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航班變更與取消


我們知道您的計畫有時候可能趕不上變化,所以在出發之前,您都可以在線上輕鬆取消或更改航班。 在旅行日期之前,您可以隨時至「我的行程」更改您的航班。

提醒您,有些機票過了「24小時免罰金退票期限」之後,可能會適用取消手續費或完全無法更改。

如果您是透過第三方旅遊網站或旅行社購票,而又需要變更或取消行程,請直接聯絡您的旅行社以取得服務或相關協助。

 

其他協助頁面


常見問答集


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直接向達美航空訂位組購買的機票(包括基本經濟艙機票),適用於「24小時免罰金退票政策」。 這表示在預訂購買後的24個小時內,以任何理由免費取消並獲得全額退費,無須支付改票或取消手續費。

從美國與加拿大出發的基本經濟艙機票無法辦理退費且不允許變更。 為了讓您更靈活地安排行程,您可以輕鬆取消基本經濟艙機票,並於扣除取消手續費*之後,以eCredit的形式獲得剩餘的機票價值,日後可使用這些eCredit購買達美機票。

基本經濟艙旅遊獎勵機票也一樣無法變更且無法退款;取消機票時,將於機票價值中扣除哩數作為手續費,而剩餘的哩數額度將回存至您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶。

*取決於出發地和機票類型,旅客可能須支付取消手續費。 請造訪行李與旅行費用頁面以了解更多資訊。

針對從美國和加拿大出發之經濟艙以及更高級別艙等的機票,雖然達美航空取消了變更手續費,但有時新航班的費用可能會高於原始航班的費用。 若發生此情況,您需支付票價差額。

針對從其他地區出發的機票,除了支付新航班與原始航班之間的差價外,還可能須支付變更手續費,具體​​取決於您的出發地和機票類型。

此外,在大多數情況下基本經濟艙機票為不可辦理退費且不允許變更。 為了讓您更靈活地安排基本經濟艙航班的行程,取消航班後,您可能有機會透過eCredit的形式返還部分票價。* 將從機票價值中扣除取消手續費。** 

*請查看您的機票與行李與旅行費用頁面,以了解適用基本經濟艙機票的相關手續費(取決於您的出發城市和目的地,費用將有所不同)。

**如果取消手續費的費用超過機票價值,則不會返還eCredit

如果您的航班被取消,或因為航班嚴重誤點行程重大異動而受到影響(國內航班的出發或抵達時間提前或延遲超過3小時,國際航班則為超過6小時)*,我們將讓您繼續搭乘原定航班,或自行嘗試為您重新預訂新的航班,您無需採取任何進一步行動。

如果您不滿意重新預訂的航班,您可以:

  • 使用Fly Delta App或前往「我的行程」搜尋替代航班選項,或
  • 取消我們重新預訂的航班,並針對機票尚未使用的部分獲得退款,以及任何預付的座位升等或首選座位(以及託運行李費用)的退款

如果我們無法為您重新預訂新的航班,且您未在24小時內採取任何行動,我們將自動退款至您原始的付款方式。

*針對在2024年10月28日之前開立的機票,若出發日期為2024年10月28日當天或之後,且您的原定出發或抵達時間受到行程重大異動或嚴重誤點(超過120分鐘)的影響,您將有資格取消機票並獲得退款。

若發生以下情況,這些機票將無法在線上更改,我們建議您與我們的訂位組專員聯絡,您可以向我們發送訊息或致電800-221-1212。 如果以下情況不適用於您的機票,我們建議您至「我的行程」探索適用的選項。

  • 已使用哩程或憑證升等的機票
  • 懷抱嬰幼兒出行的成人
  • 由其他航空公司銷售或開立的機票-一般而言,這表示您的航班編號不會是「DL」開頭,但達美航空合作夥伴營運的「飛凡哩程常客計劃」旅遊獎勵除外
  • 如果已經準備好要預訂新的行程,卻沒有看到您的eCredit,或是無法在delta.com官網上預訂,請備妥您舊機票的號碼並致電我們的訂位組以協助您處理。 您的機票號碼是以006開頭的13位數號碼。 您可以在航班購票收據電子郵件中找到機票號碼
  • 如果遇到航班時刻表異動或行程中斷而影響到您預訂的「Delta Vacations」,請致電800-800-1504(轉分機#711)