更改或取消

取消您的航班或退費


If your travel plans change, we provide you with options for canceling your ticket prior to departure or apply for a refund if your ticket is refundable. Additionally, if you booked your flight within the last 24 hours, you can find out details about our 24-Hour Risk-Free Cancellation

取消不可退費機票


若您購買的是不可退費的機票,在部分情況下,將從航班票價中扣除取消費用。 剩餘的金額將會以eCredit的方式退還,供您於下次購買其他機票使用。

不可退費機票取消方式

  1. 請務必在出發前取消您的機票(未於出發前更改或取消的機票將失去所有的票面價值)
  2. 尋找您的行程登入然後前往我的行程
  3. 選擇您要取消的行程
  4. 選取「需要取消嗎?」按鈕 
  5. 點選「開始取消航班」按鈕,並按步驟操作

無取消費用 

取消費用不適用於下列機票:

  • 在美國、波多黎各和美屬維京群島境內旅行的達美經濟艙以及更高級別艙等的機票
  • 從美國、加拿大、歐洲非洲加勒比海出發飛往世界各地的達美經濟艙以及更高級別艙等的機票(包含由合資企業與共用航班編號合作夥伴經營的航班)
  • 基本經濟艙機票排除在外

取消費用和手續費

如果您的機票未包括上述的不可取消手續費政策(例如基本經濟艙機票或從中美或南美出發的機票),則根據您的行程(視變更情況而定,相關費用詳列於機票的票價規則中),適用的取消手續費為$99起,且會以eCredit形式提供票價的剩餘金額(扣除取消手續費用後的金額)。* 您的eCredit有效期限將取決於您原始機票的條款,以及所有適用的費用豁免優惠。

*不適用於旅行出發地為墨西哥的機票,此類機票無法取消或變更。 針對旅行出發地為韓國的機票,在扣除取消費用之後,退款至原始付款方式。 Check your ticket along with the Baggage & Travel Fees page to view the fees that apply to Basic Economy tickets.


取消可退費機票 


若您的行程有所變動,且購買的是可退費機票,則可以申請退費。 請記得於出發前更改或取消您的航班。

可退費機票取消方式

  1. 請務必在出發前取消您的機票
  2. 尋找您的行程登入然後前往我的行程
  3. 選擇您要取消的航班
  4. 按下「需要取消嗎?」按鈕
  5. 點選「開始取消航班」按鈕,並按步驟操作

申請可退費機票退費

前往「我的行程」為即將到來的行程申請退費。 您的機票必須是使用信用卡、現金或支票購買的可退費機票。 您的退費將透過您原始的付款方式退還。

Cancel Your Trip Protection Plan, opens in a new window

若要獲得全額保費退費,您必須在購買保險計畫的15天內取消保單(或根據您居住的州而定),且必須尚未提出理賠或展開行程。 在此期間後,保費將無法辦理退費。

查看退費的進度

若已提交即將出發行程的退費申請,則可以查看退費申請的進度。


Request a Refund or Reimbursement


退票

If there is a flight cancellation or significant delay (>120 minutes), you will be rebooked on an alternative flight, or your ticket will be converted to an eCredit for future travel. However, in some instances, you may be eligible to request a refund* of any unused portion of your non-refundable ticket or for unused trip purchases if you choose not to travel. Please note that most tickets are nonrefundable and not all amenities are refundable; see their individual terms for details.

To request a refund, you have the following options:

  • If we have already canceled your flight, request a refund by completing the Travel Disruptions form
  • If we have rebooked you on a new flight or your original flight was significantly delayed, cancel and request a refund via My Trips

Once submitted, we will do our best to process your request in a timely manner and update you on your refund eligibility.

Please note that we are unable to issue refunds for the following:

  • Non-refundable tickets that have not experienced a flight cancellation or significant delay (> 120 minutes) 
  • Tickets purchased from third-party travel sites or agencies (please contact the agency first)
  • Tickets already used for travel

查看退費的進度

若已提交即將出發行程的退費申請,則可以查看退費申請的進度。

Reimbursements

If you incurred hotel, transportation and/or meal expenses due to a significant delay or cancellation that was within our control, you can submit a reimbursement request.*

Please note that we are unable to reimburse the following:

  • Prepaid expenses
  • Hotel expenses for stays outside of the city of disruption
  • Alternative transportation to your final destination
  • Lost wages
  • Ticket costs for missed connections on other airlines
  • Child or pet care
  • Delta Sky Club® or other lounge fees

Request Reimbursement

Use this form to submit your reimbursement request. Once submitted, we will review your request, determine eligibility and update you on the status.

Check Your Reimbursement Status

If you’ve already submitted a reimbursement request for an incurred expense due to a significant travel disruption within Delta’s control, you may check to see the status of your reimbursement request.

*Eligibility for refund and reimbursement requests through the Refund or Reimbursement Request form are limited to residents of the U.S. and Canada only, for flight disruptions caused by factors within Delta’s control. For residents of countries other than the U.S. and Canada, or for flights departing from an airport within the European Union, please submit requests through our Comment and Complaint form.


