票。 達美官網（delta.com）提供的旅遊獎勵僅限於搭乘達美航空、達美聯營航空、俄羅斯航空、阿根廷航空、墨西哥航空、法國航空、阿拉斯加航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、印尼加魯達航空、高爾航空、大湖航空、夏威夷航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、中東航空、沙烏地航空、越南航空、維珍航空和維珍澳洲航空的航班。 搭乘其他「飛凡哩程常客計劃」航空合作夥伴的航班，請致電800-323-2323*或撥打「飛凡哩程常客計劃」會員卡背面所列印的電話號碼並請準備好您的密碼。 美國以外地區的會員可以聯絡我們以取得協助。

  • 什麼是「哩程折抵票款」？我該如何使用它？

    「哩程折抵票款」是一種專屬權益，僅適用於達美「飛凡哩程常客計劃」金卡和白金卡的持卡人，以及達美Reserve信用卡的持卡人，使您能用哩程兌換所有或部分的達美機票。 請確認您在搜尋航班前，已使用「飛凡哩程常客計劃」帳號和PIN碼登入，我們將把適用於「哩程折抵票款」的航班標示出來。 在「行程總覽」頁面中，您將能夠選擇使用現金、哩程或者合併使用兩者。 欲了解更多資訊，請瀏覽「哩程折抵票款」。

  • 我可以在delta.com網站上預訂酒店嗎？ 

    可以。當您在線上預訂酒店客房時，可獲享最優惠費率並累積哩數。

  • 我能在delta.com網站上租車嗎？

    可以。當您線上租車並於您的機場目的地取車時，可獲享哩數。

取消與變更

  • 我透過delta.com預訂了機位，但我不能按照原計劃旅行， 我需要取消此預訂嗎？ 該怎麼做呢？

    是的。您必須取消預訂。 根據您票價的規則，在扣除取消費用後，您將收到剩餘額度供未來旅行之用，您也可能收到未使用機票的退費。 您可以在我的行程中線上取消您的預訂機位，或者與訂位組聯絡以取得協助。

    請注意，基本經濟艙票價不可辦理退費，也不允許變更。

  • 我己經購買了機票，但不能搭乘其中的一段航班。 我應該取消預訂嗎？

    行程內所有航班皆應以購票順序搭乘，否則您整個預訂行程都可能會被取消。 如果您無法乘坐其中一段航班，請在旅行當天或旅行之前與訂位組聯絡。 變更機票需要支付變更費用及其他費用。 請參閱票價，以取得更多資訊。 如果您以基本經濟艙票價搭乘航班旅行，您不適用機票變更。

  • 我己經購買了機票，但現在我需要變更機票。 我應該怎麼辦？費用是多少？

    如果您搭乘達美、達美聯營航空或達美快線（Delta Shuttle®）的航班旅行，您可以透過delta.com更改機票。請瀏覽我的行程更改機票。 如果搭乘我們航空合作夥伴的航班，您需要聯絡訂位組來更改機票。 為節省通話時間，請事先準備好機票資訊。 機票變更費用有所不同，因此請參閱變更費用了解更多詳細資訊。 可能還需繳納票價差額。 如果您以基本經濟艙票價搭乘航班旅行，您不適用機票變更。

  • 在delta.com預訂機位時可以選擇座位嗎？

    是的。選擇您的航班並且提供乘客資訊後，您將可在空位中選擇座位 - 請在步驟4：「檢視和購買」中尋找「選擇座位」的連結。 確認與購買。 您也可瀏覽我的行程，隨時選擇或變更座位。

    如果您以基本經濟艙票價搭乘航班旅行，系統會在您辦理報到登機時自動為您劃位。

「飛凡哩程常客計劃」升等

  • 我是尊爵會會員，想要從經濟艙升等至頭等艙或商務艙， 我該怎麼做？

    購票期間或購票之後，您可在delta.com為適用航班申請尊爵會員座艙升等一級。 兩者均要求您使用您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼和密碼登入。 欲查看詳細資訊，請瀏覽尊爵會無限次免費升等。 請注意，於2015年2月01日（含）之後出發的航班，無論是尊爵會會員或其他優選會員，基本經濟艙（E艙）票價均不適用付費或免費升等。

付費方式

  • Paypal是什麼？

    Paypal是一種安全、快捷、簡單的線上付款方式，具有與銀行帳號或信用卡支付同等的安全性和便捷性，且無須輸入您的帳號。 目前，PayPal是為美國客戶提供的在delta.com網站購買機票的一種付款方式。 請聯絡PayPal在新視窗中開啟，暸解更多資訊並註冊參加。

