Delta CareStandardSM


從辦理報到手續那一刻起,一直到您順利提領行李,您將會體驗到Delta CareStandardSM潔淨標準,使每個接觸的表面和高人流區域徹底清潔消毒、提供您更多空間,以及在您旅程每一環節享有更安全的設施和個人服務。

了解更多我們強化的安全防護措施,以及當您搭乘達美航空時可以期待的體驗:


推出全新的安心標準


Delta CareStandardSM

在您旅行途中的每一個階段,您可以安心享受旅程,我們已根據CDC和WHO的建議,實施各種措施來提高安全標準,致力為您提供一個安全又舒適的體驗。

 

 


每一環節讓旅行更安全


 

出發之前


現在的旅行體驗有點不同,所以我們將會協助您在出行前了解相關的異動內容。 為了幫助您在抵達目的地能萬事俱足,我們將為您介紹幾個行前準備事項。

1. 旅遊檢查清單

整理行李前,請瀏覽美國運輸安全管理局旅遊檢查清單,在新視窗中開啟,以了解可以攜帶的物品。 請注意,所有乘客皆可攜帶一瓶12盎司乾洗手液,在新視窗中開啟通過美國機場的安檢站。 每個國際機場的安檢站可能會有不同的規定。

2. 隨身行李準備要點

如果您要攜帶隨身行李,請盡量保持輕巧。 為減少機上的接觸機會,我們的機組人員將不會協助乘客將行李放置到座位上方的儲物櫃。

3. Fly Delta App

下載Fly Delta App即可享有零接觸的旅行體驗。 使用自己的裝置提前取得登機證,並檢視座位圖查看不提供的座位。

4. 行前電子郵件

請瀏覽我們寄給您的行前電子郵件,以了解該為您即將出發的行程準備哪些東西。

5. 旅行規定

在抵達機場之前,請先查看目的地的入境規定,因為目前有許多州別和國家已頒佈「旅行規定」,對您的行程可能會造成影響。

6. 攜帶上機物品

請攜帶口罩或面罩準備您自己的食物。 這對於長程航班來說特別重要,因為許多機場在這段期間都有限制餐飲服務的供應。

7. 需要搭車嗎?

前往delta.com/lyft官網連結您的帳戶和Lyft,只要搭乘Lyft往返機場,每消費1*美元即可累積2哩。深入了解Lyft採取了哪些安全措施,在新視窗中開啟來保護乘客與司機。

*小費、過路費、稅金其他雜項費用恕不適用哩程累積。 使用條款: Delta.com/Lyft。

 

辦理報到手續和行李託運


在您踏進機場的那一刻,更安全的旅行體驗就此展開。 探索我們實施各種措施,從報到櫃檯就開始提供一個更安全的飛航體驗。

1. 旅客口罩規定

所有的旅客都必須戴上口罩或面罩,如有需要,我們將在報到櫃檯提供額外的口罩和關懷用品包

2. 自助式報到登機櫃台

我們全天會頻繁擦拭與消毒自助式報到登機櫃台。 若要享有零接觸的辦理報到手續,歡迎下載Fly Delta App

3. 確認您的身體狀況適合飛航

旅客必須在辦理報到手續時確認自己和同行旅客都會配戴口罩,且在過去14天之內,從未出現感染新冠病毒之症狀、未暴露於感染風險之中,也從未確診。

4. 乾洗手液站點

所有機場內的高流量與高接觸的區域都已加裝乾洗手液。

5. 我們的員工

為守護所有人的健康與安全,所有需要面對旅客的員工在工作之間,都必須先測量體溫。 他們也將隨時協助您了解全新的措施,以及回答您的問題。

6. 員工口罩規定

我們所有的員工都會戴上口罩或面罩。

7. 辦理報到櫃檯

我們會經常擦拭報到櫃檯,並使用Lysol消毒濕紙巾清潔表面。

8. 有機玻璃隔板

我們在機場內所有配置員工的達美航空服務櫃檯都已全面加裝有機玻璃隔板

9. 行李存放據點

行李存放據點是指託運行李上機之前的存放位置,我們一整天都會持續擦拭與消毒這些地方。

10. 地面標記

我們會在地面加註標記,提醒旅客在排隊時也要保持好安全的社交距離。

 

