取消您的航班或退費
如果您購買的是可退款的機票，且您的旅行計劃有所變化，您可以選擇取消行程或申請退款。
除此之外，如果您是在過去的24小時內預訂航班，請查看24小時免罰金退票期間的相關詳情。
取消不可退費機票
不可退費機票取消方式
- 請至delta.com官網的「我的行程」，並按下「需要取消嗎？」
- 選擇「開始取消航班」。
- 繼續按照取消手續的步驟操作。 在完成操作之前，您可以查看航班詳情，並確認您是否要取消航班。
可免費取消的機票
下列類型的機票可免費取消：
- 在美國、波多黎各和美屬維京群島境內旅行的達美經濟艙以及更高級別艙等的機票
- 從美國和加拿大出發飛往世界各地的達美經濟艙以及更高級別艙等的機票（包含由合資企業與共用航班編號合作夥伴營運的航班）
- 基本經濟艙機票排除在外
適用取消手續費的機票
如果您的機票類型不適用上述之「可免費取消」政策（舉例來說，基本經濟艙機票，或是從歐洲、中美洲或南美洲出發的機票），則須支付取消手續費，具體金額取決於您的行程（請參閱您機票的票價規則）。 扣除取消手續費後，您將以eCredit的形式獲得機票的剩餘價值。* eCredit的有效期限通常是從購票之日起1年有效，但具體取決於原始機票的條款。
*請查看您的機票與行李與旅行費用頁面，以了解適用您的相關手續費（取決於您的出發城市和目的地，費用將有所不同）。
取消可退費機票
申請退款或補償
退票
如果您的航班被取消，或因為航班嚴重誤點或行程重大異動而受到影響（國內航班的出發或抵達時間提前或延遲超過3小時，國際航班則為超過6小時）*，我們將自行嘗試為您重新預訂新的航班，您無需採取任何進一步行動。
如果您不滿意重新預訂的航班，您可以：
- 使用Fly Delta App或前往「我的行程」搜尋替代航班選項，或
- 取消我們重新預訂的航班，並針對機票尚未使用的部分獲得退款，以及任何預付的座位升等或首選座位（以及託運行李費用）的退款
如果我們無法為您重新預訂新的航班，且您未在24小時內採取任何行動，我們將自動退款至您原始的付款方式。
如果您被迫降艙，您可以提交退款申請，要求我們退還票價差額。 如果您已收到因航班取消、重大異動或嚴重誤點而獲得的eCredit，但您比較希望退款至原始的付款方式，您也可以申請退款。 無論您要提交哪一種申請，都可以填寫「行程中斷退款申請表」。
請注意，以下機票將無法提供退款：
- 沒有遇到航班取消、嚴重誤點或行程重大異動（國內航班的出發或抵達時間提前或延遲超過3小時，國際航班則為超過6小時）*的不可退款機票
- 已經用於旅行的機票
- 如果您是透過旅行社或第三方旅遊網站購買您的機票，請先聯絡該旅行社或旅遊網站協助您處理
已提交退款申請，並希望查看案件處理狀態嗎？
補償費用
如果您的航班因達美航空（在我們的控制範圍內）造成的問題被取消或延誤超過3小時，您可以提交補償申請以索取合理的餐飲費用，或因您在居住地或目的地以外的地方過夜，導致產生合理的酒店住宿費用和往返酒店的交通費用。 提交申請後，我們將審查您的申請、判斷您的資格條件**，並告知您處理進度。
請注意，下列費用將無法提供補償：
- 因航空交通管制導致航班延誤而產生的費用
- 因天氣導致航班延誤而產生的費用
- 預付費用
- 在您的居住城市或目的地城市的酒店住宿費用
- 前往您最終目的地的替代交通
- 工資損失
- 錯過其他航空公司轉機航班的機票費用
- 兒童或寵物照顧費用
- 達美飛凡貴賓室或其他貴賓室費用
如果您要針對行李延誤、遺失或損壞事件申請補償，請參閱我們的行李延誤、遺失或損壞頁面。
已提交補償申請，並希望查看案件處理狀態嗎？
*針對在2024年10月28日之前開立的機票，若出發日期為2024年10月28日當天或之後，且您的原定出發或抵達時間受到行程重大異動或嚴重誤點（超過120分鐘）的影響，您將有資格取消機票並獲得退款。
**目前只有美國和加拿大居民可以針對達美航空可控範圍內發生的航班中斷事件，透過「退款或補償申請表」申請退款和補償費用。 針對居住在美國和加拿大境外的居民，或針對從歐盟境內機場出發的航班，請透過我們的「意見和投訴表」提交申請。 補償資格請參見《客戶服務計劃》第12節中的所有規則與條款。
24小時免罰金取消
要取消機票，必須在購買電子機票當天午夜12點之前，或是首段航班出發日當天的午夜12點之前提出申請，以兩者中較早的時間為準。 取消要求必須在第一段航班行程開始前進行。 這項規定僅適用於透過達美票務辦公室、機場票務櫃台、訂位組或是delta.com線上預訂時購買的電子機票。
如果您想使用現金來支付票款，您可以透過電話進行預訂，票價可為您保留24小時。 您必須在第二天午夜12點之前到達美開票地點購票，否則您的預訂將會被取消。 一旦完成購票，此類機票不適用於無風險退票規定。
透過旅行社預訂和預訂機票、紙質機票或者已部分使用後重新開票的機票均不適用。 若為「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵機票， 請致電達美訂位組以申請取消。
若以「哩數+現金」選項購買機票，將會退還哩數，而現金將以等價哩數的形式退還。
其他注意事項： 取消電子機票的申請，不必一定要透過原購票途徑。 例如：您可以在delta.com取消透過訂位組購買的機票。
票價、優惠及規則隨時會變更，恕不另行通知。