  • 使用Paypal有什麼限制嗎？

    Paypal目前不可作為美國客戶購買獎勵機票或者重新開立機票的付款方式。

    PayPal僅適用於delta.com的合格預訂。 請參閱PayPal在新視窗中開啟，暸解Paypal付款產品相關的更多資訊。

  • 什麼是「PayPal信用卡」？

    「PayPal信用卡」是一種快捷、簡易、安全且無須使用您的信用卡的線上付款方式。 只需在結帳時選取此選項、輸入所需的資訊，再經過幾個簡易步驟即可完成。 「PayPal信用卡」提供彈性條款，讓您可選擇支付全額或分期付款。 需通過信用核准。 瀏覽PayPal Credit在新視窗中開啟，以瞭解更多詳情。

  • 使用「PayPal信用卡」有任何的限制嗎？

    自美國境外出發的行程不可使用「PayPal信用卡」作為付款選項。目前「PayPal信用卡」不提供給美國客戶作為旅遊獎勵機票或重新開立機票的付款選項。 PayPal Credit僅適用於delta.com的合格預訂。 請參閱PayPal信用卡在新視窗中開啟，瞭解PayPal信用卡付款產品相關的額外資訊。

  • 我能在delta.com用一張未使用過的機票價值或旅遊優惠券購票嗎？

    可以。未使用機票的剩餘價值可用在delta.com 購票。 達美旅遊優惠券（DTV）和電子雜費券（EMCO）也可用於delta.com。 在delta.com 預訂機位過程中，您可以選擇任意一種折價券類型用於支付。 請參閱eCredits與憑證，了解更多資訊。

基本經濟艙票價

  • 什麼是基本經濟艙票價？

    基本經濟艙（E訂位艙等）是提供給以價格為導向的客戶之平價票價選擇。 購買基本經濟艙時，您通常可享有我們最低價格，但座位是在辦理報到登機時才指定；且在無風險退票期間過後，您將無法變更機票或獲得退款。 此外，您將不符合下列資格： 無論是尊爵會員或其他優選會員，皆不適用：付費或免費升等；付費、免費或折扣後的「達美優悅經濟艙」座位；付費或免費首選座位；或包含確認當日航班或當日候補行程變更等機票變更。 即使是國際旅遊，皆適用託運行李費用。

  • 達美為何提供這類票價？

    我們提供基本經濟艙是為了要讓顧客有更多選擇。 搭乘基本經濟艙時，您通常可購得我們的最低票價，同時仍可享受達美的高級機上體驗，包括免費機上訊息服務、付費購買無線網路、免費「Delta Studio」個人視訊娛樂節目、免費點心和我們備受讚譽的服務。 這個票價是針對以超值價格為首選要件的達美客戶所設計，他們不打算或想要：0）更改機票；0）升等；或 0）預先選擇座位。 1）變更機票；2）升等；或3）事先選取機位。
     

  • 我如何購買此基本經濟艙票價？

    現在，您可以購買基本經濟艙機票如同預訂其他機票一樣；在達美官網或透過達美訂位組和旅行社訂位。
     

  • 基本經濟艙票價是否適用於所有航班？

    基本經濟艙票價僅在特定市場提供。
     

  • 無風險退票（Risk Free Cancel）是否適用於基本經濟艙票價？

    是的，基本經濟艙票價適用我們的無風險退票政策，且機票可於規定的時限內取消。

  • 我持有基本經濟艙機票，是否可以變更航班？

    基本經濟艙不允許自願機票變更。

  • 候補當日航班或確認當日航班是否適用於基本經濟艙票價？

    搭乘基本經濟艙的客戶不適用當日航班候補或已確認當日航班的旅行變更，即使是尊爵會員或其他優選會員也不適用。 詳情請參閱當日行程變更。
     

  • 如果我以基本經濟艙機票啟程，但我的航班被取消或誤點該怎麼辦？

    若航班被取消且您選擇放棄旅行，您可要求退費機票尚未使用部分。 延遲90分鐘以上的國內與國際航班允許退費。 如因氣候、勞工糾紛、地震、火山爆發、安全關閉或其他達美航空無法控制等因素而導致航班延誤，則達美航空僅負責退訂機票尚未使用部分而無須提供其他服務或賠償。
     