安檢區域


為了持續提供安全的安檢體驗,我們特別在美國運輸安全管理局安檢區域設置多道防護措施。

1. 減少接觸機會

您要保管好自己的身分證件與登機證,放置在判讀機上,以及拿在手上供人員目視檢查。

2. 在特定機場設置抗菌置物盒

亞特蘭大機場(ATL)、明尼阿波利斯/聖保羅機場(MSP)、拉斯維加斯機場(LAS)、拉瓜迪亞機場(LGA)和紐約甘迺迪機場(JFK)已設置特製置物盒,這種置物盒採用抗菌技術,可防止各種細菌的生長。 其他機場也以提高清潔置物盒的頻率。

3. 口罩與手套

美國運輸安全管理局工作人員一率都要配戴口罩,並於每次搜身後或於乘客要求時更換其手套。

4. 用更多空間換取更安全的距離

美國運輸安全管理局已盡可能設立更多的安檢通道以減少旅客的等候時間,同時在安檢區域放置地面標記以提醒旅客保持適當距離。

5. 壓克力屏障

所有旅客與美國運輸安全管理局工作人員的重要互動區域均已安裝壓克力屏障。

6. 持續清潔

針對人們經常接觸的表面與安檢設備(包含置物盒)提高清潔與消毒頻率。

7. 自行攜帶乾洗手液

請注意,所有乘客皆可攜帶一瓶12盎司乾洗手液通過美國機場的安檢站。 每個國際機場的安檢站可能會有不同的規定。 如需更多資訊,請瀏覽tsa.gov/coronavirus

8. 乾洗手液站點

我們在出入口附近都有設置了乾洗手液站點。

 

「達美飛凡貴賓室」最新資訊


我們將暫時整合貴賓室的營運、取消淋浴間服務,以及減少餐飲服務的選擇以減少接觸機會。 我們有許多的合作夥伴和第三方貴賓室也做出同樣的營運調整。 瀏覽我們採取的所有安全措施,以及我們在貴賓室中保持的安全距離。 

1. 靜電噴霧消毒

每晚都會進行靜電噴霧消毒作業

2. 員工口罩規定

所有的「達美飛凡貴賓室」尊貴客戶服務專員均必須配戴口罩與手套

3. 有機玻璃隔板

所有必須提供面對面服務的地點均已加裝有機玻璃隔板

4. 零接觸的報到手續

若要體驗零接觸的報到手續,建議美國運通信用卡會員使用Fly Delta App的「我的錢包」功能。

5. 乾洗手液站點

高流量與高接觸的區域均已加裝乾洗手液

6. 套餐選項

為減少接觸機會,菜單選項已修改為套餐的「外帶」選項。

7. 指定座位

要一起旅行嗎? 我們已為全家同行的旅客保留了指定座位區

8. 旅客口罩規定

進入貴賓室之前,所有的賓客都必須戴上口罩或面罩,只有在飲食時可以拿下。

9. 持續清潔

我們每天都會多次擦拭與消毒供餐與酒吧區域

10. 玻璃器皿

所有的飲品都會繼續以玻璃器皿承裝,用畢都會以高溫的商用洗碗機進行消毒

11. 地面標記

我們已加裝地面標記以提醒旅客保持安全距離。

12. 貴賓室保留更多空間

我們將限制貴賓室的容納人數並暫停供應特定座位以提醒大家保持安全距離。

13. 貴賓室洗手間

我們一整天都會更頻繁地清洗所有的貴賓室洗手間

 

登機門與登機時


在登機門與登機時,保持潔淨的表面與維持安全的距離是我們的優先事項。 為了達到這個承諾,我們已更新了相關措施,進一步提供更多的空間、更潔淨的表面,以及盡可能減少旅客之間的接觸機會。 

