更改或取消

取消航班


若您的旅遊計畫有變,請於出發前取消機票或申請退費(若您的機票為可退款機票)。 除此之外,若在過去的24個小時內預訂航班,請查看24小時取消免罰金退票,前往頁尾備註的相關詳情。 在出發前取消經濟艙或更高艙等的機票,將可保留機票價值。 請檢視您的基本經濟艙機票,看看是否合資格可於出發前取消機票並獲得eCredit。

取消不可退費機票


若您購買的是不可退費的機票,在部分情況下,將從航班票價中扣除取消費用。 剩餘的金額將會以eCredit的方式退還,供您於下次購買其他機票使用。

不可退費機票取消方式

  1. 請務必在出發前取消您的機票(未於出發前更改或取消的機票將失去所有的票面價值)
  2. 尋找您的行程登入然後前往我的行程
  3. 選擇您要取消的行程
  4. Select the ‘Need to Cancel?’ button 
  5. 點選「開始取消航班」按鈕,並按步驟操作

無取消費用 

取消費用不適用於下列機票:

  • 在美國、波多黎各和美屬維京群島境內旅行的達美經濟艙和更高艙等的機票 
  • 從北美地區出發飛往世界各地的達美經濟艙和更高艙等的機票(包含由合資企業與共用航班編號合作夥伴經營的航班)
  • 往返加勒比海和美國或墨西哥的達美經濟艙和更高艙等機票
  • 基本經濟艙機票排除在外

取消費用和手續費

如果您的機票未包括上述的不可取消手續費政策(例如於當日或之後使用的基本經濟艙機票2022年1月01日),則根據您的行程(視變更情況而定,相關費用詳列於機票的票價規則中),適用的取消手續費為$99起,且會以eCredit形式提供票價的剩餘金額(扣除取消手續費用後的金額)。* 您的eCredit有效期限將取決於您原始機票的條款,以及所有適用的費用豁免優惠。

申請達美航空取消航班或未使用的行程購買項目的退款

如果航班取消或嚴重誤點,我們將為您重新預訂另一班航班,或者您的機票將會轉換為eCredit,用於將來的達美航空旅行。 但是,在某些情況下,您可能有權針對不可退款之機票的未使用部分或未使用的行程購買項目申請退款,例如「天合優享」登機服務或其他服務項目。 請注意,並不是所有購買的服務項目都可以申請退費,請查看個別條款了解詳情。 如果達美航空取消航班或航班嚴重誤點,且您希望退款至原始付款方式,請填寫表格以針對即將到來的行程或未使用的服務項目申請退款。

*不適用於旅行出發地為墨西哥的機票,此類機票無法取消或變更。 針對旅行出發地為韓國的機票,在扣除取消費用之後,退款至原始付款方式。 針對旅行出發地為的機票,取消費用為€150。 針對旅行出發地為的機票,取消費用為£150。 針對旅行出發地為的機票,取消費用為$180。 不過,針對從北美地區以外地點出發的行程,我們將繼續豁免取消手續費。*


取消可退費機票 


若您的行程有所變動,且購買的是可退費機票,則可以申請退費。 請記得於出發前更改或取消您的航班。

可退費機票取消方式

  1. 請務必在出發前取消您的機票
  2. 尋找您的行程登入然後前往我的行程
  3. 選擇您要取消的航班
  4. Click on the ‘Need to Cancel?’  button
  5. 點選「開始取消航班」按鈕,並按步驟操作

申請可退費機票退費

前往「我的行程」為即將到來的行程申請退費。 您的機票必須是使用信用卡、現金或支票購買的可退費機票。 您的退費將透過您原始的付款方式退還。

取消您的旅遊保障計畫,在新視窗中開啟

若要獲得全額保費退費,您必須在購買保險計畫的15天內取消保單(或根據您居住的州而定),且必須尚未提出理賠或展開行程。 在此期間後,保費將無法辦理退費。

查看退費的進度

若已提交即將出發行程的退費申請,則可以查看退費申請的進度。


24小時免罰金取消


免罰金退票取消是我們對旅客直接在delta.com或Fly Delta App預訂機票提供的旅客承諾之一,在您購買符合資格的電子機票後,可在預訂後的24小時內,以任何理由免費取消並獲得全額退費。

24小時免罰金退票取消流程

  1. 尋找您的行程登入然後前往我的行程
  2. 選擇您要取消的行程
  3. Click the ‘Need to Cancel?' button 
  4. 點選「開始取消航班」按鈕,並按步驟操作
  5. 全額退費將自動透過您原始的付費方式退還

