航班變更與取消

直接向達美航空購買的機票（包括基本經濟艙機票）適用於「24小時免罰金退票政策」。這表示在預訂購票後的最多24個小時內，您可以任何理由免費取消機票並獲得全額退費，而無須支付改票或取消手續費。

從美國與加拿大出發的基本經濟艙機票無法辦理退費且不允許變更。 為了讓您更靈活地安排行程，您可以輕鬆取消基本經濟艙機票，並於扣除取消手續費*之後，以eCredit的形式獲得剩餘的機票價值，日後可使用這些eCredit購買達美機票。

基本經濟艙旅遊獎勵機票也一樣無法變更且無法退款；取消機票時，將於機票價值中扣除哩數作為手續費，而剩餘的哩數額度將回存至您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶。

*取決於出發地和機票類型，旅客可能須支付取消手續費。

雖然達美取消從美國、加拿大、歐洲、非洲以及加勒比海出發的經濟艙以及更高級別艙等的機票的變更費用，但有時您新航班的費用可能高於原航班的費用。 在這種情況下，您將需要支付票價差額。 針對對於這些地區以外的機票，可能會根據您的出發地點和機票類型收取變更費用。

此外，在大多數情況下基本經濟艙機票為不可辦理退費且不允許變更。 為了讓您更靈活地安排行程，針對在年出發的基本經濟艙航班，旅客取消航班後有機會透過eCredit的形式返還部分票價。* 將從機票價值中扣除取消手續費。**

*如果取消手續費的金額超過機票價值，則不會退還eCredit。

**不適用於旅行出發地為墨西哥的基本經濟艙機票，此類機票無法取消或變更。 但是，一些自歐洲、非洲和其他國際市場出發的基本經濟艙機票可能需支付手續費以變更機票。 檢視機票限制相關規定以了解詳情。 針對旅行出發地為韓國的機票，在扣除取消費用之後，退款至原始付款方式。 針對從歐洲出發的機票，如果機票是在2023年2月23日當天或之後開立，則取消手續費為€200（如果是該日期前開立的機票，則為€150）。 針對從英國出發的機票，如果機票是在2023年2月23日當天或之後開立，則取消手續費為£200（如果是該日期前開立的機票，則為£150）。 針對從非洲、中東地區和印度出發的機票，如果機票是在2023年2月23日當天或之後開立，則取消手續費為$200（如果是該日期前開立的機票，則為$180）。

如果您的新航班票價低於原始航班的票價，則差額將以達美航空eCredit型式提供給您，用於購買未來機票時兌換使用。

兌換eCredit       如何兌換

根據我們的長期政策，如果您當前的航班被取消、嚴重延誤（>120分鐘），或受到符合條件的航班時刻嚴重變動的影響，我們將優先嘗試為您重新預訂新的航班。

如果我們無法為您找到替代航班並取消您的機票，或者您選擇取消我們為您重新預訂的新航班，您可有以下選擇：

• 獲得等同機票價值、座位升等或首選座位購買金額的eCredit
• 在「我的行程」中調整您的行程；或
• 一旦您的機票取消，要求退款，款項將會透過購票時的付款方式退還

在以下情況下，這些機票無法在線上更改，我們建議您與我們的訂位組聯絡。 如果以下情況不適用於您的機票，我們建議您至「我的行程」探索適用的選項。

• 已使用哩程或憑證升等的機票
  
• 懷抱嬰幼兒出行的成人
• 由其他航空公司銷售或開立的機票－一般而言，這表示您的航班編號不會是「DL」開頭，但達美航空合作夥伴營運的「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵除外
• 如果已經準備好要預訂新的行程，卻沒有看到您的eCredit，或是無法在delta.com官網上預訂，請備妥您舊機票的號碼並致電我們的訂位組以協助您處理。 您的機票號碼是以006開頭的13位數號碼。 您可以在透過電子郵件寄給您的訂票收據中找到機票號碼。
  

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