1. 靜電噴霧消毒

我們使用靜電噴霧器搭配高規格的消毒劑來消毒我們的登機門區域和空橋;噴霧器能將消毒劑化為細緻噴霧,依附在所有消毒區域的表面上。

2. 登機門區域保留安全空間

達美航空登機門區域的柱子和座位加裝了保留空位標記,以提醒大家保持安全距離。

3. 旅客口罩規定

所有的旅客都必須戴上口罩或面罩,如有需要,我們會在登機門提供額外的口罩和關懷用品包

4. 加強清潔

我們在櫃檯放置清潔用品,服務人員可視情況進行局部清潔工作。

5. 有機玻璃隔板

我們在機場內所有的達美航空服務櫃檯都已全面加裝有機玻璃隔板

6. 登機門櫃檯

我們會經常擦拭登機門櫃檯,並使用Lysol消毒濕紙巾清潔表面。

7. 員工口罩規定

我們所有的員工都會戴上口罩或面罩。

8. 登機證

可使用Fly Delta App掃描登機證,享受零觸碰的登機體驗。 應用程式使用者也會在登機前收到通知,讓他們知道自己即將搭乘的航機已經完成消毒並通過檢查。

9. 登機流程

為了減少您與其他乘客的接觸機會,登機順序將從機尾座位開始登機,亦即坐在機尾的乘客可以優先登機。 現在起,每次登機只開放10位乘客進入空橋

10. 空橋消毒和空氣過濾

除了擦拭空橋外,在達美航空超過600處登機門的空氣過濾器己升級為LEED Platinum MERV14s等級。 這些永續、頂級的過濾器可顯著減少空氣中的顆粒。

11. 空橋上預留更多空間

我們已在登機門和空橋內部加註標記以提醒旅客保持安全距離。

12. 乾洗手液站點

高流量與高接觸率的區域已加裝乾洗手液。

 

在飛機上


為保護您的安全,我們已提高清潔標準、增加您在機上的空間,以及調整我們的服務內容以減少接觸機會。

1. 清潔檢查清單

我們將致力遵守加強型的檢查清單,以確保每個細節都能達到我們的高標準。 如果航機在開放登機之前未能通過抽查,我們的團隊有權扣留航班,並調派清潔工作人員返回清理。

2. 靜電噴霧消毒

在每趟航班出發前,我們都會使用靜電噴霧器搭配高規格的消毒劑,以安全的方式消毒我們的航機;噴霧器能將消毒劑化為細緻噴霧,清潔整個機艙的各個角落。

3. 抗菌燈

自11月15日起,我們將在我們的757-200航機洗手間安裝Vyv抗菌LED燈,抑制水槽及台面因經常接觸而滋生細菌。

4. 持續清潔

在飛行全程,我們都會使用Lysol消毒濕紙巾清潔與消毒我們的洗手間。 空服員將廣播提醒乘客排隊洗手間時應保持安全距離。

5. 乾洗手液站點

我們將在登機門附近和所有的達美航機厠所裡提供PURELL乾洗手液,此為美國航空公司創舉。

6. 座位上方的儲物櫃

每趟航班出發前,我們都會消毒所有座位上方置物櫃的把手

7. 空氣過濾

我們所有的航機都能提供新鮮的外部空氣,或是提供經過高規格的HEPA高效濾網循環過濾的空氣,該濾網可捕捉到超過99.99%的顆粒(包含病毒在內)。

8. 提供更寬敞的機上空間

為了提供您更多的空間,我們已暫停提供中間座位或特定走道座位,同時減少每個航班所能載送的乘客人數。

9. 毛毯與寢具

所有的毛毯和寢具在每趟航班結束後都會拿去清洗,經濟艙的所有枕頭則會於航行結束後丟棄。

10. 旅客口罩規定

在整個飛行期間,除了用餐的時候,乘客都必須全程戴著口罩或面罩。

11. 扶手

在每趟航班出發前,我們會徹底擦拭並消毒所有的扶手

12. 員工口罩規定

我們所有的員工都會戴上口罩或面罩。

13. 下機時預留更多空間

為了在下機時維持更多的空間,我們的空服員將提示乘客準備下機,也將從Fly Delta App送出提醒。

 

