「我的達美」常見問答集

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  • 我的個人檔案

    透過我的個人檔案，您可以用最簡單的方法透過delta.com購買機票、建立管理自己喜歡的旅行、安全儲存信用卡號碼、管理您的抵用額度和憑證、參與票價特惠活動等，以了解更多達美提供的優惠，並告訴我們您希望我們在什麼時間，用什麼方式與您聯繫。

    以下是關於「我的個人檔案」的一些最常見問題的回答。 有關特定部分的問題，請從前一節說明中選擇該部分。 如果其中未涉及到您所關心的問題或建議，請隨時與我們聯絡。

    • 在我們安全的網站您可輸入並儲存多達六個地址，五個電子郵件地址，五組電話號碼，四張信用卡和10個首選行程。

      您還可註冊接收新聞和優惠活動的電子郵件、訂閱各種航班提醒，並變更您「飛凡哩程常客計劃」帳戶明細的發送方法和發送地址。

    • 基本資訊模組提供您儲存在達美的郵寄地址、電子郵件地址和電話號碼的總覽。 我的錢包模組顯示您儲存在達美的信用卡數目以及每張信用卡的後四位數字。 通知模組提供您訂閱的所有活動、促銷、航班訊息通知的總覽。 儲存的搜尋模組顯示您在達美儲存讓今後的預訂更容易的旅遊偏好。

    • 由於您是「飛凡哩程常客計劃」會員，您註冊時所輸入的資訊都已儲存於我的個人檔案。

    • 我們將遵守嚴格的隱私與安全規定來使用此資訊。 您的個人資訊，包括信用卡的詳細資訊，只會用於提高達美對您的服務質量，而不會被分享或用於其他任何目的。您是唯一可以透過網路使用該資訊的人。 您將是唯一能夠在線上使用此資訊的人。

    • 不需大費周章，只要花一點時間即可。 任何人都可註冊delta.com帳戶並建立我的個人檔案 頁面。 僅需立即註冊。  就是這麼簡單！

    • 基本資訊包括許多您在預訂航班時所需要的資訊，例如您的地址、電子郵件、電話號碼和登入資訊，以及您瀏覽delta.com的語言偏好。將您的資訊儲存在這裡，讓我們能夠在結帳時為您自動填寫必填的欄位，以便使我們能讓您更快地踏上行程。

    • 我們將遵守嚴格的隱私與安全規定來使用此資訊。 您的個人資訊，包括信用卡資訊，只會用於提高達美對您的服務質量，而不會被分享或用於其他任何目的。您是唯一可以透過網路使用該資訊的人。 您將是唯一能夠在線上使用此資訊的人。

  • 通知

    以下是關於我的個人檔案中「通知」模組的一些最常見問題的回答。 如果您的問題或建議在這裡找不到答案，請隨時與我們聯絡。

    • 告訴我們您希望達美在何時以及如何聯繫您。 選項包括註冊我們的電子郵件計劃、註冊接收航班訊息通知，以及透過電子郵件接收「飛凡哩程常客計劃」帳戶明細。

    • 我們將遵守嚴格的隱私與安全規定來使用此資訊。 您的個人資訊，包括信用卡資訊，只會用於提高達美對您的服務質量，而不會被分享或用於其他任何目的。您是唯一可以透過網路使用該資訊的人。 您將是唯一能夠在線上使用此資訊的人。

    • 在「通知」中提供有關電子郵件計劃的更多資訊

  • 我的錢包

    以下是關於「我的達美」中「我的錢包」 模組的一些常見問答集。 如果您的問題或建議在這裡找不到答案，請隨時與我們聯絡。

    • 您信用卡／金融簽帳卡的所有資料，包括卡號、到期日和帳單地址，都會保存於「我的達美」的「我的錢包」 模組內。 我們會儲存最多四張卡號，讓您在delta.com的購買更便利快速。您每次仍將需要輸入您的信用卡ID號碼。

      除了信用卡／金融簽帳卡資訊以外，「我的錢包」還會自動填寫「飛凡哩程常客計劃」會員卡資訊、「達美飛凡貴賓室」會員卡資訊、eCredit與憑證、航班收據和機上優惠券（如適用）。

    • 我們將遵守嚴格的隱私與安全規定來使用此資訊。 除了用於加強達美為您服務的目的以外，您的個人資料（包括信用卡／金融簽帳卡資料）將不會因其他目的與他人分享或共用。只有您才能在線上存取這些資訊。 您將是唯一能夠在線上使用此資訊的人。