  • 我何時可取得基本經濟艙機票的座位安排？

    起飛前24小時內，在delta.com或於機場自助式報到登機櫃台，或向登機門服務人員辦理報到登機手續，可免費獲得座位分配。

    當您搭乘達美航空或達美航空合作夥伴營運的航班時，可能須支付費用以便事先安排座位（如有提供）。


  • 如果我與購買基本經濟艙機票的團體同行，我是否能取得座位安排？

    您團體的座位將於辦理報到登機手續時安排。 由於這些座位是在其他乘客選好座位之後才安排，因此您的團體可能無法坐在一起。

  • 如果辦理登機報到手續時並沒有為我安排座位，該怎麼辦？

    達美將會開立一張座位要求卡，以供通過機場安檢之用。 將會在登機門處自動為您安排座位。
     

  • 如尊爵會員購買基本經濟艙機票，是否可以選擇座位？

    凡是選擇基本經濟艙票價的乘客（包括尊爵會會員），皆無法在辦理報到登機手續之前先選擇座位，包括首選座位或「達美優悅經濟艙」座位。 如果沒有空餘的基本經濟艙座位，達美將會開立一張座位要求卡，以供通過機場安檢之用。 將會在登機門處自動為您安排座位。

  • 尊爵會員以基本經濟艙票價搭乘航班時，是否可選擇免費「達美優悅經濟艙」座位或免費首選座位？

    無論是尊爵會員或其他優選會員，凡基本經濟艙票價均不適用付費、免費或折扣後的「達美優悅經濟艙」座位，或是付費或免費的「首選座位」，而尊爵會員則仍可透過購買經濟艙票價來獲得這些權益。

  • 購買基本經濟艙票價的尊爵會員是否可享有免費升等？

    基本經濟艙票價均不適用付費或免費升等，即使是尊爵會員或其他優選會員也一樣。 但是，尊爵會員搭乘經濟艙旅行時仍然可獲得無限免費升等。

  • 尊爵會員搭乘基本經濟艙與其他經濟艙是否享有相同權益？

    無論是尊爵會員或其他優選會員，基本經濟艙票價均不適用：付費或免費升等；付費、免費或折扣後的「達美優悅經濟艙」座位；付費或免費的首選座位；且不適用包括確認當日航班或當日候補行程變更等機票變更。

  • 相較於其他的經濟艙機票，會員購買基本經濟艙機票時所享的「飛凡哩程常客計劃」權益是否有所不同？

    所有「飛凡哩程常客計劃」會員以基本經濟艙票價搭機旅行，均符合累積哩程的資格，並可獲得尊爵資格哩程（MQM）、尊爵資格航段（MQS）和尊爵資格美元消費（MQD，僅限在美國的會員）。
     

  • 購買基本經濟艙票價的客戶是否也可以購買優先登機權？

    凡是購買基本經濟艙票價的旅客，皆不可購買Trip Extra的優先登機權。

  • 基本經濟艙機票是否適用於團體預訂？

    不適用，基本經濟艙票價不適用團體旅行預訂。

  • 美國運通「飛凡哩程常客計劃」同伴優惠憑證對基本經濟艙機票是否有效？

    「飛凡哩程常客計劃」同伴優惠憑證不適用基本經濟艙（E訂位艙等）票價。 如需更多資訊，請參閱「飛凡哩程常客計劃」同伴優惠憑證的規則與條款。
     

行程和座位安排

  • 我透過delta.com購買了機票，但未列印我的行程，也未記下我的訂位代號。 我該怎麼做？ 

    若您有「飛凡哩程常客計劃」會員號碼和PIN碼，您可以透過我的行程查詢您的行程。 您也可以聯繫訂位組尋求幫助。 您需要告訴我們您的姓名、航班編號（如果您知道的話）、旅行時間及城市。

  • 我與一個朋友搭乘相同航班，想要換個座位， 該怎麼做呢？

    您可以選擇我的行程或聯絡預訂組，以變更delta.com上的座位安排。

  • 會不會重新給我安排座位？

    我們會優先考量身心障礙乘客的座位需求， 這可能偶爾會導致必須重新安排一些乘客已經預訂好的座位，特別是重新安排機艙隔間板後的座位。 在這種特殊情況下，我們對您的合作深表感謝。

  • 我透過達美購票，但我發現其中一段航班由另一家航空公司承運。 能為我解釋一下嗎？

    我們與不同的航空公司建立夥伴關係，為您的旅行提供全球服務。 其中一種夥伴關係稱為共用航班，即由其他航空公司承運，但使用達美航空公司的代碼售票。 除了我們的合資企業合作夥伴法國航空-荷蘭皇家航空和義大利航空之外，我們還有幾個區域性的航空合作夥伴，稱為達美聯營航空。 更多資訊，請瀏覽航空合作夥伴。 我們偶爾也提供其他航空公司的轉機航班服務，使用其他航空公司的代碼售票。 如果是這樣，需遵守規則與條款。