個人空間的相關細節


您個人的座位和空間是最重要的,所以我們特別制定政策來維護其整潔與安全性,有了我們為您妥善準備的各項措施,您將能安心享受安全的飛航體驗。

1. 關懷用品包

如有需要,您可以向我們索取免費的關懷用品包,內附口罩和PURELL乾洗手液。 所有的長途國際航班將繼續提供盥洗包。

2. 餐桌

在每趟航班出發前,我們會徹底擦拭並消毒所有的餐桌

3. 持續清潔

機上提供PURELL濕紙巾和乾洗手液給乘客取用,我們的機組人員也會以濕紙巾維持機上廚房、相關設備、洗手間和機艙內的整潔。

4. 椅背螢幕

在每趟航班出發前,我們會徹底擦拭並消毒所有的椅背螢幕及其周邊表面。

5. 減少接觸機會

我們已經移除所有的非必需品,例如Sky機上雜誌和眼鏡等。

6. 餐飲選項

為了減少服務人員與乘客的接觸機會,我們已減少機上的餐飲選項,但歡迎您自行攜帶符合美國運輸安全管理局規定的食物登機。

7. 點心袋

針對特定航班,我們會提供點心袋,內含飲料、點心和PURELL乾洗手液,藉此降低機上服務的接觸機會。

 

行李提領區


即使是在您下機之後,我們仍積極努力的進行清潔工作。 我們的著重地方主要是保持各處表面的潔淨,以及在行李提領區維持較安全的人身距離,讓您的旅行全程都能受到最妥善的保護。

1. 靜電噴霧消毒

我們將使用靜電噴霧器搭配高規格的消毒劑來消毒我們所有國內據點的行李提領區。

2. 地面標記

我們在所有國內據點的行李轉盤設置提醒旅客保持安全距離的地面標記

3. 乾洗手液站點

我們已在所有國內據點的行李轉盤附近設置乾洗手液站點

4. 行李服務辦公室

我們一整天都會持續擦拭與消毒行李服務辦公室的櫃檯。

5. 有機玻璃隔板

我們已在行李服務辦公室全面加裝有機玻璃隔板

6. 需要搭車嗎?

前往delta.com/lyft官網連結您的帳戶和Lyft,只要搭乘Lyft往返機場,每消費1*美元即可累積2哩。深入了解Lyft採取了哪些安全措施,在新視窗中開啟來保護乘客與司機。

與合作夥伴共同守護您的安全


我們與值得信賴的醫療界專家和清潔消毒方面的領導廠商共同合作,協助我們為所有的旅客和我們的員工打造一個更安全更潔淨的旅遊體驗。 

深入了解Delta CareStandard


我們所有進行的調整措施都是為了確保您的安全,但我們知道這使旅行比起以往有更多的準備工作。 我們在此協助您解答任何的問題,並盡全力做到使旅行更加安全。 我們了解得越多,就越能提供更安全的旅行。 讓我們開始吧

 

清潔空氣和接觸表面

 

我們致力於提高空氣、空間和接觸表面的清潔,此為我們提升清潔度標準的一部分。 我們所有航機的空氣循環每2-6分鐘提供新鮮的外部空氣,或是提供經過高規格的HEPA高效濾網循環過濾的空氣,類似於醫院手術室所配備的濾網。

 

我們與消毒專家Lysol共同合作

我們承諾的核心,就是確保您的旅行體驗符合清潔和消毒的最高標準,請觀看影片了解我們如何做到。

 

提供機上安全乾淨的空氣

讓我們來看看達美員工簡要的展示,了解機艙空氣的循環情況。

 

專訪Michael Saag博士

觀看傳染病專家Saag博士解釋為什麼艙內的空氣是安全且健康的。

 

機艙內機艙空氣過濾

了解航機上的空氣如何循環以及高效濾網(HEPA)如何移除99.99%機上的微小粒子。

 

更安全的服務和關懷

 

我們機組人員貼心周到的服務品質不變,但為了所有人的安全,我們現在要求戴口罩、提供附乾洗手液的關懷用品包,並減少機上的接觸機會。

 

梅約診所(Mayo Clinic)客艙服務評論

梅約診所(Mayo Clinic)體驗了達美航空空服員提供的客艙服務,並就健康和安全方面分享他們的想法。

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