    • 為防止您的個人資料被非授權使用、揭露或不當利用，並為確保資料的正確，本公司已根據我們的隱私與安全政策設立適當的相關硬體設備、電子設備以及管理上的防範措施來保護我們收集到的資料。

    • 是的，您可以。 可以。在「我的達美」的「我的錢包」模組內，您可選擇計劃並與信用卡／金融簽帳卡建立關聯。

  • 已儲存的搜尋

    以下是關於「我的個人檔案」中「已儲存的搜尋」模組的一些最常見問題的回答。 如果您的問題或建議在這裡找不到答案，請隨時與我們聯絡。

    • 我們的首選行程選項，可以儲存您經常旅行的啟程地與目的地資訊，這樣，您下次就可以在delta.com快速查詢票價並進行購買。您可以給自己的首選行程起一個別名，或起一個在您返回delta.com時可輕鬆認出的名字。例如，每週商務行程可以起名為「每週NYC行程」。

    • 我們將遵守嚴格的隱私與安全規定來使用此資訊。 您的個人資訊，包括信用卡資訊，只會用於提高達美對您的服務質量，而不會被分享或用於其他任何目的。您是唯一可以透過網路使用該資訊的人。 您將是唯一能夠在線上使用此資訊的人。

    • 目前有兩種方式可以儲存航班：
       

      ·         請在「我的個人檔案」中「已儲存的搜尋」模組中輸入啟程地與目的地城市。

      ·         在delta.com預訂機票後，請在確認頁面點選「儲存至我的個人檔案」核取方塊。

    • 您最多可以在「我的個人檔案」中儲存10個行程。

    • 就在「已儲存的搜尋」頁面中的「首選來回行程」部分的下面，您可以從下拉式功能表中選擇其中一個行程。 您所選擇的行程將會自行出現在您搜尋來回行程預訂欄中。

    • 可以在「我的個人檔案」中「已儲存的搜尋」網頁上變更您的首選行程。

    • 0-哩程升等是提供給「飛凡哩程常客計劃」尊爵會員的選項。 了解關於-哩程升等500的詳細資訊。

  • 憑證與 eCredit

    無論是紙質或透過電子方式寄送的達美憑證和eCredit，都提供許多方式幫您在未來的旅行中大大節省荷包。 如果您的問題在這裡找不到答案，請隨時聯絡我們。

    • 達美憑證可於適用航班上兌換各種省錢優惠，包括：

      • 適用票價抵用扣除額。
      • 適用票價抵用扣除百分比。
      • 兌換旅遊獎勵機票抵用哩數百分比。
      • 是一個抵用票價的旅遊憑證，客戶只需繳納適用的稅金和費用。
      • 免費升等至頭等艙或商務艙。
      • 「飛凡哩程常客計劃」同伴優惠憑證是為美國運通的達美「飛凡哩程常客計劃」信用卡持卡人每年更新卡時所提供的獨家省錢憑證，可適用於一次來回航班。 了解更多關於「飛凡哩程常客計劃」同伴優惠憑證。

      eCredit是一種特定現金價值，可用來支付達美機票的票款，以及任何政府所徵收的稅金與費用。 eCredit的範例：

      • 未使用或部分使用的過期電子機票。
      • 兌換電子機票後若有剩餘價值，所獲得的達美旅遊優惠券。
      • 超售航班之被拒登機補償。
      • 由於服務問題而收到作為補償的旅遊優惠券。
      • eGift憑證

      透過西北航空購得的eGift憑證，可以在達美航空兌換。

      • 當您兌換eGift憑證時，其價值可適用在您預訂中所有乘客的旅行直到其餘額為零，或所有機票款已完全支付為止。
      • eGift憑證不會過期。

      在delta.com兌換憑證或eCredit，免收交易手續費。

      您也可以在任何達美售票處兌換憑證或eCredit ，但是需要支付手續費。

      大部分的憑證和eCredit無法在旅行社、其他航空公司或其他旅遊網站兌換。

       

    • 請至delta.com並使用您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼登入，接著進入您的「個人檔案」，並選擇「我的錢包」內的「憑證和eCredit」，即可查看與您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼相關的憑證和eCredit。 如果憑證或eCredit在開立時並未與您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼相關聯，則不會顯示在「我的錢包」（My Wallet）中。