24小時免罰金取消


免罰金退票取消是我們對旅客直接在delta.com或Fly Delta App預訂機票提供的旅客承諾之一,在購買符合資格的電子機票後,可在預訂後的24小時內,以任何理由免費取消並獲得全額退費。

24小時免罰金退票取消流程

  1. 尋找您的行程登入然後前往我的行程
  2. 選擇您要取消的行程
  3. 請按「需要取消嗎?」按鈕 
  4. 點選「開始取消航班」按鈕,並按步驟操作
  5. 全額退費將自動透過您原始的付費方式退還

在24小時內取消購買時,達美航空將會處理您的機票退款,但是某些銀行或信用卡發卡行可能暫時保留退款。 我們建議您與發卡行聯絡,以了解特定的政策規定。

要取消機票,必須在購買電子機票當天午夜12點之前,或是首段航班出發日當天的午夜12點之前提出申請,以兩者中較早的時間為準。 取消要求必須在第一段航班行程開始前進行。 這項規定僅適用於透過達美票務辦公室、機場票務櫃台、訂位組或是delta.com線上預訂時購買的電子機票。

如果您想使用現金來支付票款,您可以透過電話進行預訂,票價可為您保留24小時。 您必須在第二天午夜12點之前到達美開票地點購票,否則您的預訂將會被取消。 一旦完成購票,此類機票不適用於無風險退票規定。

透過旅行社預訂和預訂機票、紙質機票或者已部分使用後重新開票的機票均不適用。 若為「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵機票, 請致電達美訂位組以申請取消。

若以「哩數+現金」選項購買機票,將會退還哩數,而現金將以等價哩數的形式退還。

其他注意事項: 取消電子機票的申請,不必一定要透過原購票途徑。 例如:您可以在delta.com取消透過訂位組購買的機票。

票價、優惠及規則隨時會變更,恕不另行通知。

未辦理報到乘客政策規定


我們了解您的旅行計劃有時會有所變動。 如果有所變動,請於出發前在我的行程或Fly Delta App取消或更改行程,以保留機票價值。  沒有在出發前更改或取消訂位的乘客將失去其機票價值,且我們將會取消該行程中的所有剩餘航班。 提醒您,基本經濟艙機票不得更改。

常見問答集


  • 所有退費申請需遵守所購機票的票價規定,且在退費時可能會扣除某些費用或罰款。 處理退費時將會取消您的行程。
  • 我們將盡力在7個工作天內處理適用的抵用金和退費。 完成處理後,退費款項最多要等到兩個結算週期之後才會顯示在信用卡/金融簽帳卡帳單上。 您可以在delta.com官網的帳戶中查詢eCredit,另外也可以使用機票號碼查詢。
    • 您可以在delta.com官網的帳戶中查詢由機票轉換的eCredit,另外也可以使用機票號碼查詢。
    • 以現金或支票付款的機票若要辦理退費,一般會在達美航空收到退費要求後的20天內,以支票的形式退還給機票上所顯示的乘客。
    • 以信用卡付款的機票退費,將以原付款方式退費,一般會於達美航空收到退費要求後的7個工作天內完成。 完成處理後,退費款項最多要等到兩個結算週期之後才會顯示在信用卡/金融簽帳卡帳單上。

請注意: 由於當地銀行程序的關係,國際退費可能需要較長的處理時間

您可以線上查看退款的進度,或若有關於退款金額的疑問,請致電: 

若要申請使用信用卡購買的可辦理退費或無限制的電子機票退費,美國或加拿大境內的旅客請致電800-847-0578與達美航空訂票業務聯絡。 其他的國家/地區,請參閱全球預訂機位電話號碼查看所在地區的電話號碼。

您可以將您未使用的飛行票券/紙質機票郵寄到以下達美乘客退費部門:

透過美國郵局郵寄
Delta Air Lines, Inc.
乘客退費
P.O. Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537

透過快遞公司郵寄
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds, 0th Floor
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

是,請參閱票務辦公室地點查看地址列表。

即使您的機票是不可辦理退費的,您仍然可能可以取消行程。 從機票原始的開立日期起算,您有一年的時間可以使用這張機票,並根據所有可延長機票有效期限之適用豁免規定來重新安排您的行程,而無需損失整張機票的價值(扣除所有適用的更改機票費用)。

  • 對於國內旅行,機票必須重新開立,並且要在原始開票日期起1年內使用,須遵守所有可延長機票有效期限之豁免規定。
  • 對於國際旅行,無論目的地不變或是改為另一個國際目的地,機票均必須重新開立,並且必須在原始開票日期起1年內使用,須遵守所有可延長機票有效期限之豁免規定。

例外情況: 乘客、直系親屬或同行旅客死亡。 若遇到此情況,則需要郵寄一張死亡證明的影本至乘客退費部門的郵寄地址。

請注意: 購買基本經濟艙(E訂位艙等)的旅客,在無風險取消預訂期過後不可更改機票或要求退款。