無障礙旅遊服務
我們相信,人人都該享受旅行。 提供最佳的服務,並確保所有達美顧客都能無障礙通行是我們的首要考量。 登機前、在空中或在您到達目的地前,我們的登機門專員和服務人員都能提供協助。
如需要求協助,請前往我的行程並告知我們您是否需要下列協助:
若您需要「我的行程」中之可用選項以外的服務項目,請聯絡我們:404-209-3434(轉分機#711)。 若您距離旅行天數為7以上,可以透過線上無障礙服務申請表提出要求;我們的專員將審核您的要求,並可能與您聯絡。 若我們需要更多資訊時,將透過電話或電子郵件與您聯繫。
機場的即時投訴解決
若您在機場需要協助,請向我們的客戶服務人員提出要求。 他們可以協助或指引您找到投訴解決專員(CRO)。 我們的CRO受過訓練,以處理與運輸部(DOT)身心障礙法規及達美航空政策有關的問題。 我們在所有機場地點都有投訴解決專員(CRO)提供服務;他們會樂於協助解答您的疑慮。
醫療裝置和藥物
了解旅行中攜帶醫療裝置、可攜式氧氣製造機、藥物的相關規定。