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航班變更與取消


我們知道您的計畫有時候可能趕不上變化,所以在出發之前,您都可以在線上輕鬆取消或更改航班。 在旅行日期之前,您可以隨時至「我的行程」更改您的航班。 若需要協助取消或更改您的航班,請瀏覽我們的逐步詳細指南。 

提醒您,有些機票過了「24小時免罰金退票期限」之後可能就無法更改了。 

如果您是透過第三方旅遊網站或旅行社購票,而又需要變更或取消行程,請直接聯絡您的旅行社以取得服務或相關協助。

 

 

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直接向達美航空購買的機票(包括基本經濟艙機票)適用於「24小時免罰金退票政策」。這表示在預訂購票後的最多24個小時內,您可以任何理由免費取消機票並獲得全額退費,而無須支付改票或取消手續費。 

從北美地區出發的基本經濟艙機票無法辦理退費且不允許變更。 為了讓您更靈活地安排行程,針對基本經濟艙航班,您可以取消機票並於扣除取消手續費之後,以eCredit*的形式獲得剩餘的機票價值,日後可使用這些eCredit購買達美機票。

基本經濟艙旅遊獎勵機票也一樣無法變更且無法退款;取消機票時,將於機票價值中扣除哩數作為手續費,而剩餘的哩數額度將回存至您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶。

於2021年4月30日或之前購票 

針對在我們新型冠狀病毒旅行豁免日2021年4月30日當日或之前購買基本經濟艙機票的旅客,您可更改**或取消機票然後獲得eCredit。 這些機票不適用取消手續費和變更手續費。

*取決於出發地和機票類型,旅客可能須支付取消手續費。 
 **檢視機票限制規定以了解詳情。

雖然針對從北美地區出發之經濟艙或更高級艙等的機票,達美航空已經取消了改票手續費用,但有時候您的新航班的價格可能會高於您之前預訂的航班。 在這種情況下,您將需要支付票價差額。 此外,基本經濟艙機票為不可辦理退費且不允許變更。 為了讓您更靈活地安排行程,針對在2022年出發的基本經濟艙航班,旅客取消航班後有機會透過eCredit的形式返還部分票價。* 將從機票價值中扣除取消手續費。**  

*如果取消手續費的金額超過機票價值,則不會退還eCredit

**不適用於旅行出發地為墨西哥的機票,此類機票無法取消或變更。 針對旅行出發地為韓國的機票,在扣除取消費用之後,退款至原始付款方式。 針對旅行出發地為歐洲的機票,取消費用為€150。 針對旅行出發地為英國的機票,取消費用為£150。 針對旅行出發地為非洲、中東地區和印度的機票,取消費用為$180。

如果您的新航班票價低於原始航班的票價,則差額將以達美航空eCredit型式提供給您,用於購買未來機票時兌換使用。

兌換eCredit       如何兌換

為遵守我們長期有效的政策,如果達美航空取消或航班延誤相當長的時間,我們將會先試著為您重新預訂有座位的替代航班。 ​

若我們無法為您找到替代航班並取消您的訂位,或您取消我們為您選擇的替代航班,則您有下列幾個選項: ​

  • 獲得與機票等值的eCredit;或 
  • 您可以要求退款,款項將會透過購票時的付款方式退還

在以下情況下,這些機票無法在線上更改,我們建議您與我們的訂位組聯絡。 如果以下情況不適用於您的機票,我們建議您至「我的行程」探索適用的選項。

  • 已使用哩程或憑證升等的機票
  • 懷抱嬰幼兒出行的成人
  • 由其他航空公司銷售或開立的機票-一般而言,這表示您的航班編號不會是「DL」開頭,但達美航空合作夥伴營運的「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵除外
  • 如果已經準備好要預訂新的行程,卻沒有看到您的eCredit,或是無法在delta.com官網上預訂,請備妥您舊機票的號碼並致電我們的訂位組以協助您處理。 您的機票號碼是以006開頭的13位數號碼。 您可以在透過電子郵件寄給您的訂票收據中找到機票號碼。

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如果您要更改或取消您直接透過「Delta Vacations」預訂的度假套裝行程(機加酒方案),請致電1-800-800-1504。 如果您是透過第三方旅遊網站或旅行社預訂度假套裝行程,且您想要更改或取消行程,請直接聯絡您的第三方旅遊網站或旅行社以取得服務或相關協助。

 

 

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