更改或取消
自歐盟離境(EU)的退款或賠償申請
有時候可能會發生突如其來的意外,對於您遇到行程中斷的問題,我們深表歉意。 如果您從歐盟出發的旅行計劃遭到中斷,您可能有資格申請退款或賠償。
薪酬
根據歐盟在2004年2月11日公告的第261/2004號法規的詳細規範和模式,如果您遇到以下任何行程中斷事件,可能有權獲得賠償:
- 您的航班已取消
- 您的航班已延誤超過3個小時
- 您的航班已超額預訂
退費
根據歐盟第261/2004號法規的詳細規範和模式,如果您遇到以下任何行程中斷事件,您可以針對機票未使用的部分申請退款:
- 您的航班已超額預訂
- 您的航班已取消
- 您的航班已延誤超過5個小時
請注意,如果您被安排坐在比您所購機票更低的艙等中,您可以申請部分退款。
處理您的申請
達美在收到退款申請後,將在7個工作天內處理符合資格的退款申請,對於您的銀行因您的付款方式而可能出現的任何延遲處理問題,達美概不負責。 如果是符合資格的賠償申請,提交申請後,我們將審核您的申請資料,並告知您處理進度。
請注意,如果您是透過旅行社購買機票,並遇到了符合上述條件的行程中斷問題,請直接聯絡您的旅行社以請求退款或賠償。 如果您與旅行社之間的互動有任何問題,請聯絡我們。 如果航班由達美以外的其他航空公司營運,請直接聯絡該航空公司。
傳送申請
針對從歐盟出發的航班,如果您已準備好就行程中斷問題申請退款或賠償,請按一下下方的按鈕並選擇「提交意見」,以提供有關您最近行程中斷的必要資訊。 然後,我們將審核您的申請資料,並告知您處理進度。
下一步
您準備好針對最近的行程中斷問題提交意見了嗎?