在24小時內取消購買時,達美航空將會處理您的機票退款,但是某些銀行或信用卡發卡行可能暫時保留退款。 我們建議您與發卡行聯絡,以了解特定的政策規定。

要取消機票,必須在購買電子機票當天午夜12點之前,或是首段航班出發日當天的午夜12點之前提出申請,以兩者中較早的時間為準。 取消要求必須在第一段航班行程開始前進行。 這項規定僅適用於透過達美票務辦公室、機場票務櫃台、訂位組或是delta.com線上預訂時購買的電子機票。

如果您想使用現金來支付票款,您可以透過電話進行預訂,票價可為您保留24小時。 您必須在第二天午夜12點之前到達美開票地點購票,否則您的預訂將會被取消。 一旦完成購票,此類機票不適用於無風險退票規定。

透過旅行社預訂和預訂機票、紙質機票或者已部分使用後重新開票的機票均不適用。 若為「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵機票, 請致電達美訂位組以申請取消。

若以「哩數+現金」選項購買機票,將會退還哩數,而現金將以等價哩數的形式退還。

其他注意事項: 取消電子機票的申請,不必一定要透過原購票途徑。 例如:您可以在delta.com取消透過訂位組購買的機票。

票價、優惠及規則隨時會變更,恕不另行通知。

未辦理報到乘客政策規定


我們了解您的旅行計劃有時會有所變動。 如果有所變動,請於出發前在我的行程或Fly Delta App取消或更改行程,以保留機票價值。  沒有在出發前更改或取消訂位的乘客將失去其機票價值,且我們將會取消該行程中的所有剩餘航班。 提醒您,基本經濟艙機票不得更改。

常見問答集


  • 所有退費申請需遵守所購機票的票價規定,且在退費時可能會扣除某些費用或罰款。 處理退費時將會取消您的行程。
  • 我們將盡力在7個工作天內處理適用的抵用金和退費。 完成處理後,退費款項最多要等到兩個結算週期之後才會顯示在信用卡/金融簽帳卡帳單上。 您可以在delta.com官網的帳戶中查詢eCredit,另外也可以使用機票號碼查詢。
    • 您可以在delta.com官網的帳戶中查詢由機票轉換的eCredit,另外也可以使用機票號碼查詢。
    • 以現金或支票付款的機票若要辦理退費,一般會在達美航空收到退費要求後的20天內,以支票的形式退還給機票上所顯示的乘客。
    • 以信用卡付款的機票退費,將以原付款方式退費,一般會於達美航空收到退費要求後的7個工作天內完成。 完成處理後,退費款項最多要等到兩個結算週期之後才會顯示在信用卡/金融簽帳卡帳單上。

請注意: 由於當地銀行程序的關係,國際退費可能需要較長的處理時間

您可以線上查看退款的進度,或若有關於退款金額的疑問,請致電: 

若要申請使用信用卡購買的可辦理退費或無限制的電子機票退費,美國或加拿大境內的旅客請致電800-847-0578與達美航空訂票業務聯絡。 如在其他的國家/地區,請參閱全球預訂機位電話號碼查看所在地區的電話號碼。

您可以將您未使用的飛行票券/紙質機票郵寄到以下達美乘客退費部門:

透過美國郵局郵寄
Delta Air Lines, Inc.
乘客退費
P.O. Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537

透過快遞公司郵寄
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds, 0th Floor
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

是,請參閱票務辦公室地點查看地址清單。

即使您的機票是不可辦理退費的,您仍然可能可以取消行程。 從機票原始的開立日期起算,您有一年的時間可以使用這張機票,並根據所有可延長機票有效期限之適用豁免規定來重新安排您的行程,而無需損失整張機票的價值(扣除所有適用的更改機票費用)。

  • 對於國內旅行,機票必須重新開立,並且要在原始開票日期起1年內使用,須遵守所有可延長機票有效期限之豁免規定。
  • 對於國際旅行,無論目的地不變或是改為另一個國際目的地,機票均必須重新開立,並且必須在原始開票日期起1年內使用,須遵守所有可延長機票有效期限之豁免規定。

例外情況: 乘客、直系親屬或同行旅客死亡。 若遇到此情況,則需要郵寄一張死亡證明的影本至乘客退費部門的郵寄地址。

請注意: 購買基本經濟艙(E訂位艙等)的旅客,在無風險取消預訂期過後不可更改機票或要求退款。

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