Trip Extras常見問答集

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  • 什麼是Trip Extras？

    Trip Extras是可供您選擇購買以提升飛行體驗的產品。

  • 所有達美航班上都提供Trip Extras嗎？ 

    Trip Extras目前僅限於美國、加拿大、波多黎各和美屬維京群島的指定境內達美市場。

  • 我可以在哪裡購買Trip Extras？

    目前您可經由自助式通路購買Trip Extras，如delta.com、「我的行程」、線上辦理報到登機和達美自助式報到登機櫃台。 未來的計劃將包括在我們的訂位組辦公室和機場票務櫃台購買行程額外服務。

  • Trip Extras的規則與條款有哪些？

    請閱讀每個Trip Extras的規則與條款，因這些規則與條款會依產品而有不同。 所有的行程額外服務均不可辦理退費，除了無特定航班要求的達美北美洲無線網路一日使用卡外，僅針對購買該服務的航班有效。

  • 假如我購買了Trip Extras產品，但我的航班遭到非自願性取消或延誤相當長的時間，而我決定放棄旅行的話，該怎麼辦？

    如果可能，您的Trip Extras將轉入您的新航班。 這些是達美Trip Extras，可能不適用於航空合作夥伴所營運的航班。

    但是，如果由於非自願航班變更而無法使用Trip Extras，您可以填寫退款申請表格要求Trip Extras的退款。請允許0個工作日的處理時間。 我們需要7個工作日的處理時間。

    如果您購買的機票包括一張達美航空北美洲無線網路卡，則自購買日起1年內，可於下一趟航班上使用，或者要申請退費，請致電1.877.350.0038或傳送電子郵件至customercare@gogoair.com，與Gogo®客服部門聯絡。

  • 如果我購買達美北美洲無線網路一日使用卡但卻無法使用，該怎麼辦？

    您的達美無線網路卡在未來搭乘達美航班時仍將有效。 您可以遵循您確認電子郵件中的說明，在下次搭乘達美航班時取回使用卡。

  • 我購買達美北美洲無線網路一日使用卡後，會如何得到通知？ 

    您將收到一封確認購買的電子郵件，以及一封說明如何取回達美北美洲機上無線網路一日使用卡的電子郵件。

  • 假如我只能在行程的部份時段使用達美北美洲無線網路一日使用卡，該怎麼辦？

    我們鼓勵您在預訂機票期間、購買達美北美洲無線網路一日使用卡之前，或瀏覽delta.com上的「我的行程」來檢查您的航班上是否提供無線網路。若搭乘的航班並未提供無線網路服務時，請使用gogoair.com的「Gogo即時協助」（Gogo Live Help）功能與Gogo聯絡。

  • Mileage Booster™的哩數何時會計入我的「飛凡哩程常客計劃」帳戶？

    在您完成達美航空所銷售航班的飛行後，所購買的(1,000, 2,000 or 3,000 miles)哩加速累積哩程和每個航段所累積的哩程將在24個小時內計入您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶。

  • Mileage Booster™的哩數是否會計入MQM？

    加速累積哩程的哩數不計入MQM。

  • Mileage Booster™的哩數是否視同優惠哩數？

    加速累積哩程的哩數並非優惠哩數。 加速累積哩程的哩數可協助您加速提升哩程餘額。