最佳優惠

  • 票價由什麼因素決定？我要怎樣才能獲得最優惠價格？

    諸多因素混雜在一起導致了您所看到的機票價格不同。 市場需求，競爭以及成本都是影響因素。 要買到最優惠的機票，您的旅行日期和時間要比較靈活，盡早計劃行程，以得到提前購票的優惠價格。 

  • 票價由什麼因素決定？我要怎樣才能獲得最優惠價格？

    諸多因素混雜在一起導致了您所看到的機票價格不同。 市場需求，競爭以及成本都是影響因素。 要買到最優惠的機票，您的旅行日期和時間要比較靈活，盡早計劃行程，以得到提前購票的優惠價格。

  • 我不瞭解購票時所顯示的票價規定。 我要到哪裡查詢？

    請洽詢訂位組了解票價規則。 並向客服人員提供您的姓名、航班編號以及旅行日期。

  • 我透過delta.com購買了機票，但在其他地方發現了更低的票價。 我能取消我的機票嗎？   

    只有符合無風險退票資格的行程才可從「我的行程」中取消。

  • 我在哪裡可以找到價格最優惠的機票？

    您最好從達美的促銷與優惠網頁開始。 該頁不僅列有全球範圍的特價優惠航班，而且一旦您註冊登錄，您就可以收到電子郵件提醒，告訴您有優惠票價。 此外，針對以價格為導向的客戶，我們提供平價票價的基本經濟艙選擇。 當您購買基本經濟艙時，您便享有我們的票價特惠，同時還有高級機上體驗，包括無線網路、Delta Studio提供的免費個人影音娛樂、免費輕食和獲獎服務。

  • 我在哪裡可以為我的家人找到最棒的度假行程？

    「Delta Vacations」在新視窗中開啟提供各種家庭度假行程。 請務必每週查看我們的最新優惠。

    信用卡安全

    • 什麼是「VISA卡驗證計劃」？

      「VISA卡驗證計劃」是針對VISA卡持有者，為防止線上未被授權使用VISA卡而開發的一項免費計劃。 「VISA卡驗證計劃」用個人密碼保護VISA卡，以確保只有持有人能於線上使用他們的卡。 一旦您的卡被啟用，只要它在參與的網上商店使用，您的卡號將會被識別。 一個「VISA卡驗證計劃」視窗將會自動跳出來，您的VISA卡發行者將詢問您的密碼。 您必須輸入密碼才能確認身分並完成購買。

    • 什麼是「萬事達卡安全密碼計劃」？

      萬事達卡安全密碼是MasterCard公司和您的信用卡發行方在您網上購物時提供的一種額外保護服務。 您不需為此申請新的萬事達卡或者Maestro®卡。 您可以選擇自己個人的萬事達卡安全密碼，並且此密碼絕不會透露給任何商家。 個人密碼表示您在線上購物時，將享有防止非法使用您的信用卡或金融卡的額外保障。

      每次您在網上使用您的萬事達卡或Maestro卡付款時，來自您發卡方的一個視窗就會跳出，詢問您的個人安全密碼，如同銀行在ATM上做的一樣。 在數秒鐘之後，該卡的發行者將確認您的身分並允許您完成購買。 欲瞭解此計劃的更多內容，請至Mastercard在新視窗中開啟。
       

    • 為什麼達美要將「VISA卡驗證計劃」和「安全密碼計劃」加入其網站？

      我們增加這些程序是為了當我們的客戶在線上購物時，為他們提供額外的防詐騙保護。 未經您的許可，此卡在我們的網站無法使用。 一些銀行可能會要求您啟用該卡以參與此計劃，另一些則可能沒有要求。 請聯繫您的發卡方以取得更多資訊。

    • 當我在線上購物時，系統通知我的卡已經參與「VISA卡驗證計劃」並要求我啟動帳號。 這是什麼意思？

      有少數VISA卡發行者透過持卡人的初始註冊，並在持卡人第一次在參與「VISA卡驗證計劃」的網站使用該卡時要求啟用該卡，來提供額外的安全保護。 當您嘗試在delta.com消費時，只需遵守此卡的發行者提供的說明即可。如果您不啟用您的卡，將不能在任何參與此計劃的網站使用該卡。 任何關於此自動註冊的問題將由您的VISA卡發行者來答覆。

    • 關於「VISA卡驗證計劃」，我還有其他問題， 我該聯絡誰？

      直接與您的VISA卡發行者聯絡，獲取關於您VISA卡的最新「VISA卡驗證計劃」的資訊。