兒童單獨旅行常見問答集

關於兒童單獨旅行的常見問答集

飛行對兒童來說是項刺激的冒險，在達美，我們則力求讓他們在搭機時盡量保持安全與輕鬆。 請查看以下有關我們針對兒童單獨搭機旅行的政策和程序之常見問答。 如果其中有未涉及到您的問題或建議，請聯絡我們，或洽詢訂位組。

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  • 當我的孩子登機時，應該怎麼辦？

    達美航空公司的員工會在一般乘客登機前，帶領您的孩子登機。 如此便有時間可以：

    • 將您的孩子介紹給空服員認識
    • 將您的孩子介紹給駕駛艙人員認識，在時間允許的情況下（孩子們很愛這部分）
    • 將您的孩子帶到他或她的座位上，並幫忙拿手提物品
    • 讓您的孩子熟悉航機上的安全功能
    • 告訴您的孩子盥洗室的位置
    • 如果在飛機降落時需要協助，請告知您的孩子去與空服員聯絡，並於飛機降落時不要離開座位，因為空服員會到孩子的身邊
  • 我可以和孩子一起登機嗎？

    不可以。由於登機區只限有機票的旅客進入，因此您只能在航廈區域和您的孩子道別。 但是，如果發生班機返回登機門的情況，我們一定會要求您留在登機門區域直到您孩子的班機起飛。

  • 誰會協助我的孩子進行航班之間的轉機？

    佩戴徽章的工作人員會在您孩子的航班抵達時上前迎接。

    • 如果您孩子的轉機時間很短，獨自搭機的青少年的護送會將您的孩子直接帶到轉機出境處，並會護送您的孩子登機。
    • 如果您孩子的中途停留時間較長，我們的員工會將您的孩子帶到達美飛凡特區或其他安全的地點，並將機票和單獨旅行之未成年人轉託給下一位達美航空的員工，並在員工室保管您孩子的文件直到轉機時間到達為止。 另一位員工會在合適的時間將您的孩子護送到轉機航班，並且介紹孩子讓空服員認識。
  • 如果我其中一個孩子的班機誤點和／或取消，該如何處理？

    如果我們收到任何指示，說明您孩子的航班可能不會按照預定時間啟程，我們將會告訴您，並建議您改訂其他日期的旅行。 如果誤點或航班取消發生在飛航途中，達美員工將會：

    • 為您的孩子重訂下一班出發至他們目的地的航班。
    • 與您的孩子在一起，直到他們登上另一個替代航班為止。
    • 請與在目的地指定要接您孩子的人員，和/或列為緊急聯絡人的人員聯絡。 我們會持續嘗試聯絡直到連絡上為止。

    在非常少數的情況下會需要過夜（例如：大暴風雪等）。 在這些情況下，我們會為您的孩子提供過夜住宿及餐飲。 同時，一名達美員工會監管您的孩子，以確保停留過夜的安全。 如果有這種不尋常的情況發生，您將會收到相關資訊的通知。

  • 如果為我的15到17歲的孩子拒絕「單獨旅行之未成年人服務」的申請，會發生什麼事？
    • 5到14歲的孩子必須要註冊參加達美航空公司「單獨旅行之未成年人計劃」。 如果您希望您15到17歲的孩子在沒有監督的情況下獨自旅行，請在預訂機位時告知代理人員以確定通知。 您的孩子將需要自行處理登機和下機以及到轉機門轉機。
    • 停醒您的孩子無論如何絕對不可以離開機場，除非在達美的警衛人員或穿著制服的警察陪同，直到抵達目的地城市為止。 孩子絕對不可以尋求陌生人幫忙，或是和陌生人離開機場。
    • 請給予您的孩子一些指示、聯絡人電話，以及一點買食物的錢，萬一有航班錯過、誤點、取消或更改航線的情況發生。
    • 提醒您的孩子，如果他們有任何問題、考量或需要確認的事情，可向任何達美的員工尋求協助。
    • 請記住，大部分的酒店不會接受沒有成年人陪同的青少年入住。