    • 如果您要兌換個別的憑證或eCredit：

       1.    請按「兌換憑證」鈕。

      2.    請輸入您的憑證號碼和其他必要的資料。（您的憑證號碼可能為字母／數字的組合或以006或 012開頭13位數字）　

      3.    在從您的航班搜尋結果選項中選擇時，符合資格的航班將標示為「憑證兌換成功」。

      4. eCredit將在購票時用於支付票款。

      兌換憑證

    • 如果規則與條款允許您合併使用多個憑證或eCredit，或如果有多人以同一個預訂機位旅行，且您想要為部分或全部旅客兌換憑證或eCredit：

       1.    請按「兌換多張憑證」鈕。

      2.    0. 請輸入憑證或eCredit號碼，以及其他必要的資料。 您也可以輸入「飛凡哩程常客計劃」資料以瀏覽所有與您帳戶相關聯的憑證和eCredit。

      3.    0. 選擇您想要兌換的憑證。

      4.    在從您的航班搜尋結果選項中選擇時，符合資格的航班將標示為「憑證兌換成功」。

      5. eCredit將在購票時用於支付票款。 欲兌換多個eCredit，請選取頁面中的「使用憑證或eCredit支付」（Use Certificates or eCredits as Payment）連結，在此您亦須提供您的信用卡資訊。 請注意： 注意：即使eCredit可全額支付機票票款，仍須提供信用卡號碼，但信用卡將不會被扣款。

    • 有些eCredit和憑證可能沒有與您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼相關聯，但您仍可透過輸入eCredit或憑證號碼和任何其他必要的資料來查看和兌換它們。 若您在delta.com無法檢視您的eCredit或憑證，請致電達美航空訂位組以取得協助。

    • 預訂機位時，很重要的一點是機票上的名字與您官方簽發的身分證明文件必須一致。有些eCredit和憑證為不可轉讓，所以如果因為您eCredit或憑證的姓名與您官方簽發的身分證明不一致，而無法完成線上預訂時，請致電達美航空訂位組以取得協助。 如果發現不可轉讓eCredit或憑證屬於其他人所有，達美有權拒絕其使用。

    • 您可試著利用您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼搜尋eCredit或憑證。 如果eCredit或憑證未與您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶相關聯，達美航空訂位組可為您提供協助，不過達美無法保證可以查到遺失的eCredit或憑證。

    • 當您收到憑證號碼時，兌換代碼也包括在提供的資訊內。 很抱歉，遺失的兌換代碼無法重新獲得。

    • 有些eCredit和憑證可以轉讓，所以請注意查看規則與條款。 如果在兌換完eCredit或憑證後仍有剩餘價值，新的eCredit或憑證會以原所有人的名字建立。eCredits和憑證僅限於一人在一次預訂中使用，eGift憑證例外。

    • 每張達美航空憑證與eCredit都有一個專屬號碼，您可以在電腦收據下方的中央位置找到該號碼。 您可以在註明該eCredit種類的收據的中央位置找到電子郵件收據上的文件編號。 請查看您的收據上，在006後面的10位數字（例如0062112549881）。 如果您擁有由西北航空開立的eGift憑證，開頭將為012 ，後面接著10位數字（0122112549881）。

    • 當您購票時，包含您的電子機票號碼的電子機票收據將透過電子郵件傳送給您。 若您經由達美航空購買機票，電子機票號碼開頭為006 ，後面跟著10位數字。 如需要協助，請致電達美航空訂票業務。

    • 您仍可在delta.com查看和兌換與您的「飛凡哩程常客計劃」帳號不相關的eCredits和憑證。請從delta.com首頁，選擇「兌換憑證與Credit」連結。 只要輸入號碼和其他必要的資料。 如果您無法在delta.com檢視您的eCredit或憑證，請致電達美航空訂票業務以取得協助。

    • 您的「我的錢包」頁面僅會顯示與您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼相關的憑證和eCredit。 若要檢視或兌換未與您的「飛凡哩程常客計劃」會員號碼相關聯的eCredit或憑證，請點選delta.com首頁上的「兌換憑證和抵用額度（Redeem Certificates & Credits）」連結並輸入所需資訊。 若您無法在delta.com檢視您的eCredit或憑證，請致電達美航空訂位組以取得協助。

    • 如頁面上未顯示可選取eCredit或憑證的方框而顯示「開放」，這表示此eCredit或憑證不可在 delta.com 兌換。如果您點選eCredit或憑證號碼以取得更多資訊，您將看到一則訊息建議您聯絡a Delta Reservations Sales Office to redeem. 如果您已選取一個eCredit或憑證，那麼您只能根據合併限制來選取其他eCredits或憑證。 請參閱各eCredit和憑證的規則與條款，以了解完整資訊。

    • eGift憑證不可辦理退費。

    • 憑證和eCredit須於購票時使用。 購票後則無法適用。